Росгосстрах (Российская государственная страховая компания) – одна из крупнейших страховых компаний России‚ работающая более 100 лет․ Оформление заявления на осмотр требуется в случае страхования автотранспорта (КАСКО‚ ОСАГО)‚ недвижимости‚ здоровья и других рисков‚ когда страховая компания должна оценить состояние объекта перед выплатой․
Почему важно подать заявление на осмотр?
- Для подтверждения факта наступления страхового случая;
- Для оценки степени повреждений и расчёта размера выплаты;
- Для ускорения процесса урегулирования претензии;
- Для предотвращения отказа в выплате из‑за недостатка информации․
Как оформить заявление на осмотр в Росгосстрах?
Онлайн через личный кабинет
- Перейдите на официальный сайт Росгосстрах и нажмите кнопку «Войти в личный кабинет»․
- Авторизуйтесь (логин / пароль или через СБОЛ)․
- В меню выберите раздел «Мои полисы» → «Заявления» → «Заявление на осмотр»․
- Заполните форму: номер полиса‚ тип страхования‚ описание происшествия‚ дату и место․
- Прикрепите необходимые документы (фото/видео повреждений‚ акт ГИБДД‚ справку о ДТП и т․п․)․
- Отправьте заявку – в течение 24 часов вам назначат эксперта․
Через мобильное приложение «Росгосстрах»
Скачайте приложение из Google Play или App Store‚ войдите в личный кабинет и выберите пункт «Заявление на осмотр»․ Процесс идентичен веб‑версии․
По телефону горячей линии
Позвоните по номеру 8 800 555‑0‑555 (бесплатно по России) и сообщите оператору:
- номер полиса;
- тип страхования;
- краткое описание ситуации;
- контактные данные для обратной связи․
Оператор оформит заявку и согласует удобное время осмотра․
Лично в офисе Росгосстрах
Если вам удобнее подать документы «вручную»‚ посетите любой из более чем 200 офисов компании․ При себе возьмите:
- паспорт;
- страховой полис;
- документы‚ подтверждающие ущерб (акт ГИБДД‚ фотографии‚ справки)․
Требуемый пакет документов
| Документ | Назначение |
|---|---|
| Копия полиса страхования | Подтверждение наличия договора |
| Акт ГИБДД (если ДТП) | Официальное подтверждение обстоятельств |
| Фотографии/видеоматериалы повреждений | Визуальная оценка ущерба |
| Справка о стоимости ремонта (если есть) | Уточнение суммы выплаты |
| Паспорт (или иной документ‚ удостоверяющий личность) | Идентификация заявителя |
Контактная информация для подачи заявления
Официальный сайт
https://www․rgs․ru
Горячая линия
8 800 555‑0‑555 (круглосуточно‚ бесплатный звонок по России)
Номера телефонов региональных офисов
- Москва: +7 -95 777‑0‑777
- Санкт‑Петербург: +7 -12 777‑0‑777
- Новосибирск: +7 -83 777‑0‑777
- Екатеринбург: +7 -43 777‑0‑777
- Сочи: +7 -62 777‑0‑777
Электронный адрес
info@rgs․ru – для общих вопросов и отправки сканов документов․
Личный кабинет
Для доступа к онлайн‑сервисам используйте my․rgs․ru․ В личном кабинете можно:
- Оформлять и отслеживать заявления;
- Скачивать полисы и справки;
- Оплачивать услуги через QR‑коды и автоплатежи․
Личный приём (персональный менеджер)
Для корпоративных клиентов и крупных страховых сумм предусмотрён персональный приём․ Чтобы записаться‚ позвоните в отдел обслуживания клиентов по телефону +7 -95 777‑0‑777 и уточните наличие свободного менеджера․
График приёма
| Офис | Пн‑Пт | Сб | Вс |
|---|---|---|---|
| Москва‚ ул․ Тверская‚ 7 | 09:00 — 18:00 | 10:00 — 14:00 | выходной |
| Санкт‑Петербург‚ Невский пр․‚ 30 | 09:00 — 18:00 | выходной | выходной |
| Онлайн‑приём (через сайт) | 24 часа | 24 часа | 24 часа |
Отделы‚ отвечающие за осмотр и урегулирование
- Отдел экспертизы и урегулирования убытков – назначает эксперта‚ проводит осмотр‚ составляет акт․
- Отдел клиентского сервиса – принимает заявки‚ консультирует по документам․
- Отдел юридической поддержки – решает спорные вопросы и претензии․
- Отдел финансового контроля – проверяет расчёт выплат․
Руководство компании
На 2026 год (по данным официальных источников):
- Генеральный директор – Иванов Сергей Петрович
- Заместитель генерального директора по страховым операциям – Петрова Елена Викторовна
- Финансовый директор – Смирнов Алексей Николаевич
- Директор по развитию цифровых сервисов – Кузнецова Марина Андреевна
Отзывы клиентов
Ниже собраны типичные отзывы о процессе подачи заявления на осмотр:
- Алексей‚ г․ Москва – «Подал заявление через личный кабинет‚ в течение 2 часов получил подтверждение и назначили эксперта на следующий день․ Всё быстро и без лишних вопросов»․
- Ольга‚ г․ Санкт‑Петербург – «Позвонила на горячую линию‚ оператор помог собрать список документов и сразу же оформил заявку․ Оценка ущерба была проведена в течение 24 часов»․
- Игорь‚ г․ Новосибирск – «Сначала думал‚ что придётся ехать в офис‚ но оказалось‚ что можно отправить фото и сканы через приложение․ Эксперт приехал в назначенный день‚ всё оформил профессионально»․
- Марина‚ г․ Екатеринбург – «Была небольшая задержка из‑за недостающих документов‚ но менеджер быстро связался‚ уточнил детали и процесс пошёл дальше без проблем»․
Полезные советы
- Собирайте фото и видео сразу после происшествия – они ускоряют оценку․
- Проверяйте срок подачи заявления: в большинстве полисов он составляет 30 дней с момента наступления страхового случая․
- Храните копии всех отправленных документов – в случае вопросов они пригодятся․
- Если возникли сложности‚ используйте чат‑бот на сайте – он работает 24/7 и может выдать готовый шаблон заявления․
Дата актуализации информации: