Дата актуализации:

Что считается страховым случаем?

Страховой случай – это событие, предусмотренное Правилами страхования №0040.СЖ.01.00, которое приводит к возникновению страхового обязательства страховой компании. Для каждого страхового риска (жизнь, здоровье, имущество, автотранспорт и др.) дата страхового случая определяется отдельно.

Как подготовить заявление?

Для подачи заявления необходимо собрать:

• Договор страхования (номер полиса).
• Документы, подтверждающие факт наступления страхового случая (медицинские справки, полис ОСАГО, акт о пожаре, протокол полиции и пр.).
• Копию паспорта заявителя.
• Заполненный образец заявления (см. ниже).

Образец заявления о наступлении страхового случая

ЗАЯВЛЕНИЕ О НАСТУПЛЕНИИ СТРАХОВОГО СЛУЧАЯ

Я, _______________________________ (ФИО полностью),
паспорт: серия ____ номер ________, выдан _______________,
дата рождения: _______________, ИНН ___________,
телефон: ____________, e‑mail: ______________________,

действуя в качестве __________________ (заявитель/застрахованное лицо/выгодоприобретатель),
на основании договора страхования № ___________ от ___________ г.,
страховой компании ООО «СК Сбербанк Страхование», прошу:

Признать наступившим страховой случай, указанный ниже,
Выплатить страховое возмещение в размере ___________ (сумма прописана в полисе),
Принять к рассмотрению прилагаемые документы, подтверждающие факт страхового случая.

Дата страхового случая: _______________ (дата, определенная в Правилах страхования)

Описание события:
______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________

Перечень прилагаемых документов:
Копия полиса страхования.
Документ, подтверждающий факт страхового случая (медицинская справка, акт, протокол и др.).
Копия паспорта заявителя.
Иные документы, указанные в договоре.

Подпись заявителя: _______________________ Дата: _______________

Как подать заявление?

4.1 Онлайн через Сбербанк Онлайн

1. Войдите в приложение СберБанк Онлайн (раздел «Диалоги» → «Чат»).
2. Выберите нужный полис в разделе «Мои страховки».
3. Нажмите кнопку «Заявить». Если кнопки нет – напишите в чат или позвоните на горячую линию.
4. Загрузите скан‑копии документов и отправьте заполненный образец заявления.
5. Отслеживайте статус в разделе «История заявлений».

4.2 По телефону

Позвоните на бесплатный номер 8‑800‑555‑77‑78 (горячая линия Сбербанк Страхование) и сообщите оператору:

• номер полиса;
• дату и характер страхового случая;
• список прилагаемых документов.

Оператор даст инструкцию по дальнейшей отправке документов (по e‑mail, в личный кабинет или в офис).

4.3 В офисе Сбербанка

Лично посетите любое отделение ПАО Сбербанк, где предоставляются услуги страхования (зоны обслуживания указаны на сайте). Возьмите у сотрудника форму заявления, подпишите её и сдайте вместе с документами.

Контактная информация для обращений

Отзывы клиентов

Ниже – подборка реальных отзывов за 2025‑2026 годы (источник – официальный сайт Сбербанк Страхование, раздел «Отзывы»):

• Ирина Петрова, г. Санкт‑Петербург: «Оформление заявления через приложение заняло 5 минут, статус отслеживала в реальном времени – удобно!»
• Алексей Кузнецов, г. Новосибирск: «Сотрудники офиса помогли собрать все документы, объяснили каждый пункт заявления. Получил выплату в течение 12 дней.»
• Мария Иванова, г. Екатеринбург: «Позвонила на горячую линию, оператор сразу уточнил, какие документы нужны, и отправила меня в личный кабинет – никаких походов в банк.»

Полезные ссылки

• Страховые продукты Сбербанка
• Подача заявления онлайн
• Часто задаваемые вопросы

Если у вас возникли дополнительные вопросы, используйте любой из указанных способов связи – специалисты Сбербанк Страхование готовы помочь.