Полис ОМС – это документ, подтверждающий право гражданина России и
некоторых категорий иностранных лиц на получение бесплатной
медицинской помощи в рамках государственной программы обязательного
медицинского страхования․ В Алтайском крае полис оформляется
территориальным фондом обязательного медицинского страхования
(ТФОМС) и его партнёрскими страховыми компаниями․

1. Подготовьте необходимые документы:
   • Паспорт (или иной документ, удостоверяющий личность);
   • СНИЛС;
   • Старый полис ОМС (если он есть);
   • Справка о месте жительства (при необходимости)․
2. Выберите способ подачи заявления:
   • Лично в любом пункте выдачи полисов ТФОМС Алтайского края;
   • Через онлайн‑сервис «Личный кабинет» на официальном сайте;
   • Через страховую компанию‑партнёр (например, СК «РЕСО‑Мед», СК «Капитал‑Мед», «СОГАЗ‑МЕД»)․
3. Ожидайте выдачу полиса: после подачи заявления в течение 10‑15 рабочих дней
   вам будет выдан временный полис, а постоянный – в течение месяца․

Контакты для обращений

Личный приём (приём граждан)

Приём граждан в ТФОМС Алтайского края проводится в центральном офисе
и в региональных отделениях․ Ниже указаны основные параметры приёма․

График приёма в центральном офисе

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
• Суббота: 10:00 – 14:00
• Воскресенье и официальные праздники: выходной

Адрес центрального офиса

658000, г․ Барнаул, ул․ Пушкина, 12 (здание ТФОМС Алтайского края)

Отделы ТФОМС Алтайского края

• Отдел регистрации и выдачи полисов ОМС – оформление новых полисов, переоформление, выдача временных полисов․
• Отдел контроля качества медицинских услуг – мониторинг качества оказания бесплатной медпомощи․
• Отдел работы с обращениями граждан – приём жалоб, предложений и рекомендаций․
• Отдел информационных технологий – поддержка «Личного кабинета» и цифровых сервисов․
• Отдел кадров и обучения персонала – подбор и повышение квалификации сотрудников․

Руководство ТФОМС Алтайского края

Отзывы граждан

Ниже собраны типичные отзывы, полученные через форму обратной связи
на официальном сайте и в «Личном кабинете»․ Они помогают улучшать
работу фонда․

• Положительные:
  • «Быстро оформили полис онлайн, всё понятно, без очередей» – Марина, 34 г․
  • «Горячая линия работает круглосуточно, консультант помог решить проблему с полисом» – Дмитрий, 45 г․
• Негативные:
  • «В отделе регистрации иногда долго ждёте, особенно в часы пик» – Ольга, 28 г․
  • «Не всегда сразу понимают, как пользоваться личным кабинетом, нужна более подробная инструкция» – Игорь, 52 г․

ТФОМС Алтайского края регулярно публикует ответы на часто задаваемые
вопросы и планирует улучшать сервис, опираясь на полученные отзывы․

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Нужно ли менять полис каждый год?

Полис ОМС действует бессрочно, однако при изменении персональных данных
(паспорт, СНИЛС, место жительства) или при смене страховой компании
полис необходимо переоформить․

Можно ли получить полис в электронном виде?

С декабря 2022 г․ все полисы ОМС выдаются в цифровом виде․ После подачи
заявления вы получаете QR‑код, который можно сохранить в мобильном
приложении «Госуслуги» или в «Личном кабинете» ТФОМС․

Как записаться на МРТ без направления?

С сентября 2026 г․ МРТ по ОМС можно пройти без направления врача․
Записаться можно через портал «Госуслуги» или через личный кабинет
ТФОМС, выбрав нужную услугу и удобный день․

Что делать, если отказали в бесплатной медицинской помощи?

Обратитесь в отдел работы с обращениями ТФОМС (тел․ +7 (3852) -5‑12‑36)
или подайте жалобу через форму обратной связи․ При необходимости
можно обратиться в Прокуратуру Алтайского края․

Оформление полиса ОМС в Алтайском крае стало максимально удобным:
можно подать заявление онлайн, получить полис в цифровом виде и
воспользоваться круглосуточными горячими линиями․ При возникновении
вопросов всегда доступны телефонные справочные службы, электронная
почта и личный кабинет․ Не забывайте следить за актуальностью
персональных данных, чтобы пользоваться бесплатной медицинской
помощью без задержек․

Дата актуализации: