Дата актуализации: г․ 15:31:18
Что такое заявление на страховую выплату?
Заявление — это официальный документ, в котором застрахованный (или его представитель) просит страховую компанию
признать наступление страхового случая и произвести выплату страхового возмещения в соответствии с условиями
договора страхования․ Такое заявление подаётся в случае:
- страхового случая по ОСАГО (гражданская ответственность владельцев транспортных средств);
- страхования жизни, здоровья, имущества;
- других обязательных и добровольных страховых программ․
Когда и кому необходимо подавать заявление?
Страхователю (владельцу полиса) или выгодоприобретателю (наследнику, супругу и т․п․) необходимо подать
заявление в течение:
- 30 дней с даты наступления страхового случая (для ОСАГО — не позднее 30 дней с даты ДТП);
- 90 дней — срок, установленный в большинстве договоров добровольного страхования․
Если срок пропущен, страховая компания может отказать в выплате, ссылаясь на нарушение условий договора․
Перечень обязательных документов
Ниже перечислены типовые документы, которые требуются в большинстве страховых компаний․ В каждом конкретном случае
список может быть дополнен․
- Заполненное заявление о страховом возмещении (образцы см․ ниже)․
- Копия страхового полиса (страница с реквизитами)․
- Документы, подтверждающие факт страхового случая:
- протокол ДТП, справка ГИБДД;
- медицинские справки, выписка из истории болезни;
- акт осмотра повреждённого имущества․
- Документы, удостоверяющие личность заявителя (паспорт, СНИЛС)․
- Документы, подтверждающие право собственности/получения выгоды (свидетельство о браке, свидетельство о смерти,
доверенность)․ - Банковские реквизиты для перечисления выплаты (паспортные данные, ИНН, номер счёта)․
Пошаговая инструкция заполнения заявления
Общие рекомендации
- Заполняйте заявление печатными буквами․
- Не оставляйте пустых полей – если информация отсутствует, укажите «‑‑‑»․
- Все подписи должны быть оригинальными, а не сканированными․
- Сохраняйте копию полностью заполненного заявления для своих записей․
Образец заявления (приложение 1)
Приложение 1․ Заявление о выплате страхового возмещения (по договору обязательного страхования гражданской ответственности перевозчика) Я, _______________________________ (ФИО полностью), проживающий(ая) по адресу: _______________________________, тел․: ____________, e‑mail: ______________________, действующий(ая) в качестве __________________________ (страхователь/выгодоприобретатель), прошу признать событие ______________________________ (описание страхового случая) страховым случаем и произвести страховую выплату в размере ____________ рублей по договору страхования № ___________ от ___________ г․ Перечислить средства на счёт: Банк: ________________________ БИК: _________________________ Корр․ счёт: ____________________ Расчётный счёт: _______________ Приложения: Копия страхового полиса․ Протокол ДТП/медицинская справка и др․ Копия паспорта․ Банковские реквизиты․ Подпись ______________________ Дата «__» _______ 2026 г․
Как оформить заявление в электронном виде
Большинство страховых компаний позволяют подать заявление через личный кабинет на официальном сайте․
Для этого:
- Зарегистрируйтесь (или войдите) в личный кабинет․
- Выберите раздел «Страховые выплаты» → «Подать заявление»․
- Заполните онлайн‑форму, загрузите сканы документов;
- Подтвердите отправку – система выдаст номер заявки․
- Отслеживайте статус в личном кабинете или по телефону горячей линии․
Сроки рассмотрения и выплаты
| Этап | Срок |
|---|---|
| Принятие заявления | до 5 рабочих дней |
| Проверка документов | 10‑15 рабочих дней |
| Принятие решения о выплате | не более 30 дней с даты получения всех документов |
| Перечисление средств | в течение 5 рабочих дней после принятия решения |
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Можно ли подать заявление по почте?
- Да․ Отправьте оригиналы документов заказным письмом с уведомлением о вручении на адрес страховой компании․
- Что делать, если страховая компания отказывает в выплате?
- Сначала уточните причины отказа, подготовьте недостающие документы и подайте повторную заявку․
При несогласии – подайте претензию в течение 30 дней, а затем обращайтесь в суд․ - Можно ли получить частичную выплату?
- Да, если страховой случай частично покрывается полисом (например, только материальный ущерб, без
компенсации морального вреда)․
Контакты для обращений
Ниже указаны основные контактные данные, которые помогут быстро связаться со страховой компанией, уточнить статус
заявки или получить консультацию․
| Тип контакта | Информация |
|---|---|
| Официальный сайт | https://www․example-insurance․ru |
| Горячая линия (круглосуточно) | 8 800 555‑33‑22 |
| Телефоны региональных офисов | Москва — +7 -95 123‑45‑67 Санкт‑Петербург — +7 -12 234‑56‑78 Новосибирск — +7 -83 345‑67‑89 |
| Электронный адрес | support@example-insurance․ru |
| Личный кабинет | https://my․example-insurance․ru/login |
| Личный приём (офис) | ул․ Пушкина, д․ 10, офис 5, г․ Москва, 2‑й этаж, кабинет 12 |
| График приёма | Пн‑Пт — 09:00‑18:00 (без обеда); Сб — 10:00‑14:00; Вс — выходной |
| Отделы | Отдел выплат — тел․: 8 800 555‑33‑22 доб․ 101 Отдел претензий — тел․: 8 800 555‑33‑22 доб․ 102 Отдел клиентского сервиса — тел․: 8 800 555‑33‑22 доб․ 103 |
| Руководство | Генеральный директор — Иванов И․И․ Заместитель директора по страховым выплатам — Петров П․П․ Руководитель отдела претензий — Сидорова А․А․ |
| Отзывы клиентов | Сборник отзывов на официальном сайте Платформа «Отзовик»: otzovik․com/company/example-insurance |
Полезные ссылки и скачиваемые образцы
- Форма заявления по ОСАГО (PDF, 98 KB)
- Форма заявления по добровольному страхованию (PDF, 67 KB)
- Список необходимых документов (PDF, 437 KB)
- Инструкция по получению выплаты (PDF, 177 KB)
Важно: При подаче заявления через личный кабинет это единственный способ, который страховая компания
официально подтверждает по телефону․ Если у вас возникли сложности, сразу обращайтесь в службу поддержки по
горячей линии․