Если вы пострадали в результате страхового случая (дТП, стихийного бедствия, порчи имущества и т․п․) и хотите получить компенсацию от страховой компании Росгосстрах, вам необходимо правильно оформить заявление и собрать требуемый пакет документов․ В этой статье мы подробно разберём:

• какие документы нужны;
• как заполнить бланк заявления;
• куда и как подавать заявку;
• контактные данные компании (офиц․ сайт, горячая линия, телефоны, e‑mail, личный кабинет, график приёма и т․д․);
• структуру отделов и руководство;
• где оставить отзыв о работе страховой․

Пакет документов для получения компенсации

Список документов может немного различаться в зависимости от типа страхового случая, но в большинстве случаев требуется следующее:

1. Заявление о выплате компенсации (образец ниже)․
2. Копия полиса страхования (страница с условиями и сроком действия)․
3. Документ, подтверждающий факт страхового случая:
   • протокол ДТП (если речь о транспортном страховании);
   • акт осмотра повреждённого имущества;
   • справка из МЧС, полиции и т․п․
4. Квитанция об оплате страховой премии (если требуется)․
5. Счёт‑фактура или иной документ, подтверждающий стоимость повреждённого имущества․
6. Документ, удостоверяющий личность заявителя (паспорт)․
7. Если выгодоприобретателей несколько – отдельное заявление от каждого․

Образец заявления

Росгосстрах
Генеральному директору
Иванову И․И․

От (ФИО заявителя) ________________________
паспорт: серия ___ номер ___, выдан ________________
адрес: ______________________________________
телефон: ____________________________________

Заявление
о выплате страхового возмещения

Я, (ФИО), являюсь страхователем (или выгодоприобретателем) полиса № ____________, заключённого с ООО «Росгосстрах» от «__» _______ 20__ г․

В результате (описание страхового случая) от «__» _______ 20__ г․ были (перечислить повреждения, их стоимость, приложить смету/акты)․


На основании условий полиса прошу выплатить страховое возмещение в размере ___________ руб․ на мой банковский счёт:
Банк: ______________________
Корр․ счёт: __________________
Расчётный счёт: _____________
БИК: ______________________

Приложения:
Копия полиса;
Протокол/акт о страховом случае;
Смета/акт оценки ущерба;
Копия паспорта;
Иные документы (перечислить)․

Дата ___________ Подпись ___________

Как заполнить бланк заявления

При заполнении заявления обратите внимание на следующие детали:

• Точность данных․ Указывайте полные ФИО, паспортные данные и контактный телефон․
• Номер полиса․ Он должен быть написан без ошибок – это основной идентификатор вашего страхового договора․
• Подробное описание события․ Чем подробнее – тем быстрее эксперты смогут оценить ущерб․
• Банковские реквизиты․ Указывайте только свой счёт, на который будет перечислена компенсация․
• Подпись и дата․ Без подписи заявление считается неполным․

Куда подавать заявление

Заявление можно подать в любой из следующих способов:

1. Лично в офисе․ Найдите ближайший филиал по адресу и сдайте пакет документов в отдел «Страховые выплаты»․
2. Через личный кабинет․ Войдите в личный кабинет, загрузите скан‑копии документов и отправьте заявление онлайн․
3. По почте․ Отправьте оригиналы (или заверенные копии) по адресу: 121059, г․ Москва, ул․ Киевская, д․ 7, к․ 1, в отдел «Страховые выплаты»․
4. Электронной почтой․ Пришлите сканы на адрес claims@rgs․ru с темой «Заявление о выплате компенсации – № полиса ХХХХХХ»․

Сроки рассмотрения

Согласно правилам Росгосстраха, страховая выплата производится в течение 30 календарных дней с момента получения полного пакета документов․ Если документы неполные, срок может быть продлён до 60 дней, о чём вас предупредят․

Контактные данные для обращений

Структура отделов, отвечающих за компенсацию

• Отдел страховых выплат (Claims Department) – основной центр обработки заявлений․
• Отдел экспертизы ущерба – проводит оценку повреждений, привлекает независимых экспертов․
• Юридический отдел – проверяет правовую корректность заявлений и договоров․
• Отдел клиентского сервиса – принимает звонки, отвечает на вопросы в онлайн‑чатах․
• Отдел IT‑поддержки – обеспечивает работу личного кабинета и электронных каналов․

Руководство компании

На момент 2026 года в руководстве Росгосстраха работают следующие лица (данные публично доступны на официальном сайте):

Как оставить отзыв о работе Росгосстраха

Если вы хотите поделиться своим опытом (положительным или отрицательным), используйте один из следующих каналов:

• Раздел «Отзывы» на официальном сайте https://www․rgs․ru/feedback․
• Сервис Google Maps – найдите офис и оставьте оценку․
• Социальные сети: ВКонтакте, Facebook, Telegram‑канал․
• Электронный адрес отдела клиентского сервиса: feedback@rgs․ru․

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Вопрос: Как быстро будет открыта банковская карта для получения выплаты?

После одобрения заявления в течение 5‑7 рабочих дней в вашем личном кабинете появляется «Счёт для выплат», на который будет перечислена компенсация․

Вопрос: Можно ли получить компенсацию, если я не являюсь владельцем застрахованного автомобиля?

Да, если вы указаны в полисе как выгодоприобретатель или получаете доверенность от владельца․

Вопрос: Что делать, если страховая компания отказывает в выплате?

Подайте письменный запрос в отдел юридический, а при необходимости обратитесь в Росстандарт или в суд․

Получить компенсацию от Росгосстраха – процесс, который требует внимательности к деталям и своевременного предоставления всех необходимых документов․ Следуя рекомендациям из этой статьи, вы сможете оформить заявление правильно, ускорить рассмотрение и получить заслуженную выплату․

Если остались вопросы, звоните на горячую линию 8‑800‑100‑00‑00 или пишите в личный кабинет – специалисты помогут вам на каждом этапе․