Каждое дорожно‑транспортное происшествие (ДТП) влечёт за собой необходимость быстро и правильно оформить страховое возмещение.
Неправильный или запоздалый порядок обращения в страховую компанию виновника может привести к отказу в выплате, а также к дополнительным судебным расходам.

Правовая база и основные сроки

• Общий срок подачи заявления в страховую компанию (по ОСАГО) – 5 рабочих дней с момента
  
  заполнения извещения о ДТП (пострадавший обязан уведомить страховщика в кратчайший срок).
• В некоторых случаях страховые компании допускают до 15 календарных дней – это максимальный срок,
  установленный нормативными актами, если в договоре страхования указано иное.
• После подачи заявления страховая обязана рассмотреть его в течение 10 рабочих дней и вынести решение.
• Если страховая отказывает в выплате, пострадавший имеет право подать исковое заявление в суд в течение 3 лет с даты ДТП.

Почему важен срок «5 рабочих дней»?

Согласно ст. 1235 ГК РФ и Правилам обязательного страхования автогражданской ответственности (ОСАГО),
пострадавший обязан уведомить страховую компанию виновника «в кратчайший срок, но не позднее пяти рабочих дней».
Этим законом регулируется:

1. Своевременность получения страховой компанией всех необходимых данных о происшествии;
2. Предотвращение затягивания процесса выплаты компенсации;
3. Защита прав пострадавшего от возможных споров о факте ДТП.

Что нужно подготовить к обращению?

• Заполненное извещение о ДТП (форма 1‑А, 1‑Б, 1‑В в зависимости от характера происшествия);
• Копии водительских удостоверений всех участников;
• Копии техпаспортов (свидетельств о регистрации транспортных средств);
• Фотографии места происшествия и повреждений;
• Акт осмотра (если он составлен сотрудниками ГИБДД);
• Счета и чеки на ремонт (для прямого возмещения убытков);
• Медицинские справки и счета (при травмах);
• Документы, подтверждающие расходы на эвакуацию, стоянку и прочие сопутствующие услуги.

Пошаговая процедура обращения

Шаг 1. Уведомление страховой компании виновника

Сразу после ДТП (не позднее 5 рабочих дней) позвоните в страховую, отправьте скан или фото извещения
и укажите:

• Дата и время происшествия;
• Место ДТП (адрес, координаты);
• Список участников и их страховщиков;
• Краткое описание обстоятельств.

Шаг 2. Подача полного пакета документов

В течение 15 календарных дней (если в договоре не указано иное) необходимо предоставить все
перечисленные в пункте 2 документы. Их можно отправить:

• Лично в офис страховой компании;
• По электронной почте (см. раздел «Контакты» ниже);
• Через личный кабинет на официальном сайте.

Шаг 3. Ожидание решения страховой

Страховая обязана рассмотреть заявление в течение 10 рабочих дней. Если решение не поступило,
можно написать претензию с указанием срока, установленного в договоре (обычно 5‑10 дней).

Шаг 4. При отказе – регресс и суд

Если страховая отказывает в выплате без законных оснований, пострадавший вправе:

1. Обратиться в регрессионный отдел страховой компании (для взыскания расходов, связанных с рассмотрением случая);
2. Подать иск в суд в течение 3 лет с даты ДТП.

Как связаться с нашей страховой компанией

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Вопрос: Что делать, если я пропустил срок в 5 рабочих дней?

Сначала следует связаться с отделом претензий и объяснить причины задержки (болезнь, отсутствие доступа к документам и т.п.).
Если страховая согласится, срок может быть продлён до 15 календарных дней. В противном случае возможен отказ в выплате.

Вопрос: Нужно ли обращаться в свою страховую компанию, если у меня есть ОСАГО?

Да. По закону каждый участник ДТП обязан уведомить свою страховую компанию. Если ваш полис покрывает регресс, ваша СК может вести переговоры с страховщиком виновника.

Вопрос: Как быстро я получу деньги после одобрения заявления?

После положительного решения страховая переводит средства на банковскую карту или счёт пострадавшего в течение 5‑10 рабочих дней.

Вопрос: Какие документы нужны при травмах?

Необходимо предоставить:

• Медицинскую справку о травме;
• Счета за лечение, лекарства, реабилитацию;
• Заключения специалистов (врачей‑травматологов, хирургов и т.д.).

Соблюдение установленных законодательством сроков – ключ к успешному получению страхового возмещения.
Не откладывайте обращение в страховую компанию виновника ДТП: пять рабочих дней – это ваш гарантированный шанс избежать отказа.
Подготовьте полный пакет документов, используйте личный кабинет для ускорения процесса и при необходимости не стесняйтесь обращаться к нашим специалистам.

Если у вас остались вопросы, звоните на горячую линию 8 (800) -55‑33‑22 или пишите на support@strakhovka-plus.ru. Мы готовы помочь вам в любой момент!