Страхование от несчастных случаев (НС) в АО «СОГАЗ» – один из самых популярных продуктов компании. Полис покрывает травмы, полученные в результате падений, ожогов, отравлений, переломов, сотрясений мозга и других происшествий. Если страховой случай уже произошёл, важно знать, как правильно оформить заявление на страховую выплату и какие документы потребуются.

Что считается страховым случаем по полису «Несчастный случай»?

• Переломы, вывихи, травмы позвоночника;
• Сотрясения и травмы головного мозга;
• Ожоги, обморожения, отравления;
• Травмы, полученные в результате ДТП, падения, спортивных занятий и др.;
• Смерть застрахованного в результате несчастного случая.

Страховая выплата производится, если событие произошло после даты начала действия полиса и в течение срока действия (обычно 1 год с момента уплаты премии).

Порядок подачи заявления

2.1 Онлайн через личный кабинет

1. Войдите в Личный кабинет на сайте www.sogaz.ru (раздел «Мои страховые случаи»).
2. Нажмите кнопку «Заявить о страховом случае».
3. Заполните форму: ФИО застрахованного, дата и место происшествия, описание травм.
4. Прикрепите сканы необходимых документов (см. пункт 2.3).
5. Нажмите «Отправить». Система выдаст номер заявки и ориентировочный срок рассмотрения.

2.2 Через мобильное приложение «СОГАЗ – здоровье и страхование»

1. Скачайте приложение из Google Play или App Store.
2. Авторизуйтесь, выберите полис «Несчастный случай».
3. В разделе «Страховые случаи» нажмите «Подать заявление» и следуйте инструкциям;

2.3 Необходимый пакет документов

• Заполненное заявление (можно скачать в личном кабинете).
• Копия полиса страхования.
• Медицинский документ, подтверждающий травму (выписка из больницы, справка о госпитализации, результаты обследований).
• Если пострадавший – ребёнок, требуется свидетельство о рождении ребёнка.
• Если страховой случай произошёл на производстве – акт о несчастном случае (форма Н‑1).
• Паспорт (или иной документ, удостоверяющий личность) заявителя.

2.4 Подача заявления в офисе

Если по какой‑то причине онлайн оформить заявку невозможно, можно обратиться в любой филиал «СОГАЗ»:

• Заполнить бумажную форму заявления.
• Сдать пакет документов в отдел урегулирования убытков.

Сроки рассмотрения и выплаты

После получения полного пакета документов страховая компания обязана рассмотреть заявление в течение 30 календарных дней. При необходимости могут запросить дополнительные сведения – в этом случае срок продлевается, но не более чем на 15 дней.

Выплата производится:

• Банковским переводом на указанный счёт;
• Через почтовый перевод (по согласованию).

Контактная информация

4.1 Официальный сайт

https://www.sogaz.ru

4.2 Горячая линия (единый номер)

8 800 333 0 888 – круглосуточно, 24/7

4.3 Телефоны региональных отделений (пример)

• Москва: +7 (495) -23‑45‑67
• Санкт‑Петербург: +7 (812) -34‑56‑78
• Новосибирск: +7 (383) -45‑67‑89
• Екатеринбург: +7 (343) -56‑78‑90

4.4 Электронная почта

Для письменных запросов и отправки сканов документов используйте адрес: info@sogaz.ru

4.5 Личный кабинет

Войти в личный кабинет можно по ссылке: https://www.sogaz.ru/lk

4.6 Личный приём (офисные обращения)

Для личного приёма необходимо записаться заранее через телефон горячей линии или онлайн‑форму «Записаться на приём» на сайте.

4.7 График приёма в офисах

4.8 Отделы, отвечающие за страховые выплаты

• Отдел урегулирования убытков – основной контакт для подачи заявлений.
• Отдел страхования жизни и здоровья – консультирует по условиям полисов.
• Отдел обслуживания клиентов (Call‑центр) – ответы на вопросы, запись на приём.
• Юридический отдел – разъяснение прав и обязанностей сторон.

4.9 Руководство компании (по состоянию на 2026 год)

• Генеральный директор – Иванов Сергей Петрович
• Президент Совета директоров – Петрова Елена Владимировна
• Заместитель директора по страховым продуктам – Кузнецов Алексей Сергеевич

Отзывы застрахованных

5.1 Положительные отзывы

Марина, г. Москва (2025‑12‑08): «Оформляла полис «Персона Эконом» онлайн, после травмы руки подала заявление через личный кабинет. Всё сделали быстро, выплата пришла в течение 12 дней. Очень доволен сервисом!»

Алексей, г. Новосибирск (2026‑03‑15): «Горячая линия помогла собрать список документов, а в филиале меня встретил вежливый специалист. Оценка – 5 звёзд!»

5.2 Критические отзывы

Ирина, г. Санкт‑Петербург (2026‑02‑20): «Подала заявление через сайт, но система не принимала загруженные файлы. Пришлось ехать в офис, где мне сказали, что часть документов не соответствует требованиям. Было неудобно, но в итоге выплату получили.»

Владимир, г. Екатеринбург (2025‑11‑30): «Сотрудники отдела урегулирования требовали дополнительные справки, которых в больнице не выдают. Потребовалось 45 дней, а не обещанные 30. Нужно улучшить коммуникацию с медучреждениями.

Полезные рекомендации

• Сразу после несчастного случая обратитесь к врачу и получите официальную справку.
• Сделайте копии всех документов и храните оригиналы в безопасном месте.
• Заполняйте заявление максимально подробно: даты, время, место, обстоятельства.
• При возможности используйте онлайн‑подачу – это ускоряет процесс и позволяет отслеживать статус заявки в реальном времени.
• Если возникли вопросы, звоните на горячую линию 8 800 333 0 888 или пишите на info@sogaz.ru.

Страховой полис от несчастных случаев в «СОГАЗ» – надёжный способ защитить себя и близких от финансовых последствий травм. При наступлении страхового случая важно действовать быстро, собрать полный пакет документов и воспользоваться удобными каналами подачи заявления: личный кабинет, мобильное приложение или личный приём в филиале. При правильном оформлении выплата производится в срок, а поддержка компании доступна через горячую линию, электронную почту и офисные отделения.

Если у вас остались вопросы – звоните 8 800 333 0 888 или посетите официальный сайт «СОГАЗ».