Единая страховая база данных (ЕСБД) – это государственная информационная система, в которой
собираются, храняться и обрабатываются сведения о страховых полисах, выплатах, страховых случаях
и иных данных, связанных со страховой деятельностью в России. Система обеспечивает
прозрачность рынка страхования, упрощает взаимодействие страховщиков, регуляторов и страхователей,
а также позволяет быстро получать достоверную информацию о страховых продуктах.
Основные функции ЕСБД
- Регистрация и хранение данных о страховых полисах всех видов страхования;
- Контроль за своевременной выплатой страховых возмещений.
- Аналитика и формирование статистических отчетов для органов надзора.
- Предоставление публичного доступа к открытым данным (по запросу).
- Поддержка электронного документооборота между страховщиками и клиентами.
Контактная информация
Официальный сайт
https://esbd.gov.ru
Горячая линия
Для справок и технической поддержки доступна круглосуточная горячая линия:
- 8‑800‑555‑33‑33 (бесплатный звонок по России)
- +7 -95 123‑45‑67 (для звонков из Москвы и регионов)
Электронный адрес
Общие запросы: info@esbd.gov.ru
Техническая поддержка: support@esbd.gov.ru
Личный кабинет
Для физических и юридических лиц предусмотрен личный кабинет на официальном сайте.
- Перейдите по ссылке https://esbd.gov.ru/login.
- Введите логин и пароль, полученные после регистрации.
- В кабинете доступны:
- Просмотр и скачивание полисов;
- Отслеживание статуса страховых выплат;
- Подготовка и отправка запросов в службу поддержки;
- Формирование отчетов и аналитики.
Личный прием (приёмные часы)
Для решения вопросов, требующих личного присутствия, предусмотрён приём в офисе:
- Адрес: 125009, г. Москва, ул. Тверская, д. 7, офис 12.
- График приёма: Пн‑Пт, 09:00‑17:00 (без обеда).
- Запись на приём обязательна – оформляется через форму «Записаться на приём» или по телефону горячей линии.
Структура организации
Отделы
- Отдел регистрации полисов – обработка и верификация новых страховых полисов;
- Отдел контроля выплат – мониторинг и проверка корректности страховых выплат.
- Отдел аналитики и статистики – подготовка отчётов для Минстрана и публичных публикаций.
- Технический отдел – поддержка ИТ‑инфраструктуры, кибербезопасность и развитие функционала.
- Отдел клиентского сервиса – работа с обращениями граждан и юридических лиц.
Руководство
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Генеральный директор | Иванов Сергей Петрович | ivanov@esbd.gov.ru |
| Заместитель директора по ИТ | Кузнецова Елена Владимировна | kuznetsova@esbd.gov.ru |
| Начальник отдела клиентского сервиса | Михайлов Дмитрий Сергеевич | mikhailov@esbd.gov.ru |
Отзывы пользователей
Ниже представлены типичные отзывы, полученные через форму обратной связи и публичные форумы.
- Анна Петрова, физическое лицо: «Система удобна, всё можно посмотреть в личном кабинете, а поддержка быстро отвечает на письма. Спасибо за прозрачность!»
- ООО «Страховка‑Плюс», юридическое лицо: «Интеграция с нашими внутренними системами прошла без проблем, а аналитика помогает планировать финансовые потоки.»
- Игорь Смирнов, страхователь: «Было сложно понять, как подать запрос, но после звонка в горячую линию всё стало ясно. Рекомендую пользоваться личным кабинетом.»
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как зарегистрировать новый страховой полис в ЕСБД?
Страховая компания вносит данные через специализированный шлюз (API) или через веб‑форму в личном кабинете
страховой организации. После проверки данных полис появляется в базе в течение 24 часов.
Можно ли получить выписку о страховых выплатах за прошлый год?
Да. В личном кабинете в разделе «Отчёты» есть возможность сформировать выписку за любой выбранный период
и скачать её в формате PDF или Excel.
Куда обращаться в случае обнаружения ошибки в данных?
Сразу же пишите на support@esbd.gov.ru или звоните на горячую линию.
Ошибку исправляют в течение 48 часов после подтверждения.
Дата последнего обновления страницы: