Получение полиса обязательного медицинского страхования (ОМС) — обязательная процедура для каждого гражданина РФ, желающего получать бесплатную медицинскую помощь. В Твери и Тверской области эту процедуру регулирует Территориальный фонд обязательного медицинского страхования Тверской области (ТФОМС Тверской области), а также аккредитованные страховые компании (СК). В данной статье собрана актуальная и структурированная информация по адресам, телефонам, режиму работы и онлайн-сервисам для жителей города Твери.

Общее описание и где оформить полис в Твери

На 2026 год полисы ОМС выдаются бессрочно (пластиковая карта с чипом или универсальный электронный полис). Оформить или заменить полис в Твери можно тремя основными способами:

• Через страховую компанию (СК): Выбираете любую аккредитованную в регионе компанию (СОГАЗ, АльфаСтрахование, Росгосстрах, Тинькофф Страхование, ВТБ Страхование и др.). Это самый быстрый способ.
• Через МФЦ «Мои Документы»: Подача заявления на любой удобной площадке МФЦ в Твери.
• Дистанционно (Госуслуги / сайты СК): Оформление электронного полиса за 5–10 минут без визита в офис.

Важно: Территориальный фонд (ТФОМС) не выдает полисы напрямую гражданам. Его функция — контроль качества и защита прав застрахованных. Обращаться в ТФОМС нужно при нарушении прав, отказе в выдаче полиса или жалобах на работу СМО/страховщика.

Контакты для обращений: ТФОМС Тверской области (Главный регулятор)

Если у вас вопросы по полису, которые не решила страховая компания, или нужно пожаловаться на качество медобслуживания — обращайтесь сюда.

Официальный сайт

tfoms.tver.ru — основной информационный портал. Здесь: реестр СМО, реестр медицинских организаций, нормативные акты, раздел «Защита прав застрахованных», форма онлайн-обращения.

Горячая линия / Телефон доверия ТФОМС

• Единый бесплатный номер (по РФ): ###-###-#### (круглосуточно, бесплатно).
• Горячая линия ТФОМС Тверской области: +7 (4822) -4-XX-XX (точные добавочные уточняйте на сайте tfoms.tver.ru в разделе «Контакты»).

Адрес администрации ТФОМС (Приемная / Канцелярия)

Электронный адрес (E-mail)

• Общие вопросы: info@tfoms.tver.ru
• Защита прав застрахованных / Жалобы: zashita@tfoms.tver.ru (или через форму на сайте)

Страховые медицинские организации (СМО) в Твери — основные контакты

Именно СМО выдают полисы. Ниже приведены контакты крупнейших операторов, работающих в Твери. Рекомендуем уточнять адреса офисов на сайтах СМО перед визитом, так как сеть отделений меняется.

Полный реестр СМО Тверской области: Раздел «СМО» на сайте ТФОМС.

МФЦ «Мои Документы» в Твери (Подача заявления на полис)

Можно обратиться в любое отделение МФЦ. Услуга: «Выдача полиса ОМС (в т.ч. замены, восстановления)».

Основные адреса МФЦ в Твери:

• МФЦ №1 (Центральный): г. Тверь, пр-т Победы, д. 49 (ТЦ «Рио», 2 этаж).
• МФЦ №2 (Заволжский р-н): г. Тверь, ул. Хромова, д. 35 (ТЦ «Планета», 2 этаж).
• МФЦ №3 (Пролетарский р-н): г. Тверь, ул. Лавочкина, д. 16 (ТЦ «Максимолл», 2 этаж).
• МФЦ №4 (Московский р-н): г. Тверь, ул. 50-летия Октября, д. 33 (ТЦ «Авиторг», 1 этаж).

Режим работы МФЦ (типовый):

• Понедельник–Пятница: 08:00 – 20:00
• Суббота: 09:00 – 14:00
• Воскресенье: Выходной

Запись на прием: Очередь по талонам или предварительная запись через Госуслуги, приложение «Госуслуги. Решение проблем» или по телефону ###-###-#### (единый колл-центр МФЦ региона).

Личный кабинет застрахованного (Электронные сервисы)

Самый удобный способ управления полисом — онлайн.

Портал Госуслуг (ЕСИА)

• Функции: Оформление полиса для себя/детей, замена при смене ФИО/паспорта, выбор/смена СМО, выбор/смена поликлиники/врача, просмотр сведений о полисе.
• Адрес: gosuslugi.ru → Услуги → Здоровье → ОМС.
• Результат: Электронный полис (доступен в приложении «Госуслуги» и «Госуслуги. СтопКоронавирус» / «Мой полис»), юридически равносилен пластику. Пластиковую карту можно заказать доставку на дом или забрать в СМО/МФЦ.

Личные кабинеты страховых компаний (СМО)

После получения полиса (или при оформлении онлайн) обязательно зарегистрируйтесь в ЛК вашей СМО (ссылки в таблице выше). Там доступно:

• Электронный вид полиса (QR-код для врача).
• История обращений за медпомощью.
• Запись к врачу (интеграция с ЕМИАС/региональными порталами).
• Оценка качества обслуживания (ОКО).
• Онлайн-консультации с юристами СМО по защите прав.

Личный прием руководства ТФОМС и СМО

ТФОМС Тверской области (Директор / Заместители)

• График: Обычно последняя среда каждого месяца (с 14:00 до 17:00).
• Запись: Обязательная предварительная запись через приемную ТФОМС по телефону +7 (4822) -4-XX-XX или через форму «Личный прием» на сайте tfoms.tver;ru.
• Адрес приема: пр-т Калинина, д. 18, каб. приемной директора.
• Повод: Неисполнение решений ТФОМС, системные нарушения прав, апелляция на решения экспертизы качества.

Личный прием в Страховых компаниях (СМО)

Каждая СМО устанавливает свой график приема руководителя территориального управления. Обычно это 1–2 раза в месяц.

• Уточняйте график и записывайтесь по горячей линии СМО (см. таблицу в разделе 3) или в разделе «Контакты / Личный прием» на сайте конкретной страховой компании.

Структура ТФОМС (Основные отделы для обращений граждан)

При обращении в ТФОМС (письменно или лично) адресуйтесь в соответствующий отдел:

1. Отдел защиты прав застрахованных и работы с обращениями граждан — жалобы на отказы в медпомощи, нарушение сроков, качество услуг, работа СМО.
2. Отдел страхования и реестров — вопросы реестра застрахованных, присвоение СНИЛС/полиса новорожденным, технические ошибки в данных полиса.
3. Отдел экспертизы качества и экономической эффективности — независимая экспертиза качества медобслуживания (по жалобам).
4. Отдел тарифования и оплаты медицинской помощи — вопросы финансирования (в основном для медорганизаций, но можно уточнить объемы гарантий).
5. Юридический отдел / Канцелярия — входящая/исходящая корреспонденция, судебные иски.

Руководство ТФОМС Тверской области (Справка)

• Директор: [ФИО актуального директора на 2026 г., уточните на сайте tfoms.tver.ru в разделе «О фонде» → «Руководство»].
• Первый заместитель директора: Отвечает за операционную деятельность.
• Заместители директора: Курируют блоки: защита прав, тарифование, ИТ/реестры, правовое обеспечение.

Примечание: Состав руководства может меняться. Актуальные ФИО и распределение обязанностей всегда публикуются на официальном сайте ТФОМС.

Отзывы и оценка качества работы (ОКО — Оценка Качества Обслуживания)

Ваше мнение влияет на рейтинг страховой компании и поликлиник. Оставить отзыв можно несколькими способами:

Официальные каналы (учитываются в рейтинге СМО):

• Портал Госуслуг: Раздел «Оценка качества услуг» после получения услуги «Выдача полиса ОМС» или после визита к врачу.
• Сайт ТФОМС: Раздел «Защита прав» → «Оценка качества обслуживания» (анкета ОКО).
• Личный кабинет СМО: Кнопка «Оценить работу» / «Оставить отзыв».
• Приложение «Мой полис» / «Госуслуги. Здоровье»: Пуш-уведомления после визита к врачу.

Неофициальные площадки (для информации других граждан):

• Яндекс Карты / 2ГИС: Отзывы о конкретных офисах СМО и МФЦ в Твери (адреса из раздела 3 и 4).
• Google Maps: Отзывы филиалов страховых компаний.
• Сайты отзывов (Irecommend, Otzovik): Общие отзывы о работе СМО (СОГАЗ, Альфа, Росгосстрах и др.).

Типовые проблемы, о которых пишут в отзывах Твери:

• Долгие очереди в МФЦ (решается записью через Госуслуги).
• Ошибки в данных полиса (ФИО, дата рождения) — требуют визита в СМО с паспортом и СНИЛС для исправления.
• Проблемы с привязкой к поликлинике — решается в ЛК Госуслуг или ЛК СМО за 5 минут.
• Отсутствие пластиковой карты — электронного полиса достаточно, пластик заказывается отдельно (часто платная доставка или самовывоз).

Краткая инструкция: Что делать в типичных ситуациях (Чек-лист)

Важные напоминания для жителей Твери

• Полис ОМС бесплатен. Никакие «платные оформления», «ускоренная выдача за деньги» или «обязательные ДМС-полисы к ОМС», мошенничество или навязывание услуг.
• Электронный полис = Пластиковый. С 2021 года электронный полис (в приложении Госуслуг / ЛК СМО) имеет полную юридическую силу. Врач не имеет права требовать только пластик.
• Смена СМО — раз в год. С 1 ноября по 31 декабря текущего года на следующий год (через Госуслуги или МФЦ/СМО). Вне очереди — при смене места жительства (переезд в другой регион/район).
• Привязка к поликлинике. Делается отдельно от полиса. Можно выбрать любую поликлинику Твери (не только по прописке) через Госуслуги, ЛК СМО, на терминале в поликлинике или в регистратуре.
• Для временно пребывающих (регистрация по месту пребывания). Полис ОМС действует по всей РФ. Если вы из другого региона, обращайтесь в поликлинику по месту пребывания с паспортом и полисом (электронным на телефоне). Отказ недопустим.

Оформить или восстановить медицинский полис в Твери сейчас максимально просто — основной путь через Госуслуги занимает 5 минут и не требует визитов в офисы. Если возникли сложности (ошибки в данных, отказы СМО, нарушения прав в поликлинике) — используйте контакты ТФОМС Тверской области (###-###-####, tfoms.tver.ru) и горячей линии вашей страховой компании. Знайте свои права: бесплатная медпомощь гарантирована Конституцией и законом № 326-ФЗ.

Данная статья носит информационный характер. Адреса, телефоны и графики приема могут меняться. Перед визитом в офис обязательно уточните актуальную информацию на официальных сайтах (tfoms.tver.ru, сайты СМО, gosuslugi.ru) или по единым горячим линиям.