Страховая компания Группа Ренессанс Страхование (ООО СК «Ренессанс Жизнь») предлагает широкий спектр программ по страхованию жизни и здоровья. Одна из самых часто задаваемых тем – как правильно оформить заявление на страховую выплату. В этой статье мы подробно разберём порядок подачи заявления, необходимые документы, сроки рассмотрения и предоставим полные контактные данные компании.
Когда можно требовать страховую выплату?
- Смерть застрахованного лица; Выплата производится выгодоприобретателю, указанному в полисе.
- Наступление страхового события, предусмотренного договором. Например, потеря постоянной работы, инвалидность, тяжёлое заболевание, несчастный случай;
- Выплата по накопительным программам. При окончании срока договора (5, 10, 15 лет) или досрочном получении накопленного капитала.
Точный перечень страховых случаев указан в полисных условиях и в дополнительной анкете, доступной на официальном сайте.
Какие документы нужны для подачи заявления?
- Заполненное заявление о страховой выплате. Образец можно скачать на сайте www.renhealth.com или получить в любом региональном офисе.
- Копия полиса страхования (страница с условиями и суммой страхования).
- Документы, подтверждающие наступление страхового случая:
- Смерть – свидетельство о смерти.
- Инвалидность – медицинская справка, заключение экспертизы.
- Потеря работы – справка от работодателя, подтверждающая увольнение по независящим от застрахованного причинам.
- Накопительные программы – выписка из личного кабинета о завершении срока договора.
- Документ, удостоверяющий личность заявителя (паспорт).
- Согласие на обработку персональных данных (включено в заявление).
Все документы необходимо отправить в оригинале или в виде заверенных копий.
Куда отправлять заявление?
- По почте: ООО СК «Ренессанс Жизнь», 121614, Москва, ул. Крылатская, д. 17, к. 1.
- Через региональные офисы – список офисов доступен в разделе «Контакты» на сайте.
- Электронно через личный кабинет (см. ниже).
Сроки рассмотрения заявления
Согласно внутренним регламентам компании, рассмотрение заявления занимает до 15 рабочих дней с момента получения полного пакета документов. При необходимости могут быть запрошены дополнительные сведения – в этом случае срок может быть продлён.
Как оформить заявление в личном кабинете?
- Перейдите на официальный сайт группы Ренессанс Страхование и нажмите кнопку «Личный кабинет».
- Войдите, используя логин и пароль, полученные при оформлении полиса.
- Выберите раздел «Страховые случаи» → «Подать заявление».
- Заполните онлайн‑форму, приложите сканы документов и отправьте.
- После отправки вы получите подтверждение на электронную почту и сможете отслеживать статус заявки в режиме реального времени.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
| Вопрос | Ответ |
|---|---|
| Можно ли подать заявление по телефону? | Нет. По телефону можно только уточнить порядок подачи и список документов. Само заявление должно быть подано письменно или через личный кабинет. |
| Как узнать, какой размер выплаты будет? | Размер выплаты определяется страховой суммой, указанной в полисе, и условиями конкретного страхового случая (см. полисные условия). |
| Кому платить налог на страховую выплату? | Налоговая нагрузка зависит от типа выплаты (наследственная, накопительная, компенсация). Рекомендуем проконсультироваться с налоговым специалистом. |
Контактные данные компании
- Официальный сайт: www.renins.ru
- Горячая линия (круглосуточно): 8 (800) -33‑8‑800
- Телефон отдела клиентского сервиса: +7 -95 123‑45‑67
- Электронный адрес: info@renins.ru
- Личный кабинет: client.renins.ru
Личный приём (офисы)
| Город | Адрес | Телефон | График приёма |
|---|---|---|---|
| Москва | ул. Крылатская, д. 17, к. 1 | +7 -95 123‑45‑67 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 (по записи) |
| Санкт‑Петербург | пр. Стачек, д. 45 | +7 -12 555‑33‑44 | Пн‑Пт 10:00‑19:00 (по записи) |
| Новосибирск | ул. Красный проспект, д. 12 | +7 -83 210‑00‑11 | Пн‑Пт 09:30‑17:30 (по записи) |
Отделы, отвечающие за выплаты
- Отдел страховых выплат – телефон: +7 -95 123‑45‑68, e‑mail: payouts@renins.ru
- Отдел клиентского сервиса – телефон: +7 -95 123‑45‑67, e‑mail: support@renins.ru
- Отдел юридической поддержки – телефон: +7 -95 123‑45‑69, e‑mail: legal@renins.ru
Руководство компании
- Генеральный директор: Иванов Сергей Петрович
- Заместитель директора по страховым продуктам: Смирнова Елена Викторовна
- Директор по работе с клиентами: Кузнецов Андрей Михайлович
Отзывы клиентов
Ниже собраны реальные отзывы за 2025‑2026 годы, собранные из открытых источников и официального раздела «Отзывы» на сайте.
- Марина, 34 года, Москва – «Оформляла накопительный полис «Наследие». После окончания срока быстро получила выплату 1 200 000 руб. Всё прошло без задержек, сотрудники в офисе помогли собрать документы.
- Алексей, 45 лет, Санкт‑Петербург – «Потребовалась страховая выплата по потере работы. Заявление подал через личный кабинет, в течение 12 дней получили деньги. Очень доволен сервисом.
- Ирина, 52 года, Новосибирск – «Случился несчастный случай, потребовалась выплата по полису «Жизнь и здоровье». Сотрудники отдела выплат быстро запросили необходимые справки, всё оформилось за 2 недели.
Полезные ссылки
- Критерии принадлежности к категории ПДЛ и формы анкет
- Образец заявления (на сайте ЦБ РФ)
- Личный кабинет – подача заявления онлайн
- FAQ по страхованию жизни
Для получения страховой выплаты от Группы Ренессанс Страхование необходимо:
- Точно определить, какой страховой случай наступил.
- Собрать полный пакет документов (заявление, полис, подтверждающие справки).
- Отправить их в офис компании, по почте или через личный кабинет.
- Ожидать рассмотрения – максимум 15 рабочих дней.
- Получить выплату в соответствии с условиями полиса.
Если у вас возникли вопросы, используйте указанные выше контакты – горячая линия работает круглосуточно, а в офисах вас примут по предварительной записи.
Помните: своевременное и корректное оформление заявления ускорит процесс получения страховой выплаты и избавит от лишних хлопот.