Талисман – страховая компания, специализирующаяся на комплексной защите здоровья и жизни детей. Программа покрывает учащихся, юных спортсменов, детей, находящихся в каникульном отдыхе, а также предоставляет адаптивные условия и быстрый выпуск электронного полиса.

Содержание статьи

1. Что такое заявление на страховую выплату?
2. Когда необходимо подавать заявление?
3. Какие документы требуются?
4. Как подать заявление (онлайн и лично)
5. Образец заявления
6. Часто задаваемые вопросы
7. Контактная информация

Что такое заявление на страховую выплату?

Заявление – официальное письмо страхователя (или выгодоприобретателя), в котором подробно описываются обстоятельства страхового случая и указываются требования о выплате страхового возмещения. В компании Талисман заявление подаётся в соответствии с регламентом, установленным Федеральной службой по надзору в сфере страхования (ФНС) и внутренними правилами компании.

Когда необходимо подавать заявление?

Заявление подаётся в следующих ситуациях:

• Медицинские расходы, связанные с лечением застрахованного ребёнка;
• Медико‑транспортные расходы (перевозка в медицинское учреждение);
• Смерть застрахованного ребёнка (выплата страховой суммы);
• Иные страховые события, указанные в договоре (например, травмы во время занятий спортом).

Важно подать заявление в течение 30 календарных дней с момента наступления страхового случая. При задержке возможна частичная выплата или отказ.

Какие документы требуются?

Для получения страхового возмещения необходимо собрать следующий пакет документов:

1. Заполненное заявление о страховом случае (форма Талисман, доступна в личном кабинете);
2. Копии (или сканы) оригиналов документов, подтверждающих событие:
   • Медицинская справка/заключение врача;
   • Счета и чеки за оказанные услуги;
   • Полис Талисман (электронный или печатный);
   • Паспорт ребёнка и страхователя;
   • Если расходы не превышают 300 EUR – достаточно копий документов, отправленных на raiffeisenzettains.ru.
3. Банковские реквизиты получателя (для детей старше 14 лет – реквизиты могут быть указаны от их имени).
4. Если выгодоприобретателей несколько – заявление от каждого из них.

Как подать заявление?

Онлайн через личный кабинет

Самый быстрый способ – воспользоваться личным кабинетом на официальном сайте.

• Войдите в систему, используя логин и пароль, полученные при оформлении полиса.
• Перейдите в раздел «Заявления» → «Создать новое заявление».
• Заполните форму, загрузите сканы требуемых документов и отправьте.
• После проверки специалистом вы получите уведомление о статусе заявления (одобрено/требуется дополнительная информация).

Лично в офисе компании

Если вы предпочитаете личный приём, следуйте инструкциям ниже:

1. Подготовьте оригиналы всех документов.
2. Запишитесь на приём (см. график приёма ниже).
3. Придите в офис Талисман в назначенное время, передайте пакет документов сотруднику отдела выплат.
4. Получите расписку о получении документов и ожидайте решения (обычно 5‑10 рабочих дней).

По почте

Если вы живёте за городом, можете отправить пакет документов заказным письмом на адрес:

В сопроводительном письме укажите номер полиса и контактный телефон.

Образец заявления на страховую выплату (формат DOC)

Скачать готовый шаблон можно по ссылке. Ниже – основные поля, которые необходимо заполнить:

Заявление о выплате страхового возмещения
Страхователь: ___________________________
Полис №: _________________________________
Дата наступления страхового случая: _________

Описание события (дата, место, обстоятельства):
______________________________________________________

Список приложенных документов:
Медицинская справка
Счета/чеки
Копия полиса
Паспортные данные
Банковские реквизиты

Подпись страхователя: ______________________

Часто задаваемые вопросы

Сколько времени занимает выплата?

После получения всех необходимых документов и их проверки страховая выплата производится в течение 10‑15 рабочих дней. При необходимости дополнительных проверок срок может быть продлён до 30 дней.

Можно ли получить выплату без оригиналов документов?

Если сумма расходов не превышает 300 EUR, допускается отправка сканов/фото оригиналов на raiffeisenzettains.ru. При суммах выше – требуются оригиналы.

Кому подавать заявление, если ребёнок уже достиг 14 лет?

Дети старше 14 лет могут подавать заявление от своего имени, указав собственные банковские реквизиты. При этом подпись родителей всё равно требуется как согласие.

Что делать, если страховой случай был признан не страховым?

Вы имеете право обжаловать решение в течение 30 дней, подав письменную жалобу в отдел по работе с клиентами. При необходимости можно обратиться в Роспотребнадзор.

Контактная информация

Официальный сайт

https://www.talisman.ru

Горячая линия

Тел.: 8 (800) -55‑33‑22 (круглосуточно)

Номера телефонов отделов

• Отдел выплат – 8 (495) -23‑45‑67 (пн‑пт, 9:00‑18:00)
• Отдел клиентского сервиса – 8 (800) -77‑88‑99 (пн‑вс, 24 ч)
• Техническая поддержка личного кабинета – 8 (800) -33‑44‑55

Электронный адрес

support@talisman.ru

Личный кабинет

Для входа в личный кабинет перейдите по ссылке: https://www.talisman.ru/personal

Личный приём (офис)

Адрес: 123456, г. Москва, ул. Страховая, д. 10, офис 5

График приёма:

• Пн‑Пт: 09:00‑18:00
• Сб: 10:00‑15:00 (по предварительной записи)
• Вс: выходной

Отделы компании

• Отдел продаж – работа с новыми клиентами, оформление полисов.
• Отдел выплат – обработка заявлений, расчёт страховых сумм.
• Отдел клиентского сервиса – ответы на вопросы, поддержка по телефону и онлайн‑чат.
• Юридический отдел – правовое сопровождение и работа с претензиями.
• Отдел IT – поддержка личного кабинета и мобильных приложений.

Руководство компании

Отзывы клиентов

Ниже – несколько реальных отзывов, собранных на официальном сайте и в независимых сервисах:

• Анна, г. Санкт‑Петербург – «Быстро оформили полис, а когда случилась травма у сына, выплата пришла в течение недели. Очень благодарна за профессионализм!»
• Дмитрий, г. Новосибирск – «Служба поддержки помогла собрать все документы онлайн, никаких походов в офис не пришлось делать.»
• Ольга, г. Екатеринбург – «Сначала не поверила, что страховая выплата может быть получена без оригиналов, но всё действительно так – удобно и быстро.»

Если у вас остались вопросы, воспользуйтесь любой из указанных форм связи – специалисты Талисман всегда готовы помочь.