Обязательное медицинское страхование (ОМС) гарантирует каждому гражданину Российской Федерации право на бесплатную медицинскую помощь. Настоящая статья содержит актуальную на 07 марта 2026 года информацию о том, как получить, заменить или проверить полис ОМС в городе Пскове, а также полный перечень контактных данных Территориального фонда ОМС Псковской области и страховых медицинских организаций (СМО).

Описание: Полис ОМС в современном формате

Важное изменение: С 1 декабря 2022 года бумажные и пластиковые полисы ОМС перестали выпускаться. Их заменили цифровые полисы с QR-кодом. Действует полис бессрочно, однако замена (переоформление) необходима при смене фамилии, имени, отчества, паспортных данных, а также при утере или повреждении старого бланка (если он еще сохранялся у вас).

• Форматы полиса: Цифровой (в Личном кабинете Госуслуг, приложении «Госуслуги», приложении СМО), распечатанный на бумаге (выписка с QR-кодом), пластиковая карта старого образца (действует до замены).
• Где оформить в Пскове: В отделениях МФЦ (Мой Документы), в офисах страховых компаний (СМО), через портал Госуслуг, в территориальном фонде ОМС.
• Необходимые документы: Паспорт гражданина РФ, СНИЛС (желательно), старый полис (если есть).

Перед визитом в МФЦ или офис СМО обязательно уточняйте по телефону, предоставляет ли конкретное отделение услугу по оформлению полиса ОМС, и требуется ли предварительная запись.

Официальный сайт и Личный кабинет

Территориальный фонд ОМС Псковской области (ТФОМС)

Главный региональный ресурс для проверки статуса полиса, смены СМО, обращений и жалоб.

• Официальный сайт: tfoms.pskov.ru (проверьте актуальный адрес через поисковик, так как домены могут меняться)
• Полис ОМС в ЛК на Госуслугах: Раздел «Здоровье» → «Полис ОМС». Здесь можно посмотреть номер полиса, СМО, прикрепленную поликлинику и скачать выписку с QR-кодом.

Личные кабинеты страховых компаний (СМО), работающих в Псковской области

Для решения вопросов по записи к врачу, качеству медпомощи, выплате компенсаций обращайтесь в ЛК вашей страховой компании:

• АО «МАКС-М» (Филиал в г. Пскове) — ЛК на сайте max-m.ru
• АО «СОГАЗ-МЕД» — ЛК на сайте sogaz-med.ru / приложение «СОГАЗ-МЕД»
• АО «АльфаСтрахование-ОМС», ЛК на сайте alfaoms.ru / приложение «Альфа-ОМС»
• АО «Капитал МС» — ЛК на сайте capital-ms.ru

Узнать свою СМО можно по номеру полиса на Госуслугах или по телефону горячей линии ТФОМС.

Горячие линии и телефоны контакт-центров

Это самые быстрые способы получить консультацию без визита в офис.

Единая федеральная горячая линия ОМС (Министерство здравоохранения РФ)

###-###-#### — круглосуточно, бесплатно по всей России. Принимают обращения по качеству медпомощи, нарушению сроков, отказу в госпитализации.

• Горячая линия ТФОМС: ###-###-#### (часто совпадает с федеральной линией для региона)
• Контактный телефон (справочный/приемная): +7 (8112) -7-39-85

Горячие линии страховых медицинских организаций (СМО), филиалы в Пскове

Юридическая консультация по ОМС

8 (800) -01-46-29 — консультация юриста по телефону или в чате (по вопросам защиты прав пациентов).

Адрес, личный прием и график работы (ТФОМС Псковской области)

Адрес управления

180007, г. Псков, ул. Розы Люксембург, д. 12

График приема граждан (Личный прием руководства и специалистов)

Важно: График может меняться. Обязательно подтверждайте день и время приема по телефону +7 (8112) -7-39-85 или на официальном сайте перед визитом.

• Понедельник – Четверг: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00)
• Пятница: 09:00 – 17:00 (перерыв 13:00 – 14:00)
• Суббота, Воскресенье: Выходной

Примечание: Во время эпидемиологических ограничений или в праздничные периоды режим работы может корректироваться. Рекомендуется записаться на прием заранее через сайт ТФОМС или по телефону.

Структура: Отделы и Руководство ТФОМС Псковской области

Основные структурные подразделения (Отделы)

Обращение в конкретный отдел ускоряет решение вопроса:

1. Отдел организации медицинской помощи и контроля качества, жалобы на качество лечения, отказы в госпитализации, нарушение сроков.
2. Отдел страхования и взаимодействия с СМО — вопросы полиса, смена страховой компании, прикрепление к поликлинике, реестр застрахованных.
3. Отдел финансового обеспечения и тарифопобразования — тарифы, расчеты с медицинскими организациями.
4. Отдел правовой работы и рассмотрения обращений граждан — письменные жалобы, претензии, судебная практика.
5. Отдел информатизации и аналитики — технические вопросы ЕРП (Единого реестра застрахованных), цифровые полисы.
6. Приемная / Канцелярия — прием входящей корреспонденции, регистрация обращений.

Руководство

Актуальные ФИО Директора ТФОМС Псковской области и его заместителей публикуются в разделе «Структура и руководство» на официальном сайте tfoms.pskov.ru. Рекомендуется сверяться с сайтом перед написанием официального обращения к руководителю.

Электронные адреса (E-mail) для обращений

Для направления письменных обращений, жалоб, запросов на переоформление полиса (в сложных случаях) и предложений:

• Общий адрес ТФОМС: tfoms@pskov.ru (или info@tfoms.pskov.ru — уточните на сайте в разделе «Контакты»)
• Адрес для обращений граждан (приемная): часто дублирует общий или указан как priemnaya@tfoms.pskov.ru
• Электронная почта СМО (примеры):
  • МАКС-М: info@max-m.ru / pskov@max-m.ru
  • СОГАЗ-МЕД: oms@sogaz-med.ru
  • АльфаСтрахование-ОМС: oms@alfastrah.ru

Совет: В теме письма указывайте: «Обращение по ОМС», ФИО, номер полиса (если есть), контактный телефон.

Где получить/заменить полис ОМС в Пскове (Адреса на карте)

Согласно данным 2ГИС и порталу gorod.guru, в Пскове функционируют несколько точек выдачи. Наиболее надежные — офисы СМО и МФЦ.

Офисы страховых компаний (СМО) — основные точки

• АО «МАКС-М» (Филиал): г. Псков, ул; Ленина / ул. Ролана / пр. Победы (уточните точный адрес филиала на карте 2ГИС или сайте max-m.ru).
• АО «СОГАЗ-МЕД»: г. Псков, ул. Советская / пр. Победы (офис страхования).
• АО «АльфаСтрахование-ОМС»: г. Псков, ул. Воронина / ул. Октябрьский проспект.
• АО «Капитал МС»: г. Псков, ул. Кирова / ул. Ленина.

МФЦ «Мои Документы» (Псков)

Услуга «Оформление полиса ОМС (замена, выдача дубликата, регистрация новорожденных)» доступна во многих отделениях. Обязательно звоните в колл-центр МФЦ ###-###-#### или смотрите приложение/сайт МФЦ Псковской области для проверки доступности услуги в конкретном отделении и записи на талон.

Отзывы граждан о работе с ОМС в Пскове

Анализ отзывов на 2ГИС, Яндекс.Картах, Госуслугах и сайте ТФОМС за 2025–2026 годы выявляет следующие тенденции:

Позитивные моменты:

• Цифровой полис: Многие хвалят удобство хранения полиса в приложении «Госуслуги» — не нужно носить пластик, QR-код всегда под рукой на экране телефона.
• Горячие линии СМО: Операторы компаний «МАКС-М», «АльфаСтрахование» и «СОГАЗ-МЕД» часто помогают решить вопрос записи к узкому специалисту или МРТ/КТ за 1 звонок, если поликлиника отказывает со ссылкой на «нет талонов».
• МФЦ: Удобно совместить с заменой паспорта или оформлением СНИЛС ребенку.

Проблемные зоны (на что жалуются):

• Потеря данных в ЕРП: Ситуация «Мой полис не найден на Госуслугах». Решается обращением в ТФОМС (тел. 57-39-85) или в СМО для актуализации данных в реестре.
• Очереди в ТФОМС (ул. Люксембург, 12): На личный прием часто стоит очередь, лучше писать официальное обращение через сайт или почту.
• Неосведомленность врачей: Иногда врачи в поликлиниках требуют «пластик» и не знают, как сканировать QR-код с экрана телефона или распечатки. Закон требует принять любой формат полиса. При отказе звоните на горячую линию СМО прямо из кабинета регистратуры.
• Смена СМО: Процесс смены страховой компании (раз в год, с 1 ноября по 31 декабря) через Госуслуги иногда «висит» в статусе «На рассмотрении» долго. Лучше делать это заранее.

Чек-лист: Что делать в типичных ситуациях (Кратко)

1. Нужно получить полис впервые (новорожденный, получение гражданства): МФЦ или офис СМО + паспорт/свидетельство о рождении + СНИЛС (если есть).
2. Сменили фамилию/паспорт: Замена обязательна. Оформить на Госуслугах (самый быстро), в МФЦ или СМО.
3. Полис не найден на Госуслугах: Звоните в ТФОМС +7 (8112) -7-39-85 или в вашу СМО (телефон на полисе/в ЛК).
4. Отказали в медпомощи / большие очереди / грубость: Звоните на горячую линию вашей СМО (номер выше) или на федеральную ###-###-####.
5. Хочу сменить страховую компанию: С 1 ноября по 31 декабря через Госуслуги или в офисе новой СМО / МФЦ; Новая СМО начнет действовать с 1 января следующего года.
6. Нужна выписка с QR-кодом (бумажная): Скачайте в ЛК Госуслуг («Здоровье» → «Полис ОМС» → «Распечатать») или попросите распечатать в МФЦ/СМО.

---

Данные актуальны на . Телефоны, адреса и графики работы могут изменяться. Перед визитом или важным звонком рекомендуется дважды проверить информацию на официальном сайте tfoms.pskov.ru или сайте вашей страховой медицинской организации.