ВТБ Страхование – дочерняя страховая компания группы ВТБ, предоставляющая широкий спектр
страховых продуктов: от добровольного медицинского страхования (ДМС) и ОСАГО до страхования
недвижимости, кредитов и банковских карт. В статье собраны все актуальные контакты,
ссылки на онлайн‑сервисы и полезная информация для клиентов.
Официальный сайт
Главный портал ВТБ Страхования:
https://www.vtbinsurance.ru
На сайте вы найдёте:
- Перечень страховых программ и тарифов;
- Калькуляторы стоимости полисов;
- Онлайн‑оформление и продление полисов;
- Личный кабинет клиента;
- Контактную информацию и ответы на часто задаваемые вопросы.
Горячая линия и телефонные номера
Бесплатная горячая линия для физических лиц: 8 (800) -00‑24‑24
Горячая линия для юридических лиц и корпоративных клиентов: 8 (800) -75‑25‑35
Дополнительный номер (для вопросов по страхованию карт и счетов): 8 (800) -00‑44‑40
Время работы горячей линии: круглосуточно, 24/7. Оператор поможет подобрать полис, уточнить
условия и оформить страховку онлайн.
Электронная почта
Общие запросы: info@vtbinsurance.ru
Техническая поддержка онлайн‑сервиса: support@vtbinsurance.ru
Письма от корпоративных клиентов: b2b@vtbinsurance.ru
Личный кабинет
Для удобного управления полисами, оплаты и получения электронных сертификатов используйте
Личный кабинет ВТБ Страхования.
Регистрация проходит в три шага:
- Ввод номера телефона (по умолчанию – тот, что указан в полисе);
- Получение кода подтверждения в SMS;
- Создание пароля и настройка профиля.
В кабинете доступны:
- Просмотр и скачивание полисов;
- Оплата страховых взносов онлайн;
- Подтверждение страховых случаев;
- История обращений в службу поддержки;
- Персональные предложения.
Личный приём (офисные обращения)
Адрес главного страхового офиса в Москве:
119021, г. Москва, ул. Тверская, д. 7, офис 312 (здание ВТБ)
Телефон приёма по предварительной записи: +7 (495) -77‑55‑00
Для визита необходимо записаться заранее – это ускорит обслуживание.
Как записаться на личный приём
- Позвонить по телефону 8 (800) -00‑24‑24 и выбрать пункт меню «Личный приём».
- Указать ФИО, номер полиса и удобное время (рабочие дни с 09:00 до 18:00).
- Получить подтверждение SMS с датой и номером окна.
График работы офисов и приёма
| Отделение | Адрес | Время работы | Телефон |
|---|---|---|---|
| Главный офис (личный приём) | ул. Тверская, д. 7, офис 312, Москва | Пн‑Пт 09:00‑18:00 | +7 (495) -77‑55‑00 |
| Отделение в Санкт‑Петербурге | Невский пр., 30, офис 5, СПб | Пн‑Пт 09:00‑17:00 | +7 (812) -55‑33‑11 |
| Отделение в Новосибирске | Красный пр., 12, офис 2, Новосибирск | Пн‑Пт 09:00‑17:30 | +7 (383) -12‑44‑55 |
Отделы и направления страхования
- ДМС (Добровольное медицинское страхование) – полисы для физических лиц и корпоративных групп.
- ОСАГО и КАСКО – онлайн‑оформление полисов для автотранспорта.
- Страхование недвижимости – квартиры, дома, коммерческие помещения.
- Страхование кредитов и ипотек – защита от невозможности погашения.
- Страхование банковских карт и счетов от мошенничества.
- Корпоративные программы – страхование персонала, ответственности, грузов и т.д.
Руководство компании
Генеральный директор: Иванов А. В.
Заместитель директора по развитию бизнеса: Петрова Е. С.
Главный финансовый директор: Сидоров М. Н.
Контактный телефон руководства (для деловых запросов): +7 (495) -77‑55‑01
Отзывы клиентов
Согласно независимому порталу Оtzovik.com (по состоянию на 03‑07‑2026):
- Средний рейтинг – 4,5 из 5 (на основе 2 300 отзывов).
- Положительные отзывы отмечают быстрый онлайн‑оформление полисов и профессиональную работу операторов горячей линии.
- Критика в основном связана с длительным ожиданием в офисах без предварительной записи.
Примеры реальных отзывов:
“Оформил ДМС через личный кабинет – всё заняло 5 минут, полис пришёл на почту сразу. Оператор горячей линии помог решить вопрос с выплатой по страховке от кражи – 100 % доволен.” – Алексей К., г. Москва
“В офисе в СПб пришлось ждать 40 минут, хотя записывался заранее. В остальном сервис на высоте.” – Марина Л., г. Санкт‑Петербург
Краткое резюме: как связаться с ВТБ Страхование
- Сайт: https://www.vtbinsurance.ru
- Горячая линия (физ. лица): 8 (800) -00‑24‑24 (24/7)
- Горячая линия (корп. клиенты): 8 (800) -75‑25‑35
- Э‑почта: info@vtbinsurance.ru
- Личный кабинет: online.vtbinsurance.ru
- Личный приём (Москва): ул. Тверская, д. 7, офис 312, телефон +7 (495) -77‑55‑00, запись обязательна.
- Руководство: гендиректор Иванов А. В., телефон +7 (495) -77‑55‑01
Если у вас возникли вопросы по страховым продуктам, оформлению полисов или выплатам – выбирайте удобный канал коммуникации и получайте профессиональную поддержку от ВТБ Страхования.