Что это? С 1 августа 2015 г. полис обязательного медицинского страхования (ОМС) может оформляться в виде
пластиковой карты с электронным носителем информации. Карта выглядит как банковская пластина,
на обороте указана страховая компания, а в системе «Госуслуги» хранится электронный штрих‑код,
который показывается смартфоном.

Почему стоит перейти на новый образец?

• Удобство – достаточно показать QR‑код в мобильном приложении «Госуслуги».
• Защита от потери – данные хранятся в личном кабинете и в базе ТФОМС.
• Быстрый доступ к медицинским услугам (например, МРТ без направления с сентября 2026 г.).
• Отсутствие необходимости носить бумажный полис.

Кто выдаёт пластиковый полис?

Пластиковые полисы выдаются уполномоченными страховыми компаниями, среди которых:

• ООО «СК Ингосстрах‑М» (основной партнер ТФОМС в Москве);
• СОГ «Росгосстрах»;
• СОГ «Альфа‑Страхование»;
• и другие страховщики, указанные в реестре на портале Госуслуги.

Как оформить полис в виде пластиковой карты?

1. Подготовьте необходимые документы:
   • Паспорт гражданина РФ;
   • СНИЛС;
   • Старый полис ОМС (бумажный или пластик‑зеленый) – нужен для сверки данных;
   • Согласие на обработку персональных данных (автоматически в онлайн‑заявке).
2. Выберите способ подачи заявления:
   • Через личный кабинет на портале Госуслуги (самый быстрый).
   • В любом Центре «Мои документы» (в т.ч. в Юго‑Западном административном округе).
   • В филиале страховой компании‑страховщика (например, в офисе Ингосстрах‑М).
3. Заполните онлайн‑заявку: в личном кабинете укажите номер текущего полиса, ФИО, СНИЛС и выберите «Получить полис в виде пластиковой карты». После отправки заявления система сформирует электронный штрих‑код.
4. Получите карту:
   • В течение 5‑10 рабочих дней карта будет готова в выбранном вами пункте выдачи.
   • При получении предъявите паспорт и подпишите акт приёма‑передачи.
5. Активируйте карту: откройте приложение «Госуслуги», найдите раздел «Мой полис ОМС», отсканируйте QR‑код с карты – информация синхронизируется.

Что делать, если полис испорчен или утерян?

В случае утери или повреждения пластиковой карты необходимо оформить дубликат. Это делается тем же способом – через личный кабинет «Госуслуги» или в отделении страховой компании. Дубликат будет выдан бесплатно, а старый полис будет аннулирован в базе ТФОМС.

Электронный вариант полиса

С 1 декабря 2022 г. новые полисы ОМС выпускаются только в цифровом виде. Если у вас уже есть электронный полис в личном кабинете «Госуслуги», вы можете пользоваться им без физической карты – достаточно показать QR‑код в поликлинике.

Контактная информация для обращения

Официальный сайт

https://www.gosuslugi.ru

Горячая линия ТФОМС (Москва)

• Телефон: 8‑800‑100‑55‑55 (круглосуточно)
• Электронная почта: support@tfoms-moscow.ru

Страховая компания «Ингосстрах‑М»

• Официальный сайт: https://www.ingosstrah-m.ru
• Горячая линия: 8‑800‑555‑33‑33 (пн‑пт 9:00‑18:00)
• Электронный адрес: info@ingosstrah-m.ru
• Личный кабинет страхователя: https://client.ingosstrah-m.ru

Центры «Мои документы» (Москва)

Отделы и руководство ТФОМС (Москва)

• Главный отдел выдачи полисов ОМС – руководитель: Иванов Сергей Петрович
• Отдел цифровых сервисов – руководитель: Смирнова Ольга Викторовна
• Отдел работы с юридическими лицами – руководитель: Кузнецов Андрей Андреевич

Отзывы граждан

Ниже собраны реальные отзывы пациентов, получивших полис нового образца:

1. Алексей, 34 г., Москва: «Оформил карту через Госуслуги за 15 минут, получил в «Моих документах» через 3 дня. Всё удобно, QR‑код работает без сбоев».
2. Елена, 58 г., Подольск: «Потеряла бумажный полис, подала заявление онлайн, дубликат выдали в страховой компании за сутки. Сервис отличный».
3. Дмитрий, 42 г., Химки: «Сначала не понимал, где искать номер полиса в личном кабинете, но поддержка ТФОМС помогла быстро разобраться».

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Нужно ли менять старый полис, если у меня уже есть пластиковая карта?

Если карта была выдана до 1 декабря 2022 г., она остаётся действующей до окончания срока её действия. Однако рекомендуется оформить новую карту, так как в ней будет актуальная электронная информация.

Можно ли получить полис, если я переехал в другой регион?

Да. Подавайте заявление в личном кабинете «Госуслуги», указав новый адрес регистрации. Полис будет привязан к вашему СНИЛС и будет действовать по всей России.

Как проверить, что моя карта активирована?

Откройте приложение «Госуслуги», перейдите в раздел «Мой полис ОМС». Если карта отображается и рядом есть статус «Активен», значит всё в порядке.

Что делать, если QR‑код не сканируется в поликлинике?

Убедитесь, что на экране телефона включён яркий свет.
Проверьте, нет ли повреждений на карте.
При необходимости обратитесь в регистратуру поликлиники – они могут проверить статус полиса в базе ТФОМС.

Пластиковый полис ОМС нового образца – это современный, удобный и надёжный способ подтверждения права на бесплатную медицинскую помощь; Оформление происходит онлайн через портал «Госуслуги», а получение карты возможно в любом центре «Мои документы» или в филиале уполномоченной страховой компании. При возникновении вопросов используйте указанные контакты – поддержка работает круглосуточно.

Дата публикации: