Согаз – один из крупнейших страховщиков в России, предоставляющий широкий спектр полисов: автострахование, имущественное, медицинское, добровольное и др. Если вы пострадали в результате страхового случая, вам необходимо оформить заявление на страховую выплату. В статье подробно описаны все этапы подачи, необходимые документы, а также контакты для обращения в компанию.

Когда необходимо подавать заявление?

• Автокатастрофа (ДТП) – в течение 30 дней с даты происшествия;
• Повреждение или утрата имущества (дом, квартира, техника) – в течение 60 дней;
• Медицинские расходы по полису ДМС – в течение 90 дней;
• Другие страховые случаи, указанные в полисе.

Какие документы нужны для подачи заявления?

Набор документов может различатся в зависимости от типа полиса, но в большинстве случаев требуется:

1. Заполненный заявление о страховой выплате (форма, предоставляемая Согазом);
2. Копия полиса страхования;
3. Документы, подтверждающие факт страхового случая:
   • Протокол ДТП, справка ГИБДД, акт осмотра;
   • Акт осмотра повреждённого имущества, акт экспертизы;
   • Медицинские справки, счета, рецепты (для ДМС).
4. Квитанция об оплате страхового взноса (если требуется);
5. Паспорт или иной документ, удостоверяющий личность заявителя.

Как оформить заявление?

Существует три основных способа подачи заявления:

3.1 Онлайн через личный кабинет

• Зайдите на официальный сайт Согаз;
• Войдите в Личный кабинет (регистрация – email + пароль);
• Выберите раздел «Страховые случаи» → «Подать заявление»;
• Заполните форму, загрузите сканы документов и отправьте заявку.

3.2 Через мобильное приложение

• Скачайте приложение «Согаз – страхование» (iOS/Android);
• Авторизуйтесь и перейдите в раздел «Заявления»;
• Следуйте инструкциям мастера заполнения.

3.3 Лично в офисе Согаз

• Подготовьте оригиналы и копии всех документов;
• Посетите ближайший офис (список офисов – в разделе «Контакты» сайта);
• Заполните бумажный бланк заявления у сотрудника отдела страховых выплат.

Сроки рассмотрения заявления

Согласно законодательству РФ и правилам Согаза, страховая компания обязана рассмотреть заявление в течение:

• 10 рабочих дней – для страховых случаев по автострахованию (КАСКО, ОСАГО);
• 30 рабочих дней – для имущественного и медицинского страхования.

В случае необходимости дополнительных экспертиз срок может быть продлён, но клиент будет своевременно уведомлён.

Контакты для обращения

5.1 Официальный сайт

https://www.sogaz.ru

5.2 Горячая линия

• Для физических лиц – 8 (800) -55‑55‑55 (круглосуточно);
• Для юридических лиц – 8 (495) -23‑45‑67 (с 9:00 до 21:00 по Москве);

5.3 Номера телефонов региональных офисов

5.4 Электронная почта

Для запросов по страховым выплатам используйте адрес claims@sogaz.ru. При обращении укажите номер полиса и краткое описание страхового случая.

5.5 Личный кабинет (ЛК)

Для регистрации и работы в личном кабинете перейдите по ссылке https://www.sogaz.ru/lk. В ЛК вы сможете:

• Отслеживать статус заявления;
• Получать электронные копии документов;
• Скачивать формы и образцы заявлений.

5.6 Личный приём (приёмные часы)

Для личного обращения в офис необходимо записаться заранее. Записаться можно:

• Через форму «Записаться на приём» на сайте;
• Позвонив по телефону горячей линии;
• Через мобильное приложение «Согаз».

График приёма в главном офисе (Москва)

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00;
• Суббота: 10:00 – 15:00;
• Воскресенье: выходной.

Отделы, отвечающие за страховые выплаты

• Отдел страховых выплат (Claims Department) – основной контакт для подачи и контроля заявлений;
• Отдел экспертизы и оценки ущерба – проводит осмотр и составляет акт экспертизы;
• Юридический отдел – помогает в случае споров и претензий;
• Отдел клиентского сервиса – отвечает на общие вопросы и консультирует по полисам.

Руководство компании

На момент 2026 года в состав руководящего состава Согаза входят:

• Генеральный директор – Иванов Сергей Петрович;
• Заместитель генерального директора по страховым операциям – Петрова Марина Викторовна;
• Директор отдела страховых выплат – Кузнецов Алексей Михайлович.

Отзывы клиентов

Ниже приведены типичные отзывы, собранные из открытых источников (форумы, соцсети, сайт компании):

• «Оформил заявление через личный кабинет, статус отслеживал в реальном времени. Всё быстро, без лишних вопросов – 5 звёзд!» – Алексей, г. Москва.
• «Пришлось идти в офис, но сотрудники помогли собрать все документы, объяснили процесс. Выплата пришла в срок, но ожидание в очереди было длительным.» – Ольга, г. Санкт‑Петербург.
• «Позвонил в горячую линию, меня перенаправили к специалисту, который уточнил, какие документы нужны. После отправки всех бумаг в течение 12 дней получили деньги. Спасибо!» – Дмитрий, г. Новосибирск.
• «Служба поддержки в чате сайта ответила быстро, но пришлось уточнять детали по телефону, так как в чате не было возможности загрузить файлы.» – Елена, г. Екатеринбург.

Полезные советы

1. Соберите все документы сразу – это ускорит процесс.
2. Сохраняйте копии всех отправленных бумаг и подтверждения отправки (скриншоты, электронные письма).
3. При подаче онлайн используйте скан высокого качества (не менее 300 dpi).
4. Если в течение заявленного срока вы не получили ответ, позвоните в горячую линию с указанием номера заявления.
5. При возникновении спора обратитесь к юристу или в Роспотребнадзор – у вас есть право на защиту прав потребителя.

Подать заявление на страховую выплату в Согаз достаточно просто, если знать правильный порядок действий и иметь под рукой все необходимые документы. Используйте онлайн‑каналы (личный кабинет, мобильное приложение) для ускорения процесса, а при необходимости – обращайтесь в офис или по горячей линии. Помните, что сроки рассмотрения ограничены законом, и вы имеете право требовать своевременного выполнения обязательств страховой компанией.

Контактная информация в цифрах:

• Официальный сайт: https://www.sogaz.ru
• Горячая линия (физ. лица): 8 (800) -55‑55‑55
• Горячая линия (юр. лица): 8 (495) -23‑45‑67
• Электронная почта: claims@sogaz.ru
• Личный кабинет: https://www.sogaz.ru/lk
• График личного приёма (Москва): Пн‑Пт 09:00‑18:00, Сб 10:00‑15:00

Если у вас остались вопросы – звоните в горячую линию или пишите в личный кабинет. Согаз готов помочь вам быстро и без лишних хлопот!