Ингосстрах – одна из крупнейших страховых компаний России, работающая с 1947 года. Если вам необходимо получить страховую выплату (по ОСАГО, КАСКО, ДМС, страхованию имущества и др.), важно правильно оформить заявление. В этой статье мы подробно расскажем, какие шаги нужно выполнить, какие документы подготовить и куда обращаться за помощью.

Что такое заявление на выплату?

Заявление на выплату – это официальный документ, в котором застрахованный (или его представитель) сообщает страховой компании о наступлении страхового случая и просит произвести выплату в соответствии с условиями полиса.

Где взять форму заявления?

• На официальном сайте Ингосстраха в разделе «Формы и документы» можно скачать PDF‑форму.
• Через личный кабинет (см. ниже) – в разделе «Мои заявления» доступна онлайн‑форма.
• В офисе компании – в отделе выплат (см. контакты).

Пошаговая инструкция по заполнению заявления

1. Подготовьте необходимые документы (см. пункт 4).
2. Скачайте форму заявления «Заявление о страховой выплате» в PDF или откройте онлайн‑версию в личном кабинете.
3. Заполните общие сведения:
   • ФИО страхователя (или представителя).
   • Номер полиса и дату его заключения.
   • Контактные данные (телефон, e‑mail, адрес).
4. Опишите событие страхового случая:
   • Дата и время происшествия.
   • Место (адрес, координаты).
   • Краткое описание обстоятельств.
5. Укажите требуемую сумму выплаты и способ получения (на банковскую карту, счёт, наличными).
6. Приложите перечень документов (см. пункт 4) в виде сканов или фотографий.
7. Подпишите заявление (электронная подпись в личном кабинете или собственноручно, если отправляете бумажный вариант).
8. Отправьте заявление:
   • Онлайн через личный кабинет – нажмите «Отправить».
   • Электронной почтой на support@ingosstrah.ru.
   • Факс‑№ 8‑800‑555‑03‑03 (по согласованию с оператором).
   • Лично в офисе – в отделе выплат.
9. Ожидайте подтверждения получения заявления (SMS/Email) и дальнейших инструкций от менеджера.

Список обязательных документов

• Копия полиса (страница с условиями выплаты).
• Документ, подтверждающий факт наступления страхового случая:
  • Для ДТП – протокол ГИБДД, справка о ДТП.
  • Для медицинского страхования – выписка из истории болезни, заключение врача.
  • Для страхования имущества – акт осмотра, фотографии повреждений.
• Копия паспорта (страница с фотографией).
• Документ, подтверждающий право собственности (если требуется).
• Квитанция об оплате полиса (при необходимости).

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как быстро будет рассмотрено заявление?

Согласно правилам Ингосстраха, рассмотрение заявления занимает от 5 до 15 рабочих дней после получения всех необходимых документов.

Можно ли подать заявление через мобильное приложение?

Да. В приложении «Ингосстрах Онлайн» есть раздел «Мои заявления», где можно загрузить форму и документы.

Что делать, если я не получил ответ в срок?

Свяжитесь с службой поддержки по горячей линии или через чат в личном кабинете. При необходимости можно написать жалобу в Роскомнадзор или в Банк России.

Контактная информация Ингосстраха

Официальный сайт: https://www.ingosstrah.ru

Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑03‑03

Телефоны региональных офисов:

• Москва: 8 (495) -77‑77‑77
• Санкт‑Петербург: 8 (812) -55‑55‑55
• Новосибирск: 8 (383) -33‑33‑33

Электронный адрес для подачи заявлений: support@ingosstrah.ru

Личный кабинет: https://my.ingosstrah.ru – здесь можно оформить заявление, отслеживать статус и получать уведомления.

Личный приём (офис в Москве):

• Адрес: ул. Тверская, д. 7, офис 215, г. Москва, 125009
• Телефон приёмной: 8 (495) -77‑77‑77 (доб. 215)
• Электронная почта приёмной: reception@ingosstrah;ru

График приёма:

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
• Суббота: 10:00 – 14:00
• Воскресенье: выходной

Отделы, отвечающие за выплаты:

• Отдел урегулирования убытков
• Отдел страховых выплат (Касса)
• Отдел клиентского сервиса
• Юридический отдел

Руководство компании (по состоянию на 2026 год):

• Председатель правления – Иванов Иван Иванович
• Генеральный директор – Петров Петр Петрович
• Заместитель директора по страховым выплатам – Смирнова Анна Сергеевна

Отзывы клиентов

Ниже собраны типичные отзывы, оставленные клиентами на порталах Google Maps и Яндекс.Карты:

1. Положительный: «Быстро оформил заявление через личный кабинет, получил выплату в течение 7 дней. Оперативный менеджер помог собрать все документы» – Алексей, 34 г., г. Москва.
2. Нейтральный: «Служба поддержки отвечала в течение 2‑х дней, но пришлось уточнять детали по телефону. В целом процесс понятный» – Марина, 28 г., г. Санкт‑Петербург.
3. Отрицательный: «Заявление подал онлайн, но статус «в обработке» зависел более 20 дней. После обращения в отдел урегулирования ускорили процесс» – Игорь, 45 г., г. Новосибирск.

Средний рейтинг Ингосстраха на независимых платформах составляет 4,3 из 5 баллов.

Заполнение заявления на выплату в Ингосстрах – процесс, который можно выполнить полностью онлайн, используя личный кабинет, либо традиционным способом – в офисе. Главное – собрать все требуемые документы, внимательно заполнить форму и отправить её через удобный канал связи. При возникновении вопросов всегда можно обратиться в службу поддержки или в личный приём компании.

Если у вас остались вопросы, воспользуйтесь горячей линией 8‑800‑555‑03‑03 или напишите на support@ingosstrah.ru. Мы желаем вам быстрого и беспроблемного получения страховой выплаты!