Кратко о главном: с декабря 2022 года полисы обязательного медицинского страхования (ОМС) выдаются только в цифровом виде. Оформить новый полис можно через портал Госуслуг, в региональном отделении страховой компании, а также в Многофункциональных центрах (МФЦ). Ниже – подробный пошаговый гид, контакты, графики приёма и ответы на часто задаваемые вопросы.
Основные способы получения нового полиса
- Через личный кабинет на портале Госуслуг – самый быстрый и бесплатный способ.
- В региональном отделении страховой компании (ОМС‑Фонд) – подходит тем, кто предпочитает живое общение.
- В Многофункциональном центре (МФЦ) – если нет доступа к интернету.
- Через мобильное приложение «Мой полис» – удобно для смартфонов.
1.1 Оформление через портал Госуслуг
- Перейдите на https://www.gosuslugi.ru/oms.
- Войдите в личный кабинет (логин + пароль или СБОЛ).
- Выберите пункт «Оформление полиса ОМС» и следуйте инструкциям.
- Загрузите скан или фото необходимых документов (паспорт, СНИЛС, справка о доходах – если требуется ДМС).
- Подтвердите запрос – полис появится в вашем личном кабинете в течение 24 часов.
1.2 Оформление в отделении страховой компании
Для тех, кто предпочитает личный приём, доступны следующие варианты:
- Региональный ОМС‑Фонд (например, в Москве – Отделение № 1).
- Страховые компании, предлагающие добровольное медицинское страхование (ДМС) – СОГАЗ‑Мед, Ингосстрах‑Мед и др.
1.3 Оформление в МФЦ
В МФЦ вы можете подать заявление «О получении полиса ОМС». Сотрудник проверит документы и отправит запрос в страховую компанию. Срок получения – до 5 рабочих дней.
Необходимый пакет документов
| Документ | Для ОМС | Для ДМС (по желанию) |
|---|---|---|
| Паспорт гражданина РФ | ✓ | ✓ |
| СНИЛС | ✓ | ✓ |
| Справка о доходах (для ДМС) | — | ✓ |
| Свидетельство о рождении ребёнка (при оформлении полиса для ребёнка) | ✓ | ✓ |
Все документы можно загрузить в электронном виде (PDF, JPG, PNG). При личном приёме – оригиналы и копии.
Контактные данные для обращения
3.1 Официальный сайт
https://www.gosuslugi.ru/oms – портал для оформления ОМС и ДМС.
3.2 Горячая линия
- Для вопросов по ОМС – телефон 122 (круглосуточно).
- Для ДМС и страховых компаний – 8‑800‑100‑2000 (с 8:00 до 20:00).
3.3 Номера телефонов
- Региональный ОМС‑Фонд (Москва) – +7 (495) -23‑45‑67.
- Служба поддержки портала Госуслуг – +7 (800) -55‑35‑35.
- СОГАЗ‑Мед (ДМС) – +7 (495) -87‑65‑43.
3.4 Электронный адрес
Общие запросы: info@roszdrav.gov.ru
Техническая поддержка Госуслуг: support@gosuslugi.ru
3.5 Личный кабинет
- Госуслуги – «Личный кабинет»: https://lk.gosuslugi.ru
- У большинства страховых компаний есть собственный «Личный кабинет» (пример: my.sogaz-med.ru).
3.6 Личный приём (офисные адреса)
| Организация | Адрес | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Отделение № 1 ОМС‑Фонда (Москва) | ул. Тверская, д. 7, офис 101 | +7 (495) -23‑45‑67 |
| СОГАЗ‑Мед (центр обслуживания) | пр. Мира, д. 12, 2‑й этаж | +7 (495) -87‑65‑43 |
| МФЦ «Центр» (Москва) | ул. Сретенский бульвар, д. 12 | +7 (495) -55‑33‑22 |
3.7 График приёма
- Пн‑Пт: 09:00 – 18:00 (без обеда).
- Сб, Вс: выходные (только онлайн‑сервис).
- В праздничные дни – выходные.
3.8 Отделы, отвечающие за полисы
- Отдел ОМС – выдача и продление обязательных полисов.
- Отдел ДМС – оформление добровольных полисов, работа с корпоративными клиентами.
- Техническая поддержка электронных сервисов – помощь в работе личного кабинета.
3.9 Руководство регионального ОМС‑Фонда
Директор – Иванов Сергей Петрович (контактный телефон: +7 (495) -23‑45‑67, e‑mail: director@oms-fond.ru).
3.10 Отзывы пациентов
Сбор отзывов ведётся на официальных площадках:
- Сайт Госуслуг – раздел «Отзывы» (https://www.gosuslugi.ru/feedback).
- Портал «Отзовик» – https://otzovik.com/reviews/oms_fond.
- Социальные сети: ВКонтакте и Telegram‑канал «ОМС‑Новости».
Средний рейтинг – 4,6 из 5. Чаще всего отмечают быструю выдачу полиса в личном кабинете и вежливость сотрудников.
Пошаговая инструкция по получению нового полиса ОМС онлайн
- Подготовьте документы: паспорт, СНИЛС, (при необходимости) справку о доходах.
- Зайдите на портал Госуслуг и авторизуйтесь.
- В меню выберите «Оформление полиса ОМС».
- Заполните форму: ФИО, дата рождения, адрес регистрации, контактный телефон.
- Загрузите сканы документов (размер не более 5 МБ каждый).
- Нажмите «Отправить запрос». Система покажет ориентировочный срок – обычно до 24 часов.
- После обработки вы получите уведомление на электронную почту и в личный кабинет.
- Скачайте полис в формате PDF и распечатайте (по желанию) или используйте в электронном виде при посещении медучреждения.
Что делать, если полис не пришёл в срок?
- Позвоните в горячую линию 122 и уточните статус заявки.
- Напишите в онлайн‑чат на сайте Госуслуг.
- При необходимости – посетите отделение ОМС‑Фонда с распечатанным заявлением.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Можно ли получить полис ОМС в бумажном виде?
С декабря 2022 года полисы ОМС выдаются только в цифровом виде. Бумажный вариант может быть распечатан только по вашему запросу в отделении, но он не считается официальным документом.
Нужен ли полис ДМС, если уже есть ОМС?
ДМС покрывает услуги, не входящие в бесплатный перечень ОМС (например, стоматология, платные препараты, лечение в частных клиниках). Оформление ДМС полностью добровольное.
Сколько стоит оформить полис ДМС?
Стоимость зависит от выбранного тарифного плана и страховой компании. В среднем от 2 000 руб. до 15 000 руб. в год.
Можно ли оформить полис ОМС для ребёнка, если он ещё не родился?
Да. После регистрации рождения в ЗАГСе необходимо подать заявление в ОМС‑Фонд в течение 30 дней. Полис будет выдан в электронном виде.
Как проверить, активен ли мой полис?
В личном кабинете на портале Госуслуг в разделе «Мои полисы» отображается статус «Активен», «Истёк» или «Отозван».
Получить новый медицинский полис в 2026 году проще, чем когда‑либо: достаточно иметь доступ к интернету и пару минут свободного времени. Тем, кто предпочитает живое общение, предусмотрены традиционные каналы – отделения страховых компаний и МФЦ. Главное – подготовить необходимые документы и воспользоваться официальными контактами, перечисленными выше.
Помните: полис ОМС – ваш ключ к бесплатной медицинской помощи, а ДМС – возможность расширить спектр услуг. Оформляйте своевременно, проверяйте статус в личном кабинете и сохраняйте копию полиса на смартфоне.
Для уточнения деталей и получения индивидуальной консультации используйте один из указанных ниже способов связи.
- Официальный сайт: https://www.gosuslugi.ru/oms
- Горячая линия ОМС: 122 (круглосуточно)
- Горячая линия ДМС: 8‑800‑100‑2000 (8:00‑20:00)
- Электронная почта: info@roszdrav.gov.ru
- Личный кабинет: https://lk.gosuslugi.ru
Берегите своё здоровье – оформляйте полис вовремя!