Цель статьи: подробно рассказать, как оформить запрос в ГИБДД (Государственная инспекция безопасности дорожного движения) для получения информации, необходимой страховой компании при рассмотрении страхового случая. В статье указаны все контакты для обращения, порядок подачи запроса, требуемый пакет документов и полезные рекомендации.

Почему страховым компаниям нужен запрос в ГИБДД?

• Подтверждение факта ДТП (дата, время, место, обстоятельства).
• Получение копий протоколов осмотра транспортного средства.
• Проверка наличия ограничений (арест, залог, приостановка регистрации).
• Уточнение данных о владельце и истории эксплуатации автомобиля.

Как оформить запрос в ГИБДД?

Онлайн‑запрос через личный кабинет

1. Перейдите на официальный сайт ГИБДД.
2. В правом верхнем углу нажмите «Личный кабинет» и выполните вход (регистрация – 5‑10 минут).
3. В меню выберите «Запросы в ГИБДД» → «Для страховых компаний».
4. Заполните форму:
   • Номер полиса страхования.
   • VIN‑код автомобиля.
   • Номер ДТП (если известен).
   • Контактные данные (телефон, e‑mail).
5. Прикрепите скан копии доверенности от страхователя (если запрос делается от имени страховой).
6. Отправьте запрос – в течение 3‑5 рабочих дней получите ответ в личный кабинет или на e‑mail.

Подача запроса в электронном виде (по e‑mail)

Если у вашей страховой компании есть договор с ГИБДД на электронный обмен, запрос можно отправить на адрес info@gibdd.ru. В письме укажите:

• Тема письма: «Запрос информации по ДТП для страховой компании №[номер полиса]»
• Полный перечень запрашиваемых сведений (см. пункт 1).
• Копию доверенности.
• Контактные данные ответственного лица.

Подача запроса в бумажном виде

Для традиционного способа необходимо подготовить:

1. Заявление (образец ниже).
2. Копию доверенности.
3. Копию полиса страхования.
4. Квитанцию об уплате госпошлины (если требуется).

Отправьте пакет в Отдел по работе с юридическими лицами по адресу, указанному в разделе Контакты ниже.

Образец заявления

В ГИБДД России
От: Страховая компания «ПримерСтрах»,
ИНН 7701234567,
ОГРН 1127746578901,
Адрес: 115035, г. Москва, ул. Примерная, д. 1

Заявление
о предоставлении информации по ДТП №______ от _______ г.

Прошу предоставить:
Копию протокола осмотра транспортного средства (VIN: __________).
Сведения о наличии ограничений (арест, залог, приостановка регистрации).
Информацию о владельце автомобиля на момент ДТП.

Приложения:
Доверенность от страхователя.
Копия полиса страхования №______.
Квитанция об уплате госпошлины.

Дата ____________ Подпись ____________

Контакты для обращения

Официальный сайт

https://gibdd.ru

Горячая линия

• Единый номер для всех регионов: 8‑800‑555‑35‑35 (круглосуточно).
• Для операторов в Москве: +7 (495) -77‑77‑77 (с 9:00 до 21:00).

Номера телефонов региональных отделений

Электронный адрес

Для запросов в электронном виде: info@gibdd.ru

Личный кабинет (Электронный сервис)

Ссылка: https://lk.gibdd.ru

В личном кабинете доступны:

• История запросов.
• Статус обработки.
• Скачивание полученных документов.
• Форма обратной связи.

Личный приём (офисные обращения)

Для подачи документов лично необходимо записаться заранее.

График приёма

• Понедельник‑Пятница: 9:00‑12:30, 14:00‑17:30
• Суббота: 10:00‑13:00
• Воскресенье: выходной.

Адреса приёмных пунктов (пример)

1. Москва, ул. Тверская, д. 7 – Приёмный пункт №1.
2. Санкт‑Петербург, Невский пр., д. 28 – Приёмный пункт №2.
3. Новосибирск, ул. Красный проспект, д. 12 – Приёмный пункт №3.

Структура отделов, отвечающих за запросы

• Отдел по работе с юридическими лицами – основной координатор запросов от страховых компаний.
• Отдел информационного обеспечения – подготовка и выдача копий протоколов, справок.
• Отдел правового сопровождения – проверка законности запросов и оформление согласий.
• Технический отдел – поддержка онлайн‑сервисов и личного кабинета.

Руководство ГИБДД (на 2026 год)

Отзывы и рекомендации от страховых компаний

Ниже собраны типичные отзывы и предложения по улучшению процесса:

• «Страховая компания «АльфаСтрах» – «Онлайн‑запрос прошёл быстро, но хотелось бы видеть возможность загрузки нескольких файлов одновременно».
• «Страховая компания «БетаСтрах» – «Горячая линия иногда занята, советуем использовать чат‑бот на сайте».
• «Страховая компания «ГаммаСтрах» – «Отдел по работе с юридическими лицами отвечает в течение 24 часов, что полностью устраивает».

Полезные рекомендации

1. Всегда проверяйте актуальность контактных данных на официальном сайте gibdd.ru.
2. Сохраняйте копию отправленного запроса и подтверждения (квитанцию, электронный чек).
3. Если ответ не получен в установленный срок, звоните в горячую линию с указанием номера заявки.
4. Для ускорения процесса прикладывайте полностью заполненную доверенность и копию полиса.
5. При личном визите приходите с оригиналами документов и их копиями.

Если у вас остались вопросы, звоните по горячей линии 8‑800‑555‑35‑35 или пишите на info@gibdd.ru. Мы всегда готовы помочь!