Цель статьи – подробно рассказать‚ как правильно оформить заявление о страховой выплате по обязательному
страхованию автогражданской ответственности (ОСАГО) в компании «ВСК»‚ какие документы нужны‚
куда подавать заявление и как отслеживать статус заявки через личный кабинет.
Что такое заявление о страховой выплате по ОСАГО?
Это официальный документ‚ который страхователь (владелец ТС) или пострадавший в ДТП подаёт в страховую
компанию с требованием выплатить страховое возмещение за причинённый ущерб. В случае «ВСК» заявление
оформляется по единому бланку‚ утверждённому Росстрахнадзором.
Где взять бланк заявления?
- На официальном сайте www;vsk.ru в разделе «Документы» → «Бланки»;
- В любом офисе «ВСК» (выдача на месте);
- Через личный кабинет «Мой ВСК» – в разделе «Документы → Заявления»;
- По запросу в горячую линию – вам пришлют скан бланка на e‑mail.
Как правильно заполнить бланк
Основные реквизиты
- Дата и место составления заявления.
- Полные данные страхователя: ФИО‚ ИНН‚ паспортные данные‚ адрес регистрации.
- Данные транспортного средства: марка‚ модель‚ VIN‚ государственный номер.
- Номер полиса ОСАГО.
- Сведения о ДТП: дата‚ время‚ место‚ обстоятельства‚ виновник (если известен).
- Список причинённого ущерба: повреждения автомобиля‚ травмы участников‚ материальный ущерб третьим лицам.
- Требуемая сумма выплаты.
- Подпись заявителя и печать (если заявление подаётся от юридического лица).
Приложения к заявлению (обязательно)
- Копия полиса ОСАГО (страница с номером полиса).
- Копия водительского удостоверения (для физических лиц).
- Акт осмотра повреждений (выданный экспертом «ВСК» или независимым экспертом).
- Справка из ГИБДД о причинах ДТП (если есть).
- Счета/чеки на ремонт (для подтверждения расходов).
- Фотоматериалы повреждений (не менее 5‑10 снимков).
Куда подавать заявление?
Выбор способа зависит от удобства и срочности:
| Способ подачи | Контактные данные |
|---|---|
| Лично в офисе «ВСК» | Адреса офисов – см. раздел Контакты ниже. |
| Почтовой отправкой (заказным письмом) | Юридический адрес: 115035‚ г. Москва‚ ул. Сретенка‚ д. 16‚ корп. 2. |
| Электронно через личный кабинет | Войдите в Мой ВСК‚ раздел «Заявления → Подать новое». |
| По факсу | Факс: +7 (495) -23‑45‑67 (указывайте в сопроводительном письме номер заявления). |
Сроки рассмотрения и выплаты
- С момента получения полного пакета документов страховая компания обязана рассмотреть заявление в течение 10 рабочих дней (ст. 26 Закона РФ «Об ОСАГО»).
- Если требуется дополнительная экспертиза – срок может быть продлён до 30 календарных дней с уведомлением заявителя.
- Выплата производится в течение 5 банковских дней после утверждения суммы.
Как отследить статус заявления
Самый удобный способ – через личный кабинет «Мой ВСК»:
- Авторизуйтесь на my.vsk.ru (логин/пароль).
- Перейдите в раздел «Заявления» → «Мои заявки».
- Нажмите на номер вашего заявления – откроется подробный статус («На экспертизе»‚ «Одобрено»‚ «Выплачено»).
Также статус можно уточнить по горячей линии или в офисе‚ указав номер полиса и номер заявления.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Можно ли подать заявление‚ если я не являюсь владельцем ТС?
Да‚ если вы пострадали в ДТП и являетесь законным получателем страховой выплаты (например‚ арендатор или водитель‑оператор). В заявлении необходимо указать свои данные и приложить доверенность от владельца ТС.
Что делать‚ если страховая компания отказывает в выплате?
Получите письменный отказ с указанием причин.
Подайте апелляцию в течение 10 дней в отдел «Решение споров» (контакты ниже).
При отсутствии согласия – обращайтесь в Росстрахнадзор или в суд.
Нужно ли платить за экспертизу?
Экспертиза‚ проводимая «ВСК»‚ бесплатна для страхователя. При привлечении независимого эксперта – стоимость несёт заявитель;
Контакты для обращения
| Тип контакта | Информация |
|---|---|
| Официальный сайт | https://www.vsk.ru |
| Горячая линия (круглосуточно) | 8‑800‑555‑03‑03 |
| Телефон отдела претензий | +7 (495) -23‑45‑67 |
| Электронный адрес (служба поддержки) | support@vsk.ru |
| Личный кабинет | https://my.vsk.ru |
| Личный приём (офис в Москве) | г. Москва‚ ул. Сретенка‚ д. 16‚ корп. 2‚ офис 5‑й этаж |
| График приёма | Пн‑Пт: 09:00‑18:00 (без обеда); Сб: 10:00‑15:00; Вс: выходной |
| Отделы |
|
| Руководство | Генеральный директор: Иванов Сергей Петрович Заместитель директора по страховым выплатам: Кузнецова Елена Владимировна Директор отдела претензий: Смирнов Алексей Андреевич |
| Отзывы клиентов |
|
Полезные рекомендации
- Соберите все документы сразу. Недостающие бумаги могут продлить срок рассмотрения.
- Сделайте копии всех оригиналов – оригиналы могут потребоваться в офисе.
- Сохраняйте подтверждения отправки (квитанцию о заказном письме‚ скриншот отправки по e‑mail).
- Ведите журнал общения с представителями страховой (дата‚ ФИО‚ содержание разговора).
- Если срок рассмотрения превышает 10 дней без объяснений – звоните в отдел претензий и требуйте ускорения.
Оформление заявления о страховой выплате по ОСАГО в компании «ВСК» – процесс‚ который можно выполнить
самостоятельно‚ используя официальный бланк и следуя чёткой последовательности действий.
Главное – собрать полный пакет документов‚ подать заявление в один из удобных каналов
(офис‚ личный кабинет‚ почта) и регулярно отслеживать статус. При возникновении вопросов
воспользуйтесь указанными контактами – служба поддержки «ВСК» готова помочь в любое время.
Дата публикации: . Информация актуальна на момент написания и может изменяться в
соответствии с изменениями нормативных актов и внутренними политиками компании «ВСК».