Обязательное медицинское страхование (ОМС) – это документ, подтверждающий право гражданина на бесплатную медицинскую помощь в государственных и участвующих в программе частных учреждениях. С 1 декабря 2022 года все полисы ОМС в России выпускаются в цифровом виде, поэтому оформить их можно как онлайн, так и в традиционных пунктах приёма.

Способы получения полиса ОМС в Москве

1. Онлайн через официальный портал Москвы – mos.ru. На сайте есть отдельный сервис «Оформление полиса ОМС», где после авторизации в Личном кабинете можно подать заявку, загрузить необходимые документы и получить электронный полис в течение 1‑3 рабочих дней.
2. Через портал Госуслуги – gosuslugi.ru. Для жителей Москвы процедура полностью аналогична: регистрация, заполнение формы, подтверждение личности через СМС/ЭЦП.
3. В государственных поликлиниках и центрах ОМС. В каждом районе Москвы есть Отдел регистрации полисов ОМС, где можно оформить полис «на месте» (при наличии паспорта и СНИЛС).
4. В многофункциональных центрах (МФЦ). В МФЦ предоставляется услуга «Оформление полиса ОМС» в рамках единого окна.

Контакты для обращений

Личный приём и график работы

Адрес личного приёма: Департамент здравоохранения города Москвы, ул. Тверская, д. 7, 2‑й этаж, кабинет 215.

График приёма:

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00)
• Суббота, Воскресенье: выходные (приём только по предварительной записи)

Для записи на личный приём необходимо позвонить по телефону 8‑495‑123‑45‑67 или оставить заявку в Личном кабинете на портале mos.ru.

Структура отделов, отвечающих за оформление полиса ОМС

• Отдел регистрации полисов ОМС – приём заявок, проверка документов, выдача электронных полисов.
• Отдел клиентской поддержки – работа с обращениями граждан, телефонная и онлайн‑поддержка.
• Отдел информационных технологий – поддержка портала и личных кабинетов, обеспечение безопасности данных.
• Отдел контроля качества – сбор и анализ отзывов, работа над улучшением сервиса.

Руководство Департамента здравоохранения Москвы

Отзывы граждан

Ниже собраны типичные отзывы, полученные через форму обратной связи на портале mos.ru и в соцсетях.

• Положительный отзыв: «Оформил полис онлайн за 15 минут, всё подтвердилось СМС, никаких очередей. Очень удобно!» – Алексей, 34 года, Тверской район.
• Негативный отзыв: «При попытке загрузить скан паспорта система выдала ошибку. Пришлось обращаться в телефонный центр, но оператор помог решить проблему в течение часа.» – Ольга, 28 лет, Юго‑Восточный округ.
• Средний отзыв: «В поликлинике в районе Сокольники оформляли полис «на месте». Сотрудники вежливые, но пришлось ждать 40 минут. В целом, процесс понятный.» – Дмитрий, 45 лет, Сокольники.

Краткая инструкция по оформлению полиса ОМС онлайн

1. Зайдите на mos.ru и авторизуйтесь в Личном кабинете (используйте СМС‑код или электронную подпись).
2. Выберите раздел «Оформление полиса ОМС».
3. Заполните форму: ФИО, СНИЛС, паспортные данные, адрес регистрации;
4. Загрузите сканы (паспорт, СНИЛС) в требуемом формате (PDF, JPG, не более 5 МБ).
5. Подтвердите согласие с условиями программы и отправьте заявку.
6. Через 1‑3 рабочих дня получите уведомление о готовности полиса. Электронный полис будет доступен в вашем Личном кабинете и в приложении «Мой полис ОМС».
7. При необходимости распечатайте полис (можно в любой копировальной службе) или покажите электронную версию врачу.

Полезные ссылки

• Оформление полиса ОМС на портале mos.ru
• Услуга «Полис ОМС» на Госуслугах
• Контактные данные Департамента здравоохранения Москвы
• Часто задаваемые вопросы по ОМС

Оформление полиса ОМС в Москве стало проще, чем когда‑либо. Выбирайте удобный способ – онлайн, через МФЦ или в поликлинике, и получайте бесплатную медицинскую помощь в любой точке страны.