Страховое возмещение по обязательному автострахованию (ОСАГО) – это выплата‚ которую страховая компания обязана произвести
в случае наступления страхового события (дорожно‑транспортное происшествие‚ ущерб имуществу‚ травмы и т․п․)․
Ниже представлена подробная инструкция‚ как правильно оформить заявление в Ингосстрах‚ а также готовый образец заполнения․
Когда необходимо подавать заявление?
- После ДТП‚ если вы пострадали или ваш автомобиль получил ущерб․
- Если вы оплатили ремонт‚ медицинские услуги или иные расходы из собственного кармана․
- В течение 30 календарных дней с момента получения информации о страховом случае (в случае ДТП – с момента получения полицейского протокола)․
Куда подавать заявление?
- В офис страховой компании (по адресу‚ указанному в полисе)․
- Через личный кабинет на официальном сайте Ингосстрах․
- С помощью мобильного приложения IngoMobile (возможна загрузка фото документов и «самоосмотра»)․
- По электронной почте ingos24@ingos․ru (при условии указания номера заявления или договора)․
Перечень обязательных документов
- Заполненное заявление о страховом возмещении (бумажный или электронный вариант)․
- Копия полиса ОСАГО․
- Протокол ГИБДД (если ДТП зафиксировано полицией)․
- Акт осмотра транспортного средства (можно выполнить в приложении IngoMobile)․
- Квитанции‚ счета‑фактуры‚ чеки‚ подтверждающие расходы (ремонт‚ медицинские услуги‚ эвакуацию и т․д․)․
- Фотографии повреждений (при наличии)․
- Если заявление подаёт лицо‚ не являющееся страхователем (например‚ водитель‑пассажир)‚ – доверенность от страхователя․
Пошаговая инструкция заполнения заявления
Общие сведения
Все поля заявления обязательны к заполнению․ При отсутствии данных оставьте поле пустым и укажите «—»․
Пример заполненного заявления (PDF‑подобный вид)
Страхователь (ФИО): Петров Петр Петрович
Серия и номер полиса: 1234567890
Дата заключения полиса: г․
Номер страхового случая (если уже присвоен): 2026‑001234
Дата и место страхового случая: г․‚ г․ Москва‚ ул․ Ленина‚ д․ 15
Краткое описание происшествия: Столкновение с автомобилем ТС 02А 1234 (водитель – Иванов И․И․) при движении по перекрестку․ Сторона виновника не имела страховки․
Сумма понесённых расходов (руб․): 78 500‚00
ー ремонт автомобиля – 55 000‚00
ー эвакуация – 3 500‚00
ー медицинские услуги – 20 000‚00
Перечень прилагаемых документов:
⎯ копия полиса ОСАГО;
ー протокол ГИБДД;
⎯ акт осмотра (фото);
ー счета‑фактуры и чеки;
ー справка из медицинского учреждения․
Банковские реквизиты для выплаты:
ー получатель: Петров П․П․;
ー банк: ОАО «Банк России»;
⎯ ИНН: 7701234567;
ー КПП: 770101001;
ー р/с: 40702###-###-####2345;
ー к/с: 30101###-###-####0225;
ー БИК: 044525225․
Контактный телефон: +7 (495) -23‑45‑67
Электронная почта: petrov․pp@example․com
Подпись страхователя _______________________ Дата ___________ 2026 г․
Как проверить правильность заполнения?
- Все цифры пишутся арабскими цифрами без пробелов в середине (например‚ 78500‚00)․
- Дата указывается в формате ДД․MM․ГГГГ․
- Проверьте соответствие реквизитов банка в выписке из личного кабинета․
- Убедитесь‚ что к заявлению приложены все перечисленные документы․
Как отправить заявление?
- Лично в офисе: принести оригинал заявления и копии документов‚ подписать их у сотрудника․
- Через личный кабинет:
- Войти в личный кабинет Ингосстрах․
- Выбрать раздел «Страховые случаи – ОСАГО» → «Создать заявление»․
- Заполнить форму онлайн‚ загрузить сканы документов‚ отправить․
- Мобильное приложение IngoMobile:
- Скачать приложение из App Store/Google Play․
- В разделе «Страховые случаи» выбрать «ОСАГО»‚ нажать «Создать заявление»․
- Сделать фото документов и транспортного средства‚ отправить․
- Электронная почта: отправить сканы заявления и приложений на ingos24@ingos․ru‚ указав в теме письма номер полиса и номер страхового случая․
Контактные данные Ингосстрах
| Тип контакта | Информация |
|---|---|
| Официальный сайт | https://www․ingos․ru |
| Горячая линия (общероссийская) | 8 800 555‑55 55 (бесплатно по России) |
| Региональные телефоны |
|
| Электронный адрес | info@ingos․ru (общие вопросы) ingos24@ingos․ru (заявления о страховом возмещении) |
| Личный кабинет | https://my․ingos․ru – регистрация и подача заявлений онлайн․ |
| Личный приём (офис в Москве) | ул․ Большая Никитская‚ д․ 30‚ офис 5 (8‑й этаж)․ Приём по записи․ |
| График приёма | Пн‑Пт: 09:00–18:00 (перерыв 13:00–14:00)․ Суббота: 10:00–14:00․ Воскресенье – выходной․ |
| Отделы‚ отвечающие за ОСАГО |
|
| Руководство компании |
|
| Отзывы клиентов |
|
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как быстро страховая компания обязана выплатить компенсацию?
Согласно п․ 5 ст․ 13 Федерального закона «Об обязательном автостраховании»‚ страховая компания должна произвести выплату в течение 30 дней с момента получения всех необходимых документов․
Можно ли подать заявление‚ если я не являюсь страхователем‚ а только пострадавшим?
Да․ В таком случае заявление подаёт пострадавший‚ указывая данные страхователя и прикладывая копию полиса․ При необходимости требуется доверенность от страхователя․
Что делать‚ если страховая отклонила выплату?
Получить письменный отказ с указанием причин․
Подать жалобу в страховую (в отдел клиентского сервиса) в течение 30 дней․
При отсутствии удовлетворения – обратиться в Росстрахнадзор или в суд․
Можно ли оформить заявление полностью онлайн без посещения офиса?
Да․ При условии‚ что все документы (сканы‚ фотографии) загружены в личный кабинет или приложение IngoMobile‚ а результаты «самоосмотра» одобрены страховой компанией․
Оформление заявления о страховом возмещении по ОСАГО в Ингосстрах – процесс‚ который можно выполнить как традиционным способом (бумажный документ в офисе)‚ так и полностью онлайн через личный кабинет или мобильное приложение․ Главное – собрать полный пакет документов‚ правильно заполнить форму и своевременно отправить её в страховую․
Если у вас возникли вопросы‚ воспользуйтесь горячей линией или обратитесь в личный приём по указанному графику․ Помните‚ что своевременное и корректное оформление заявления ускорит процесс получения компенсации․
Дата последнего обновления статьи: