В случае наступления страхового случая (дтп, стихийное бедствие, кража и т.п.) владельцу полиса требуется оформить заявление о страховой выплате. В статье подробно описаны все этапы: от подготовки документов до подачи заявления через личный кабинет Согаза.

Что представляет собой заявление о страховой выплате?

Заявление – официальное письменное обращение к страховщику с просьбой выплатить страховое возмещение в соответствии с условиями полиса. В Согазе используется форма «Заявление о страховом возмещении или прямом возмещении убытков по договору обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств (ОСАГО)», а также аналогичные формы для КАСКО.

Когда необходимо подавать заявление?

• Сразу после наступления страхового случая (в течение 5 дней – для ДТП, 30 дней – для стихийных бедствий).
• Если страховой случай произошёл в результате вины застрахованного, заявление подаётся тем же способом.
• Для получения выплаты по КАСКО – в течение 10 дней после ДТП.

Какие документы нужны к заявлению?

1. Заполненная форма заявления (см. пример ниже).
2. Копия страхового полиса.
3. Документы, подтверждающие факт наступления страхового случая:
   • Протокол ГИБДД (для ДТП);
   • Акт осмотра (для ущерба имуществу);
   • Справка о пожаре, наводнении и т.п.;
   • Квитанции об оплате услуг (ремонт, эвакуация).
4. Паспорт или иной документ, удостоверяющий личность заявителя.
5. Согласие на обработку персональных данных (выписка из формы).

Пошаговая инструкция заполнения заявления

Шаг 1. Укажите реквизиты страхователя

В верхней части формы укажите:

• ФИО (или название организации);
• Адрес регистрации (по месту жительства или юридический адрес);
• Контактный телефон и e‑mail.

Шаг 2. Укажите данные страхового полиса

Заполните поля:

• Номер полиса;
• Дата заключения полиса;
• Тип страхования (ОСАГО, КАСКО и т.д.).

Шаг 3. Описание страхового события

В разделе «Событие» укажите:

1. Дата и время происшествия;
2. Место (адрес, пункт назначения, координаты);
3. Краткое описание обстоятельств (например, «столкновение с автомобилем X при проезде перекрёстка»).

Шаг 4. Укажите размер ущерба

Приведите расчёт:

• Сумма прямого ущерба (стоимость ремонта, замены деталей);
• Сумма косвенного ущерба (потеря дохода, расходы на эвакуацию).

Шаг 5. Приложите подтверждающие документы

Перечислите в заявлении перечень прилагаемых бумаг (протокол ГИБДД, акт осмотра, счета‑фактуры и т.д.).

Шаг 6. Подпись и дата

В конце заявления поставьте подпись и укажите дату подачи.

Пример заявления (форма Согаз)

<!-- Пример заполненного заявления в виде текста -->
АО «СОГАЗ»
Филиал: ________________________

От: _______________________________ (Ф.И.О. страхователя)
Адрес: _____________________________
Тел.: ______________________________
E‑mail: ____________________________

Полис №: __________________________
Дата заключения полиса: ___________

Прошу выплатить страховое возмещение по событию:
Дата и время происшествия: ____/____/____ г. ____:____
Место происшествия: _________________________________
Описание события: ______________________________________
________________________________________________________________

Размер ущерба:
- Прямой ущерб (ремонт, замена): ___________ руб.
- Косвенный ущерб (эвакуация, потеря дохода): ___________ руб.
Перечень приложенных документов:
Копия полиса.
Протокол ГИБДД № ________ от ____/____/____.
Акт осмотра автомобиля № ______.
Счета‑фактуры за ремонт (прайс‑лист).
Копия паспорта.

Подпись: ______________________ Дата: ____/____/____

Как отправить заявление?

• Через личный кабинет на сайте Согаза – зайдите в раздел «Страховые случаи», загрузите скан‑копии документов и отправьте форму;
• Электронной почтой – отправьте заявление и документы на адрес claims@sogaz.ru с темой «Заявление о страховой выплате – № полиса XXXXX».
• Почтовой отправкой – направьте оригиналы в отдел выплат по адресу, указанному в разделе «Контакты».
• Лично в офисе – подайте заявление в приемный пункт (см. график работы).

Сроки рассмотрения

Согласно правилам Согаза, страховая компания обязана рассмотреть заявление в течение:

• 10 календарных дней – для случаев ДТП (по ОСАГО);
• 30 календарных дней – для остальных страховых событий.

В случае необходимости дополнительных проверок срок может быть продлён, о чём страхователь будет уведомлён.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

1. Можно ли подать заявление, если я виноват в ДТП? – Да, страховая выплата по КАСКО и по ОСАГО (в случае наличия страхового покрытия «Гражданская ответственность»).
2. Какие форматы файлов принимаются? – PDF, JPG, PNG, DOC/DOCX, до 10 МБ каждый файл.
3. Можно ли получить часть выплаты сразу? – При наличии прямого ущерба (например, ремонт) часть суммы может быть перечислена в течение 5 дней после подтверждения факта.
4. Что делать, если страховая компания отказала? – Подайте апелляцию в отдел урегулирования в течение 30 дней с даты отказа. При необходимости обратитесь в Роспотребнадзор.

Контактная информация для обращений

Заполнение заявления о страховой выплате в Согаз – процесс, который можно выполнить самостоятельно, следуя простой инструкции. Главное – собрать все необходимые документы, правильно заполнить форму и отправить её через удобный канал (личный кабинет, e‑mail или лично). При возникновении вопросов используйте указанные контакты – специалисты помогут ускорить процесс получения компенсации;

Желаем вам быстрого и безболезненного урегулирования страховых случаев!