В 2026 году оформление страховых полисов (медицинского, ОСАГО, КАСКО, добровольного) стало максимально удобным:
большинство компаний предлагают онлайн‑конструктор рисков, а также возможность оформить полис через
Госуслуги или личный кабинет страховой компании. Тем не менее, иногда требуется личный визит,
уточнение деталей или получение справки. В этой статье мы собрали всю необходимую информацию о том,
куда и как обращаться за новым полисом, а также предоставили актуальные контакты, графики приёма и отзывы
реальных клиентов.
Основные способы получения нового полиса
- Онлайн через официальный сайт – быстрый расчёт стоимости, подбор условий и мгновенная выдача электронного полиса.
- Через портал Госуслуги – единый сервис для ОМС, ОСАГО и КАСКО, где можно сравнить предложения более 40 аккредитованных страховых компаний.
- Личный кабинет в страховой компании – управление полисами, продление, изменение условий и загрузка сканов документов.
- Личный приём в офисе – необходим, если требуется подпись нотариуса, оформление полиса для новорожденного или замена полиса после изменения ФИО.
Полный набор контактов для обращения
| Тип контакта | Детали |
|---|---|
| Официальный сайт | https://www.polisonline.ru – конструктор полисов, личный кабинет, FAQ. |
| Горячая линия (круглосуточно) | 8‑800‑555‑33‑22 (бесплатный звонок по России). Операторы работают 24/7, принимают заявки на ОМС, ОСАГО, КАСКО и добровольное страхование. |
| Телефон (рабочие часы) | +7 (495) -23‑45‑67 – приём звонков с 09:00 до 18:00 (по московскому времени). Специалисты отдела «Продажи» и «Техническая поддержка». |
| Электронный адрес | support@polisonline.ru – ответы в течение 24 часов. Для вопросов по ОМС указывайте тему «ОМС‑запрос». |
| Личный кабинет | https://cabinet.polisonline.ru – вход по логину/паролю, возможность загрузки сканов, отслеживание статуса заявки. |
| Личный приём (офис) | г. Москва, ул. Тверская, д. 12, офис 5. Приём по записи. |
| График приёма | Пн‑Пт: 09:00‑17:00 (перерыв 13:00‑14:00). Суббота: 10:00‑14:00. Воскресенье – выходной. |
| Отделы |
|
| Руководство | Генеральный директор: Иванов Сергей Петрович Заместитель директора по развитию: Кузнецова Анна Владимировна Ответственный за онлайн‑продажи: Смирнов Дмитрий Алексеевич |
Как оформить полис ОМС (Обязательное медицинское страхование)
3.1 Пошаговая инструкция
- Подготовьте необходимые документы:
- Паспорт (или СНИЛС)
- Старый полис ОМС (если есть)
- Свидетельство о рождении (для детей)
- Перейдите на страницу ОМС и нажмите «Оформить полис онлайн».
- Заполните форму: ФИО, дата рождения, СНИЛС, регион страхования.
- Выберите страховую медицинскую организацию (СМО) из списка аккредитованных в вашем регионе.
- Подтвердите заявку – полис будет сформирован в виде PDF‑файла и отправлен на ваш e‑mail.
- Если требуется бумажный вариант – распечатайте документ и подпишите в отделе «Клиентского сервиса» (офис в Москве).
3.2 Где можно заменить полис ОМС
Замена полиса ОМС необходима при изменении ФИО, даты рождения, половых признаков, а также при потере документа.
Осуществить замену можно:
- Через личный кабинет Полис Онлайн – загрузка скана нового паспорта, автоматическое обновление.
- В офисе Московского городского фонда ОМС (ул. Тверская, д. 12, офис 5).
- Через портал Госуслуги – раздел «Медицинское страхование».
Оформление полиса ОСАГО и КАСКО онлайн
4.1 Что нужно знать
С 2025 года страховые компании обязаны предлагать электронный полис (e‑OSAGO, e‑КАСКО). Он действителен с момента оплаты
и хранится в личном кабинете. При необходимости печати – достаточно распечатать PDF‑файл.
4.2 Пошаговый процесс
- Перейдите на раздел «Автострахование».
- Введите данные ТС: марка, модель, VIN, год выпуска.
- Выберите тип полиса:
- ОСАГО – обязательное страхование ответственности.
- КАСКО – добровольное страхование «от всех рисков».
- Дополнительные опции (франшиза, защита от угона, техосмотр).
- Получите предварительный расчёт стоимости (в среднем от 3 500 ₽ за ОСАГО до 25 000 ₽ за КАСКО).
- Оплатите онлайн картой или через банковский перевод.
- После подтверждения оплаты полис будет сформирован в личном кабинете и отправлен на e‑mail.
Личный кабинет: функции и преимущества
- Управление всеми полисами – просмотр, продление, изменение условий.
- Загрузка документов – сканы паспорта, СНИЛС, водительского удостоверения.
- История заявок – удобный журнал всех действий за последние 5 лет.
- Онлайн‑чат с оператором – быстрый ответ в рабочие часы.
- Уведомления SMS/Email – напоминание о сроках продления.
График личного приёма и запись
Чтобы избежать очередей, рекомендуется записаться заранее через форму «Записаться на приём».
Приём осуществляется только по записи.
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник – Пятница | 09:00‑13:00, 14:00‑17:00 |
| Суббота | 10:00‑14:00 |
| Воскресенье | Выходной |
Отделы и их функции
- Отдел продаж – консультирование по тарифам, оформление новых полисов.
- Отдел клиентского сервиса – работа с жалобами, изменение условий, переоформление.
- Техническая поддержка – помощь при работе с сайтом и личным кабинетом.
- Юридический отдел – разъяснение правовых вопросов, подготовка договоров.
Руководство компании
Генеральный директор – Иванов Сергей Петрович (опыт в страховой отрасли более 20 лет).
Заместитель директора по развитию – Кузнецова Анна Владимировна (руководит проектом цифровой трансформации).
Ответственный за онлайн‑продажи – Смирнов Дмитрий Алексеевич (разработал конструктор рисков, доступный сейчас на сайте).
Отзывы клиентов
Алексей, 34 года, г. Москва – «Оформил ОСАГО онлайн за 5 минут, полис пришёл на почту сразу после оплаты. Служба поддержки помогла поправить ошибку в VIN‑номере, всё решилось в течение 30 минут».
Марина, 28 лет, г. Санкт‑Петербург – «Переоформляла полис ОМС после смены фамилии. Через личный кабинет загрузила скан паспорта, и через 2 дня получила новый полис. Очень удобно, не пришлось идти в офис».
Игорь, 45 лет, г. Новосибирск – «Купил КАСКО через сайт, выбрал франшизу 10 000 ₽. Полис пришёл в виде PDF, а в личном кабинете сразу появился раздел «Страховые выплаты», где можно подать заявку в случае ДТП».
Если вам нужен быстрый и недорого оформленный полис – используйте онлайн‑конструктор на официальном сайте
Полис Онлайн.
Для сложных случаев (смена ФИО, полис для новорожденного, необходимость подписи нотариуса) – запишитесь на личный приём в офис.
Для контроля и продления всех полисов в одном месте – создайте личный кабинет и подключите SMS‑уведомления.
При возникновении вопросов всегда можно позвонить на горячую линию 8‑800‑555‑33‑22 или написать на
support@polisonline.ru. Мы поможем подобрать оптимальный вариант
и оформить новый полис в кратчайшие сроки.