Страховая компания «Нова» – один из лидеров российского рынка страхования. Ключевым фактором её успеха является профессиональная команда сотрудников, постоянно повышающая свою квалификацию и ориентированная на клиента.
Контакты для обращений
- Официальный сайт: www;nova-insurance.ru
- Горячая линия: 8 (800) -55‑33‑22 (круглосуточно)
- Номера телефонов региональных офисов:
- Москва – 8 (495) -23‑45‑67
- Санкт‑Петербург – 8 (812) -65‑43‑21
- Новосибирск – 8 (383) -55‑66‑77
- Электронный адрес: info@nova-insurance.ru
Личный кабинет и личный приём
Для удобства клиентов компания предоставляет личный кабинет, где можно:
- Оформить полис онлайн;
- Отслеживать статус заявок;
- Получать электронные копии договоров;
- Обращаться в службу поддержки через чат.
Доступ к личному кабинету осуществляется по ссылке: cabinet.nova-insurance.ru
Личный приём (офисные визиты)
Если вам нужен личный приём у специалиста, вы можете записаться заранее через форму на сайте или позвонить по телефону горячей линии.
| Офис | Адрес | Контактное лицо | Телефон | График приёма |
|---|---|---|---|---|
| Головной офис (Москва) | ул. Тверская, д. 12, оф. 301 | Иванов И.И., старший менеджер | +7 (495) -23‑45‑67 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Региональный офис (Санкт‑Петербург) | пр. Невский, д; 45, оф. 12 | Петров П.П., специалист по страхованию | +7 (812) -65‑43‑21 | Пн‑Пт 10:00‑19:00 |
Структура компании – отделы
Для эффективного обслуживания клиентов «Нова» имеет несколько ключевых отделов:
- Отдел продаж – отвечает за привлечение новых клиентов и сопровождение существующих.
- Отдел клиентского сервиса – решает вопросы по полисам, претензиям и выплатам.
- Отдел урегулирования убытков – занимается оценкой и выплатой страховых возмещений.
- Отдел обучения и развития персонала – организует тренинги, семинары и ведёт журнал обучения сотрудников (см. ниже).
- Юридический отдел – обеспечивает правовую поддержку компании и клиентов.
- ИТ‑отдел – поддерживает работу сайта, личного кабинета и внутренних систем.
Обучение персонала
Руководство компании считает, что постоянное обучение сотрудников – залог качества обслуживания. В 2005 году был запущен проект «Обучение персонала страховой компании», который с тех пор прошёл более 15 000 часов обучения и привёл к росту продаж на 23 %.
Все мероприятия фиксируются в журнале обучения, доступном в личном кабинете сотрудников. Основные темы:
- Продукты страхования (жизнь, здоровье, имущество, автотранспорт);
- Навыки продаж и коммуникации;
- Работа с возражениями;
- Технологии цифрового страхования;
- Этические стандарты и защита персональных данных.
Руководство компании
| Должность | ФИО | Опыт работы в страховании | Контакт |
|---|---|---|---|
| Генеральный директор | Сергей Александрович Кузнецов | 25 лет | ceo@nova-insurance.ru |
| Директор по продажам | Елена Викторовна Смирнова | 18 лет | sales@nova-insurance.ru |
| Директор по обслуживанию клиентов | Алексей Петрович Морозов | 20 лет | service@nova-insurance.ru |
Отзывы клиентов
Компания «Нова» активно собирает обратную связь. Ниже – несколько типовых отзывов, полученных в 2025‑2026 годах:
Ирина Л. (Москва) – «Отличный сервис! Оформление полиса заняло 10 минут, а в случае ДТП сотрудники быстро помогли оформить выплату. Рекомендую!»
Дмитрий С. (Санкт‑Петербург) – «Профессиональная работа отдела урегулирования. Все вопросы решались в течение 3 дней, без лишних бумаг.»
Ольга К. (Новосибирск) – «Служба поддержки отвечает быстро, но иногда требуется уточнение по условиям полиса. В целом, довольна обслуживанием.»
Если вы хотите оставить свой отзыв, используйте форму «Обратная связь» на официальном сайте.
Для получения более детальной информации о персонале, структуре и услугах страховой компании «Нова», посетите официальный сайт или позвоните по горячей линии 8 (800) -55‑33‑22.