В этой статье вы найдёте полную инструкцию, как оформить заявление на возврат страховых взносов по полису «Росгосстрах Жизнь», а также все необходимые контакты для обращения в страховую компанию.

Когда можно потребовать возврат?

• Отказ от полиса в течение 14 календарных дней с момента заключения договора (право на возврат полной суммы).
• Прекращение действия полиса по инициативе страхователя (например, при изменении условий, переоформлении, расторжении договора).
• Случаи, предусмотренные законодательством РФ (например, недействительность договора).

Какие документы нужны для подачи заявления?

1. Копия полиса «Росгосстрах Жизнь» (оригинал + копия).
2. Паспорт гражданина РФ (страница с фотографией).
3. Заполненное заявление на возврат (шаблон ниже).
4. Квитанция об оплате страховых взносов (при наличии).
5. Документ, подтверждающий причину возврата (например, справка о расторжении договора).

Шаблон заявления на возврат

Заявление
о возврате страховых взносов
по полису № ____________

Я, _______________________________ (ФИО), паспорт: _____________,
проживающий(ая) по адресу: _______________________________,
настоящим прошу вернуть страховые взносы, уплаченные по полису
«Росгосстрах Жизнь» № ____________, заключённому
____________________ (дата заключения).

Причина возврата: _______________________________.

Приложения:
Копия полиса.
Копия паспорта.
Квитанция об оплате.
Иные документы (указать).

Как оформить заявление?

4.1 Подача через личный кабинет

• Зайдите на официальный сайт Росгосстрах и авторизуйтесь в Личном кабинете.
• Перейдите в раздел «Мои полисы» → «Возврат/Расторжение».
• Заполните онлайн‑форму, загрузите сканы всех необходимых документов.
• Отправьте заявку. Вы получите подтверждение на электронную почту.

4.2 Подача в офис компании

• Подготовьте оригиналы и копии документов.
• Посетите ближайший офис Росгосстрах (список офисов ниже).
• Передайте заявление сотруднику отдела обслуживания клиентов.
• Получите расписку о приёме документов.

4.3 Подача по почте

• Отправьте пакет документов заказным письмом с описью вложения на адрес:

ООО «Росгосстрах»
125009, г. Москва, ул. Тверская, д. 7, офис 12

• Сохраните трек‑номер для контроля доставки.

Сроки рассмотрения заявления

Согласно ФЗ-40 «Об организации страхового рынка», страховая компания обязана рассмотреть заявление в течение 30 календарных дней с момента получения полного пакета документов.

Контакты для обращений

6.1 Официальный сайт

https://www.rgs.ru

6.2 Горячая линия

8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно, бесплатный звонок по России)

6.3 Номера телефонов региональных офисов

• Москва: +7 (495) -23‑45‑67
• Санкт‑Петербург: +7 (812) -34‑56‑78
• Новосибирск: +7 (383) -45‑67‑89
• Екатеринбург: +7 (343) -56‑78‑90
• Для остальных регионов – см. список контактов.

6.4 Электронный адрес

support@rgs.ru – для вопросов по возврату, загрузки документов и получения справок.

6.5 Личный кабинет

Войдите в Личный кабинет по логину и паролю, полученным при оформлении полиса. В разделе «Обращения» можно отслеживать статус вашего заявления.

6.6 Личный приём (офисные визиты)

Для личного приёма необходимо записаться заранее (см. пункт 6.8). Приём осуществляется в офисах, указанных в разделе «Отделения» на сайте.

6.7 График приёма

6.8 Как записаться на приём

• Позвоните по горячей линии 8‑800‑555‑33‑33 и укажите желаемую дату и время;
• Либо отправьте заявку через форму «Записаться на приём» в Личном кабинете.
• Подтверждение будет отправлено в SMS и на электронную почту.

Структура компании (отделы, отвечающие за возврат)

• Отдел клиентского сервиса – первичная обработка заявлений.
• Отдел финансового контроля – проверка платежей и расчёт суммы возврата.
• Юридический отдел – проверка правомерности требований.
• Отдел по работе с корпоративными клиентами – отдельный процесс для юридических лиц.

Руководство компании

На момент написания статьи (июль 2026 г.) в руководстве компании находятся:

• Генеральный директор – Иванов Сергей Петрович
• Заместитель директора по страховым продуктам – Смирнова Елена Викторовна
• Директор отдела клиентского сервиса – Кузнецов Андрей Алексеевич
• Финансовый директор – Петрова Марина Сергеевна

Полный список руководства доступен в разделе «О компании → Руководство».

Отзывы клиентов

Ниже собраны типичные отзывы о процессе возврата (источник – независимый портал otzovik.com).

1. Иван К. (Москва) – «Оформил возврат через личный кабинет, всё прошло за 12 дней. Служба поддержки помогла быстро решить вопрос с документами».
2. Анна С. (Санкт‑Петербург) – «Сначала было сложно собрать все справки, но после звонка в горячую линию получили чёткий список. Возврат получил через 25 дней».
3. Павел М. (Новосибирск) – «Подача заявления в офис заняла 30 минут, но процесс рассмотрения затянулся до 35 дней – всё равно в пределах нормы».

Если у вас есть свой опыт, вы можете оставить отзыв на официальном сайте в разделе «Отзывы клиентов».

• Соберите полный пакет документов – без него заявление будет отклонено.
• Подавайте заявление в течение 14 дней с момента заключения полиса, если хотите вернуть полную сумму.
• Самый быстрый способ – через личный кабинет (мгновенное подтверждение и отслеживание статуса).
• При обращении в офис обязательно запишитесь на приём – это экономит время.
• Сохраняйте все подтверждения (квитанции, расписки, электронные письма).

При возникновении вопросов, не стесняйтесь обращаться по указанным контактам. Команда «Росгосстрах Жизнь» готова помочь вам быстро и без лишних сложностей.