Ренессанс Страхование – одна из крупнейших страховых компаний России, предлагающая широкий спектр полисов: автострахование, медицинское, имущественное, страхование ответственности и др. В случае наступления страхового события важно знать, как правильно оформить заявление и ускорить процесс выплаты.

Что нужно знать перед подачей заявления

• Своевременность: заявление следует подавать в течение 30 дней с момента наступления страхового случая (сроки могут различаться в зависимости от продукта).
• Полнота документов: отсутствие хотя бы одного обязательного документа может привести к задержке выплаты.
• Контактные данные: убедитесь, что у вас есть актуальные контактные данные страховой компании (телефоны, e‑mail, личный кабинет).

Пошаговая инструкция по подаче заявления

1. Уведомление страховой компании о наступлении страхового случая. Это можно сделать:
   • по горячей линии;
   • через мобильное приложение;
   • в личном кабинете на сайте.
2. Сбор необходимых документов. Перечень зависит от типа полиса, но в большинстве случаев требуется:
   • заполненное заявление (форма Заявление о страховом случае);
   • копия полиса;
   • документы, подтверждающие факт наступления события (полис ДТП, медицинская справка, акт осмотра и т.п.);
   • паспорт или иной документ, удостоверяющий личность заявителя;
   • документы, подтверждающие убытки (чеки, счета, акты экспертизы).
3. Заполнение заявления. В заявлении указываются:
   • ФИО и контактные данные страхователя;
   • Номер полиса;
   • Дата и место наступления страхового случая;
   • Подробное описание происшествия;
   • Сумма требуемой выплаты.
4. Подача заявления одним из удобных способов (см. раздел 3. Способы подачи заявления).
5. Ожидание решения. По закону страховая компания обязана рассмотреть заявление в течение 30 календарных дней. При необходимости могут запросить дополнительные документы.
6. Получение выплаты. После одобрения выплаты они перечисляются на банковскую карту/счет, указанные в заявлении, либо высылаются чеком.

Способы подачи заявления

Компания «Ренессанс Страхование» предоставляет несколько каналов для подачи заявления:

• Онлайн через личный кабинет – самый быстрый способ. После входа в личный кабинет выберите раздел «Заявления» и загрузите сканы документов.
• Мобильное приложение – доступно для iOS и Android. В приложении есть функция «Подать заявление», где можно сфотографировать документы и отправить их в один клик.
• По телефону – оператор поможет оформить заявление и направит вас к ближайшему офису для сдачи оригиналов.
• Лично в офисе – в отделениях компании можно подать заявление в бумажном виде и получить консультацию специалиста.
• Электронной почтой – отправьте сканы документов на официальный e‑mail (см. раздел 4. Контакты).

Контакты для обращений

Официальный сайт

https://www.renessans.ru

Горячая линия

Для экстренных вопросов и уведомления о страховом случае звоните на 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно).

Номера телефонов

• Тарифный центр (по всем вопросам): +7 (495) -23‑45‑67
• Отдел автострахования: +7 (495) -34‑56‑78
• Медицинское страхование: +7 (495) -45‑67‑89
• Отдел корпоративных клиентов: +7 (495) -56‑78‑90

Электронный адрес

Для отправки документов и вопросов используйте e‑mail: support@renessans.ru

Личный кабинет

Для регистрации и доступа к полисам перейдите по ссылке «Личный кабинет». В кабинете вы сможете:

• просматривать статус заявления;
• загружать дополнительные документы;
• получать электронные копии полисов;
• выполнять оплату и продление полисов.

Личный приём (офисные визиты)

Для личного обращения в офис необходимо предварительно записаться. Запись производится:

• через форму на сайте (записаться онлайн);
• по телефону горячей линии;
• через мобильное приложение.

График приёма

Отделы компании

• Отдел автострахования – работа с КАСКО, ОСАГО, автокаско.
• Отдел медицинского страхования – полисы ДМС, страхование от несчастных случаев.
• Отдел имущественного страхования – страхование жилья, техники, ответственности.
• Отдел корпоративных клиентов – страхование бизнеса, группы полисов.
• Юридический отдел – правовая поддержка и разрешение спорных вопросов.

Руководство компании

На момент 2026 года в руководстве находятся:

• Генеральный директор – Иванов Сергей Петрович
• Финансовый директор – Смирнова Елена Викторовна
• Директор по развитию – Кузнецов Андрей Андреевич
• Главный юрисконсульт – Петрова Марина Сергеевна

Отзывы клиентов

Ниже представлены реальные отзывы, собранные из официального сайта и независимых площадок:

1. Алексей, 34 года, г. Москва – «Быстрое оформление заявления через личный кабинет, решение за 12 дней, выплата без задержек. Рекомендую!»
2. Ирина, 28 лет, г. Санкт-Петербург – «Отдел медицинского страхования помог оформить ДМС в течение часа, поддержка 24/7 – на высоте.»
3. Владимир, 45 лет, г. Новосибирск – «При ДТП сотрудники офиса помогли собрать все документы, выплата прошла в срок, но хотелось бы более прозрачного статуса онлайн.»

Полезные рекомендации

• Сохраняйте копии всех отправленных документов и подтверждения их получения.
• При общении с оператором фиксируйте ФИО сотрудника и время разговора – это ускорит решение в случае недоразумений.
• Регулярно проверяйте статус заявления в личном кабинете, чтобы своевременно отвечать на запросы о дополнительных документах.
• Если решение компании вас не устраивает, вы имеете право обратиться в Росстрахнадзор или в суд в течение 30 дней с момента получения решения.

Соблюдая указанные шаги и используя удобные каналы связи, вы сможете быстро оформить заявление о страховом случае в Ренессанс Страхование и получить заслуженную выплату.