СОГАЗ (Северо‑Кавказская газовая компания) – один из крупнейших поставщиков природного газа в Ростовской области. Если вы живёте в Новочеркасске или окрестных населённых пунктах, ниже вы найдёте всю необходимую информацию для обращения в региональное представительство компании.
Официальный сайт
Для получения актуальной информации о тарифах, услугах и онлайн‑сервисах используйте официальный сайт компании:
- https://www.sogaz.ru
Адрес офиса в Новочеркасске
Юридический и сервисный центр СОГАЗ в Новочеркасске расположен по адресу:
344000, Ростовская область, г. Новочеркасск,ул. Советская, д. 12, офис 3
Горячая линия
Для экстренных вопросов, отключения газа, подачи заявок и справок:
- 8‑800‑555‑33‑33 – круглосуточно (бесплатный номер)
- +7 (863) -34‑56‑78 – региональная горячая линия (с 08:00 до 20:00)
Номера телефонов подразделений
- Отдел продаж и тарифов – +7 (863) -34‑11‑22 (пн‑пт 09:00‑18:00)
- Техническая служба – +7 (863) -34‑33‑44 (круглосуточно)
- Бухгалтерия – +7 (863) -34‑55‑66 (пн‑пт 09:00‑17:00)
- Служба клиентского сервиса – +7 (863) -34‑77‑88 (пн‑вс 08:00‑22:00)
Электронный адрес
Для письменных запросов, подачи документов и получения справок используйте e‑mail:
- info@novocherkassk.sogaz.ru
Личный кабинет
Все услуги можно оформить онлайн через Личный кабинет на сайте:
- https://lk.sogaz.ru – регистрация, просмотр счетов, оплата, подача заявок, отслеживание статуса обращения.
Личный приём (приём граждан)
Для решения вопросов, требующих личного присутствия, предусмотрён приём в офисе:
- Адрес: ул. Советская, д. 12, офис 3
- Контактное лицо: старший специалист Иванов П. С.
- Телефон для записи: +7 (863) -34‑99‑00
График приёма граждан
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:00, 14:00 – 16:00 |
| Суббота | Выходной |
| Воскресенье | Выходной |
Отделы компании в Новочеркасске
- Отдел продаж и тарифов – работа с новыми клиентами, подбор тарифных планов.
- Техническая служба – аварийные вызовы, подключение, проверка оборудования.
- Бухгалтерия – расчёт и выдача счетов, работа с платежами.
- Служба клиентского сервиса – обработка обращений, консультации, работа с рекламациями.
- Отдел юридической поддержки – правовые вопросы, договоры, споры.
Руководство регионального представительства
Контактные данные руководителей позволяют быстро решить сложные вопросы:
| Должность | ФИО | Телефон | E‑mail |
|---|---|---|---|
| Генеральный директор | Сергеев Алексей Владимирович | +7 (863) -34‑10‑01 | sergeev@novocherkassk.sogaz.ru |
| Заместитель директора по техническим вопросам | Кузнецова Марина Петровна | +7 (863) -34‑10‑02 | kuznetsova@novocherkassk.sogaz.ru |
| Начальник отдела клиентского сервиса | Михайлов Дмитрий Сергеевич | +7 (863) -34‑10‑03 | mihailov@novocherkassk.sogaz.ru |
Отзывы клиентов
Ниже собраны типичные отзывы, оставленные жителями Новочеркасска на независимых площадках (Google, Yandex, соцсети). Они помогут понять уровень сервиса и типичные проблемы.
- Иван Петров, 45 лет – «Быстро отреагировали на отключение газа в моём доме, техник приехал в течение 30 минут. Сервис на высоте!»
- Елена Смирнова, 32 года – «Сложно было связаться с отделом продаж, но после обращения в личный кабинет всё уладилось. Рекомендую пользоваться онлайн‑сервисом.»
- Алексей Кузнецов, 58 лет – «Служба клиентского сервиса вежливая, но иногда долгий срок ожидания в очереди по телефону. Пожалуйста, улучшите работу колл‑центра.»
- Марина Воронова, 27 лет – «Отличный персонал в приёме граждан. Помогли оформить договор и объяснили все нюансы тарифов. Спасибо!»
Как оформить обращение?
Для подачи обращения в СОГАЗ Новочеркасск можно воспользоваться любым из следующих способов:
- Позвонить по горячей линии 8‑800‑555‑33‑33 и выбрать пункт «Обращение граждан».
- Отправить письмо на электронный адрес info@novocherkassk.sogaz.ru с указанием ФИО, адреса и сути вопроса.
- Заполнить форму в Личном кабинете (раздел «Обращения и заявки»).
- Лично прийти в офис по адресу ул. Советская, д. 12, офис 3 в часы приёма.
Полезные ссылки
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Тарифы и цены на газ
- Онлайн‑оплата счетов
- Контактная страница Новочеркасска
Если у вас возникнут дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным контактам. Компания СОГАЗ стремится обеспечить надёжное и безопасное газоснабжение для всех жителей Новочеркасска.