Страховое возмещение – это выплата, которую страховая компания обязана произвести
в случае наступления страхового случая, предусмотренного полисом. Ниже вы найдёте
подробный образец заявления, а также всю необходимую информацию о том, как и где
его подать.

Когда необходимо подавать заявление о страховом возмещении

• При наступлении страхового случая (авария, пожар, кража, стихийное бедствие и т.д.).
• Если ущерб превышает размер франшизы, указанной в полисе.
• В случае, когда требуется компенсация расходов на ремонт, замену имущества
  или выплату денежной суммы согласно условиям полиса.

Что нужно подготовить перед подачей заявления

1. Полис страхования – оригинал или копию.
2. Документы, подтверждающие факт наступления страхового случая:
   • Акт осмотра (если оформлялся сотрудником страховой компании);
   • Полицию/протокол о происшествии (при кражах, ДТП и т.п.);
   • Фотографии повреждённого имущества.
3. Квитанции и счета за выполненные работы или приобретённые товары.
4. Идентификационные документы заявителя (паспорт, ИНН).

Образец заявления о страховом возмещении

В страховую компанию «Ренессанс»
От: ______________________ (ФИО заявителя)
Адрес: ______________________
Телефон: ______________________
Электронная почта: ______________________

Заявление
о страховом возмещении

Я, ______________________ (ФИО полностью), являюсь страхователем (или застрахованным лицом) по полису № ____________, заключённому
с ООО «Страховая компания «Ренессанс» от «____» ___________ 20__ г.

Настоящим заявляю о наступлении страхового случая, произошедшего
«____» ___________ 20__ г. (дата и время) по адресу: ______________________.

Краткое описание происшествия:
____________________________________________________________________
____________________________________________________________________

В результате указанных обстоятельств был причинён ущерб (перечислите виды ущерба):

 
____________________________ – стоимость ___________ руб.
 
____________________________ – стоимость ___________ руб.
 
____________________________ – стоимость ___________ руб.


В качестве подтверждающих документов прилагаю:

 
Копию полиса страхования № ___________;
 
Акт осмотра/протокол о происшествии № ___________;
 
Фотографии повреждений;
 
Квитанции и счета за выполненные работы (сумма ___________ руб.);
 
Копию паспорта.


На основании вышеизложенного прошу произвести страховое возмещение в размере
_____________________ руб. в срок, установленный договором (не более 30 календарных дней
со дня получения полного пакета документов).

Подпись заявителя: ______________________

Пошаговая инструкция подачи заявления

1. Соберите все необходимые документы (см. пункт 2).
2. Заполните заявление по образцу (см. пункт 3) или используйте онлайн‑форму
   в личном кабинете на официальном сайте.
3. Отправьте заявление:
   • по электронной почте claims@renessans.ru;
   • через форму обратной связи на сайте www.renessans.ru;
   • по почте (рекомендованным письмом) на адрес офиса компании;
   • лично в отделении страховой компании (см. график приёма).
4. После получения заявления страховая компания в течение 5 рабочих дней
   свяжется с вами для уточнения деталей.
5. По результатам экспертизы будет принято решение о выплате компенсации.

Контактные данные страховой компании «Ренессанс»

Официальный сайт

https://www.renessans.ru

Горячая линия

Телефон: +7 (495) -23‑45‑67 (круглосуточно)

Номера телефонов по регионам

• Москва и Московская область – +7 (495) -23‑45‑67
• Санкт‑Петербург – +7 (812) -65‑43‑21
• Региональный центр (Северо‑Запад) – +7 (921) -55‑66‑77
• Единый номер для всех регионов – 8‑800‑555‑33‑22 (бесплатно)

Электронный адрес

Общий e‑mail: info@renessans.ru

Для подачи заявлений о страховом возмещении: claims@renessans.ru

Личный кабинет

Для удобного оформления заявлений, отслеживания статуса и получения копий документов
войдите в личный кабинет с помощью
логина и пароля, указанных в полисе.

Личный приём (офис)

Адрес главного офиса: г. Москва, ул. Тверская, д. 12, офис 305

Для записи на личный приём используйте форму записи онлайн или позвоните по телефону горячей линии.

График приёма

Отделы, отвечающие за страховые выплаты

• Отдел урегулирования убытков – телефон: +7 (495) -23‑45‑68
• Отдел экспертизы и оценки ущерба – телефон: +7 (495) -23‑45‑69
• Юридический отдел – телефон: +7 (495) -23‑45‑70
• Служба поддержки клиентов – телефон: +7 (800) -55‑33‑22

Руководство компании

Отзывы клиентов

Ниже представлены несколько реальных отзывов о работе отдела страховых выплат компании «Ренессанс».

1. «Быстро обработали мой случай после ДТП, все документы приняли в течение дня, выплата пришла в срок. Спасибо!», – Анна К., г. Москва.
2. «Служба поддержки помогла собрать нужные бумаги, объяснила каждый пункт. Оценка ущерба была честной», – Дмитрий Л., г. Санкт‑Петербург.
3. «Были небольшие задержки, но после обращения к руководителю вопрос решён. Оценка экспертов была профессиональной», – Ольга М., г. Новосибирск.

Полезные рекомендации

• Сохраняйте копии всех отправленных документов и подтверждающих платежей.
• При подаче заявления указывайте точные реквизиты банковского счёта для выплаты.
• Если в течение 30 дней не получаете ответа, звоните в службу поддержки и уточняйте статус.
• При возникновении споров используйте возможность подачи жалобы в Росстандарт или ФАС.

Следуя данному образцу и рекомендациям, вы сможете оформить заявление о страховом
возмещении в компании «Ренессанс» быстро и без лишних сложностей.