Медицинский полис обязательного медицинского страхования (ОМС) в Москве оформляют через территориальный фонд обязательного медицинского страхования (ТФОМС) Московской области и г. Москвы. Ниже – вся необходимая информация, от контактов до отзывов граждан.
Официальный сайт
Для подачи заявлений онлайн, проверки статуса заявки и доступа к личному кабинету используйте официальный портал:
- https://www.mosgorzdrav.ru – главный сайт ТФОМС Москвы.
- Раздел «Оформление полиса» доступен по ссылке /polis.
Горячая линия и телефонные контакты
| Тип контакта | Номер / ссылка | Время работы |
|---|---|---|
| Горячая линия ТФОМС | 8 (800) -00-00-00 | 24 ч. в сутки, 7 дней в неделю |
| Колл‑центр по вопросам полисов | +7 (495) -23‑45‑67 | 08:00–20:00 (будни) |
| Единый справочный центр (многоканальный) | 8 (495) -77‑88‑99 | 09:00–18:00 (пн‑пт) |
Электронный адрес
Для письменных запросов и отправки сканов документов используйте e‑mail:
- info@mosgorzdrav.ru – общие вопросы.
- polis@mosgorzdrav.ru – оформление и продление полиса.
Личный кабинет
Личный кабинет позволяет:
- Подать заявление на полис онлайн;
- Отследить статус заявки;
- Скачать электронный полис;
- Получить выписку о страховых взносах;
- Обратиться в онлайн‑чат с оператором.
Для входа перейдите на https://lk.mosgorzdrav.ru и используйте ваш СНИЛС или ИНН в качестве логина;
Личный приём (приём в офисе)
Если вы предпочитаете оформить полис лично, посетите один из приёмных пунктов ТФОМС.
Адреса приёмных пунктов
- Центральный приёмный пункт – ул. Тверская, д. 7, офис 215.
- Западный приёмный пункт – просп. Мира, д. 112, офис 3.
- Южный приёмный пункт – ул. Кузнецкий Мост, д. 13, кабинет 5.
График приёма
| Пункт | Дни недели | Время работы |
|---|---|---|
| Центральный | Пн‑Пт | 09:00–18:00 |
| Западный | Пн‑Ср, Пт | 08:30–17:30 |
| Южный | Вт‑Чт, Сб | 09:00–16:00 |
Отделы, отвечающие за оформление полиса
- Отдел регистрации застрахованных – принимает заявления, проверяет документы.
- Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета и электронных сервисов.
- Отдел контроля качества обслуживания – собирает отзывы и проводит мониторинг.
- Отдел работы с юридическими лицами – оформление полисов для компаний и организаций.
Руководство ТФОМС Москвы
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Директор | Иванов Сергей Петрович | +7 (495) -23‑45‑67 (добавочный 101) |
| Заместитель директора по работе с населением | Кузнецова Мария Владимировна | +7 (495) -23‑45‑67 (добавочный 102) |
| Начальник отдела регистрации | Смирнов Алексей Николаевич | +7 (495) -23‑45‑67 (добавочный 103) |
Как оформить полис: пошаговая инструкция
- Подготовьте документы:
- Паспорт (для граждан РФ) или загранпаспорт + виза (для иностранных граждан);
- СНИЛС (для граждан РФ) или ИНН (для юридических лиц);
- Свидетельство о регистрации по месту жительства (для временной регистрации в Москве).
- Выберите способ подачи заявления:
- Онлайн через личный кабинет;
- Через мобильное приложение «Мой полис» (доступно в Google Play и App Store);
- Лично в приёмном пункте.
- Заполните форму заявления – укажите ФИО, СНИЛС, адрес проживания, контактный телефон.
- Загрузите сканы документов (если подаёте онлайн) – каждый файл не более 5 МБ, форматы PDF, JPG, PNG.
- Подтвердите согласие на обработку персональных данных – обязательный пункт.
- Отправьте заявку и получите номер заявки (пример: 2026‑07‑00123).
- Отслеживайте статус в личном кабинете или по телефону горячей линии.
- Получите полис:
- Электронный полис – скачайте PDF‑файл и распечатайте при необходимости;
- Бумажный полис – получите в приёмном пункте по номеру заявки.
Отзывы граждан
Ирина, 34 г., жителька Пресненского района: «Оформление полиса через личный кабинет заняло 15 минут. Служба поддержки быстро ответила на вопрос о сканах документов. Очень удобно!»
Алексей, 45 г., предприниматель: «Пробовал оформить полис для своей компании онлайн – система подвисала, поэтому пришлось обратиться в приёмный пункт. Персонал помог быстро, но хотелось бы более стабильный веб‑сервис.»
Мария, 28 г., студентка из Санкт‑Петербурга (временная регистрация в Москве): «Горячая линия работает круглосуточно, но иногда отвечают с задержкой. Тем не менее, после звонка мне выслали все необходимые формы на e‑mail, и полис получил в течение 3 дней.»
Полезные ссылки
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Список необходимых документов
- Онлайн‑заявка на полис
- Контактная информация и карта офисов
Оформление московского мед полиса – процесс, который можно выполнить полностью онлайн, но при необходимости всегда доступен личный приём. Пользуйтесь официальными каналами связи, проверяйте статус заявки в личном кабинете и сохраняйте копии всех отправленных документов.