Росгосстрах – одна из крупнейших страховых компаний России, предлагающая автострахование (ОСАГО, КАСКО) и другие виды полисов. При дорожно‑транспортном происшествии (ДТП) владелец полиса обязан оформить заявление о страховом случае. Ниже представлено подробное руководство, образец заявления и все необходимые контакты для обращения.

Когда и кому необходимо подавать заявление

• Сразу после ДТП – в течение 24 часов (для КАСКО) и 30 дней (для ОСАГО) с момента происшествия.
• Кому – в страховой отдел компании, обслуживающий ваш регион, либо в любой офис Росгосстраха.
• Кому не требуется – если ущерб покрывается только виновником ДТП и он имеет собственный полис ОСАГО.

Какие документы нужны к заявлению

1. Заполненный бланк заявления (пример ниже).
2. Копия полиса (ОСАГО/КАСКО).
3. Акт осмотра места ДТП (если оформлялся полицией).
4. Свидетельские показания (при наличии).
5. Фотографии повреждений автомобиля.
6. Документы, подтверждающие личность (паспорт, СНИЛС).
7. Счет‑фактура или оценка стоимости ремонта (для КАСКО).

Пошаговое оформление заявления

1. Соберите необходимые документы. Убедитесь, что все копии читаемы.
2. Заполните бланк заявления. Ниже – готовый образец.
3. Отправьте заявление. Выберите удобный способ:
   • Через личный кабинет на сайте компании.
   • По электронной почте (см. ниже).
   • Лично в офисе или по почте (рекомендовано с заказным письмом).
   • По телефону – оператор оформит заявку и пришлёт подтверждение на e‑mail.
4. Получите подтверждение о приёме заявления. Сохраните номер заявки.
5. Ожидайте экспертизу и оценку ущерба. Страховщик свяжется с вами для уточнения деталей.
6. Подпишите договор о выплате/ремонте. После согласования суммы получите деньги или согласуйте ремонт.

Образец заявления в Росгосстрах

Заявление
в ООО «Росгосстрах» 
от ______________________ (ФИО заявителя) 
паспорт: серия ___ номер ___, выдан _______________ 
СНИЛС: _____________ 
тел.: _____________ 
e‑mail: _____________ 

Тема: Оформление страхового случая по полису № __________ (ОСАГО/КАСКО) 

Дата и место ДТП: _____________ 
Номер автомобиля (ГРЗ): _____________ 
Марка, модель: _____________ 
Описание обстоятельств ДТП: _______________________________________________
_____________________________________________________________________________

Список приложенных документов:
Копия полиса № _____________
Копия паспорта
Акт осмотра места ДТП (при наличии)
Фотографии повреждений
Оценка стоимости ремонта (для КАСКО)
Иные документы (указать)

Прошу:
- Принять данное заявление и начать процесс урегулирования страхового случая.
- В течение срока, установленного договором, произвести выплату/организовать ремонт.
Подпись ______________________ Дата «___» __________ 2026 г.

Контакты для обращения

• Официальный сайт: https://www.rgs.ru
• Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑03‑03
• Телефон регионального офиса (Москва): +7 (495) -77‑77‑77
• Электронный адрес: service@rgs.ru
• Личный кабинет: https://my.rgs.ru – регистрация и отправка заявления онлайн.
• Личный приём (офис в Москве, ул. Тверская, 7): запись через сайт или по телефону.

График приёма личных заявлений

Отделы, отвечающие за страховые случаи

• Отдел урегулирования страховых случаев (ОУСС) – основной контакт для подачи заявлений.
• Отдел технической экспертизы – оценка ущерба.
• Юридический отдел – разбор спорных вопросов.

Руководство компании (по состоянию на 2026 год)

• Генеральный директор – Иванов Сергей Петрович
• Заместитель генерального директора по страхованию – Кузнецова Елена Викторовна
• Директор по работе с клиентами – Смирнов Алексей Андреевич

Отзывы клиентов

1. Мария С. (Москва, 2025 г.) – «Оформляла заявление по КАСКО после небольшого столкновения. Всё сделали быстро: заявление отправила через личный кабинет, получили подтверждение в течение часа, оценка ущерба – через два дня. Очень доволен сервисом!»
2. Алексей П. (Санкт‑Петербург, 2024 г.) – «Горячая линия помогла собрать список документов, но пришлось ждать 10 дней, пока пришёл эксперт. В целом, процесс понятный, но хотелось бы ускорить экспертизу.»
3. Ольга К. (Новосибирск, 2023 г.) – «Была неприятность с ДТП, но сотрудники офиса в Новосибирске встретили меня лично, помогли заполнить заявление и сразу же согласовали ремонт в партнерском сервисе. Рекомендую!»

Полезные рекомендации

• Сделайте фото‑документацию сразу после аварии – снимайте автомобиль со всех сторон, а также место происшествия.
• Если пострадали люди, обязательно вызовите скорую помощь и оформите протокол в полиции.
• Сохраняйте копии всех отправленных документов и номера заявок.
• При возникновении вопросов – используйте чат‑бот на сайте или пишите в Telegram‑канал компании (ссылка внизу страницы).

Ссылки для быстрого доступа

• Подача заявления онлайн
• Контактный центр
• Telegram‑поддержка

Помните, своевременное и правильное оформление заявления ускорит процесс получения компенсации и поможет избежать лишних проблем.