Обязательное медицинское страхование (ОМС) – это система, гарантирующая каждому гражданину Республики Казахстан доступ к бесплатной медицинской помощи в государственных и некоторых частных учреждениях. Ниже подробно описаны все этапы получения полиса ОМС, необходимые документы, сроки и контактные данные для обращения.

Кто имеет право на получение полиса ОМС?

• Граждане Республики Казахстан, постоянно проживающие на территории страны.
• Иностранные граждане, имеющие статус постоянного резидента (в т.ч. граждане стран‑ЕАЭС, официально работающие в Казахстане).
• Лица, получившие временное свидетельство о праве на ОМС (для новых резидентов и мигрантов).

Список необходимых документов

Способы получения полиса ОМС

3.1 Через портал «Электронное правительство» (eGov.kz)

1. Зайдите на https://egov.kz и авторизуйтесь с помощью ЭЦП или Код доступа.
2. Выберите раздел «Медицинское страхование» → «Оформление полиса ОМС».
3. Заполните онлайн‑форму, загрузив сканы всех необходимых документов.
4. После проверки данных (обычно в течение 1‑3 рабочих дней) полис будет сформирован в электронном виде и отправлен в ваш личный кабинет.
5. Скачайте полис в формате PDF, распечатайте и сохраните копию в мобильном приложении «eGov». При посещении медучреждения покажите электронный полис или распечатку.

3.2 Через страховую компанию (страховой полис «единого образца»)

• Выберите одну из аккредитованных страховых компаний (например, «Казахстанская страховая компания», «Halyk Life», «KazHealth»).
• Посетите офис компании или оформите заявку онлайн через их официальный сайт.
• Предоставьте оригиналы и копии документов, указанных в пункте 2.
• Страховая компания выдаст полис в срок, не превышающий периода действия временного свидетельства, подпишет его в журнале регистрации и выдаст памятку (п. 28, пп. 2, 58, 70‑71 Правил N 108н).

3.3 Через Многофункциональный центр (МФЦ)

1. Найдите ближайший МФЦ по адресу https://www.gov.kz/mfc.
2. Возьмите очередь в отдел «Обязательное медицинское страхование».
3. Предоставьте оригиналы и копии документов.
4. Получите полис в течение 1‑2 дней (в зависимости от загруженности центра).

Срок действия полиса ОМС

По общему правилу полис ОМС действителен один календарный год с даты выдачи. При продлении полиса необходимо подать заявление за 30 дней до истечения текущего срока.

Стоимость полиса

Для граждан Республики Казахстан полис ОМС предоставляется бесплатно. Для иностранных граждан может потребоваться небольшая административная плата (обычно до 5 000 тенге), указанную в договоре со страховой компанией.

Контактные данные для обращения

Официальный сайт

https://www.gov.kz – портал государственных услуг, где можно оформить полис онлайн.

Горячая линия

• Единый номер справочно‑информационной службы: 150
• Горячая линия Министерства здравоохранения: 122

Номера телефонов региональных отделений

• Алматы: +7 (727) -57‑55‑55
• Нур-Султан: +7 (7172) -1‑71‑71
• Шымкент: +7 (7252) -1‑31‑31
• Все региональные отделения – справочная служба +7 (717) -50‑00‑00

Электронный адрес

Для письменных запросов используйте e‑mail: info@med.gov.kz

Личный кабинет (Электронный кабинет)

Для доступа к личному кабинету перейдите по ссылке https://egov.kz/cabinet. Здесь вы сможете:

• Отслеживать статус заявки;
• Скачивать и печатать полис ОМС;
• Получать уведомления о продлении полиса;
• Оставлять отзывы о работе службы.

Личный прием (приёмные часы)

Отделы, отвечающие за ОМС

• Министерство здравоохранения Республики Казахстан
• Комитет по социальному развитию (отдел обязательного медицинского страхования)
• Региональные управления здравоохранения
• Многофункциональные центры (МФЦ)

Руководство

• Министр здравоохранения Республики Казахстан – Д. А. Калиев
• Заместитель министра по обязательному медицинскому страхованию – А. С. Султанов
• Контактные данные министерства:
  • Адрес: ул. Толе би, 1, г. Нур‑Султан, 010000
  • Телефон: +7 (7172) -1‑71‑71
  • Э‑mail: minister@med.gov.kz

Отзывы граждан

Граждане могут оставить отзыв о работе службы ОМС через:

• Портал https://www.gov.kz/feedback – раздел «Обратная связь»;
• Мобильное приложение «eGov» – вкладка «Отзывы»;
• Телефон горячей линии 150 (опция «Отзыв»).

Пошаговая инструкция (схема)

1. Подготовьте документы (паспорт, ИИН, трудовой договор, свидетельство о временном проживании и т.д.).
2. Выберите способ подачи заявки – онлайн через eGov, в страховой компании или в МФЦ.
3. Заполните форму и загрузите сканы документов.
4. Ожидайте проверки (1‑3 рабочих дня).
5. Получите полис в электронном виде или в бумажном виде (при личном обращении).
6. Сохраните полис в личном кабинете и/или распечатайте.
7. При необходимости продлите полис за 30 дней до окончания срока.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

7.1 Можно ли оформить полис ОМС онлайн, если нет доступа к Интернету?

Да. Вы можете воспользоваться компьютером в любом общественном месте (библиотека, МФЦ) или обратиться в страховую компанию/МФЦ.

7.2 Что делать, если полис ОМС утерян?

Войдите в личный кабинет eGov и скачайте полис заново. При необходимости обратитесь в отдел ОМС с заявлением о повторной выдаче.

7.3 Нужно ли платить за полис ОМС иностранным гражданам?

Для официально работающих иностранных граждан в рамках ЕАЭС плата не взимается. Для остальных может потребоваться административный сбор (до 5 000 тенге).

7.4 Как проверить, что полис ОМС действителен?

Проверьте срок действия в верхней части полиса (дата «С» и «По») или в личном кабинете eGov.

Оформление полиса ОМС в Казахстане – простой и быстрый процесс, если вы знаете, какие документы нужны и где подать заявку. Используйте онлайн‑сервис eGov.kz для максимального удобства, а в случае вопросов обращайтесь по указанным контактам. Помните, что полис ОМС гарантирует вам бесплатный доступ к медицинским услугам, а своевременное продление избавит от лишних проблем.

Помните: ваш полис ОМС – ваш ключ к качественной и бесплатной медицинской помощи. Оформляйте его своевременно!