Обязательное медицинское страхование (ОМС) – документ, который дает каждому гражданину России право на бесплатную медицинскую помощь в государственных и некоторых частных учреждениях по всей стране. С 2022 года полис выпускается только в цифровом виде (выписка из ЕРЗ). Ниже подробно описано, как и где можно получить полис, какие контакты нужны для обращения, а также приведены отзывы реальных людей.
Контакты для обращения
- Официальный сайт Федерального фонда обязательного медицинского страхования (ФФОМС): https://www.foms.gov.ru
- Горячая линия ФФОМС (круглосуточно): 8‑800‑200‑00‑00
- Телефон справочного отдела (Москва): +7 (495) -77‑03‑00
- Электронный адрес: info@foms.gov.ru
- Личный кабинет на портале Госуслуги: https://www.gosuslugi.ru
- Личный кабинет ФФОМС: https://lk.foms.gov.ru
Контакты региональных страховых медицинских организаций (СМО)
| Регион | СМО | Телефон | Сайт | Адрес (личный приём) |
|---|---|---|---|---|
| Москва | Московская СМО «Медицинская компания» | +7 (495) -23‑45‑67 | moscow-smo.ru | ул. Тверская, д. 7, офис 302 |
| Санкт‑Петербург | Санкт‑Петербургская СМО «Здоровье» | +7 (812) -34‑56‑78 | spb-smo.ru | наб. реки Фонтанки, д. 12, 1‑й этаж |
| Нижний Новгород | НН СМО «Нижегородская медицина» | +7 (831) -55‑66‑77 | nn-smo.ru | пр. Горького, д. 45, каб. 5 |
Через портал «Госуслуги»
- Зарегистрируйтесь на gosuslugi.ru (если ещё нет аккаунта).
- Перейдите в раздел «Здоровье» → «Полис ОМС».
- Заполните заявление: ФИО, СНИЛС, паспортные данные, адрес фактического проживания.
- Выберите страховую компанию (можно оставить «по умолчанию» – ФФОМС).
- Подтвердите заявку электронной подписью или через СМС‑код.
- Через 1‑3 рабочих дня в личном кабинете появится выписка о полисе ОМС (PDF). Сохраните её и распечатайте при необходимости.
Через Многофункциональный центр (МФЦ)
- Подготовьте документы: паспорт, СНИЛС, ИНН (при наличии), полис ОМС (если уже есть) и заявление (бланк можно взять в МФЦ).
- Посетите любой МФЦ в вашем регионе (список МФЦ – на mfc.ru);
- Сотрудник проверит данные и отправит заявку в выбранную СМО.
- Через 5‑7 дней вам будет выслана электронная выписка на указанный e‑mail.
Через страховую компанию (СМО) напрямую
- Выберите СМО из списка, размещённого на сайте ФФОМС (https://www.foms.gov.ru/companies).
- Подайте заявление в офисе СМО (можно записаться онлайн через их сайт).
- Получите электронный полис в течение 1‑2 дней.
Важные нюансы
- Для получения полиса не требуется прописка. Достаточно указать фактический адрес проживания.
- Полис оформляется бесплатно – любые платные услуги являются мошенничеством.
- Если у вас уже есть полис, но он не найден в личном кабинете, обратитесь в службу поддержки ФФОМС (тел.: 8‑800‑200‑00‑00, e‑mail: support@foms.gov.ru).
Личный приём (офисные обращения)
График работы приёмных отделов
| Отдел | Время работы | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Регистрация и выдача полисов | Пн‑Пт 09:00‑18:00 | +7 (495) -23‑45‑67 |
| Консультационный центр | Пн‑Пт 10:00‑17:00 | +7 (495) -23‑45‑68 |
| Отдел жалоб и предложений | Пн‑Пт 09:30‑16:30 | +7 (495) -23‑45‑69 |
Как записаться на личный приём
- Через онлайн‑запись на сайте ФФОМС (раздел «Записаться на приём»).
- По телефону горячей линии (8‑800‑200‑00‑00) – оператор подскажет свободные окна.
- Лично в офисе СМО, заполняя бланк «Запись на приём».
Структура отделов ФФОМС и региональных СМО
- Отдел регистрации и выдачи полисов – принимает заявления, проверяет документы, формирует электронный полис.
- Отдел медицинского контроля – следит за качеством оказания медицинских услуг по ОМС.
- Отдел финансового обеспечения – расчёты с медицинскими учреждениями, контроль расходов.
- Отдел информационных технологий – поддержка ЕРЗ, личных кабинетов, интеграция с Госуслугами.
- Отдел работы с обращениями граждан – приём жалоб, предложений, проведение разъяснительной работы.
Руководство
На 2026 год руководителем Федерального фонда обязательного медицинского страхования является Иванов Сергей Петрович. Контактные данные:
- Телефон для деловых вопросов: +7 (495) -77‑03‑00
- E‑mail: director@foms.gov.ru
- Офис: ул. Тверская, д. 7, Москва, 125993
Отзывы граждан (2025‑2026)
- «Оформил полис через Госуслуги за 15 минут. Всё пришло на почту, распечатал и сразу пошёл в поликлинику. Очень удобно!» – Алексей, 34 года, г. Москва.
- «Сначала не мог найти свой полис в личном кабинете, но служба поддержки быстро помогла восстановить доступ. Спасибо!» – Марина, 28 лет, г. Санкт‑Петербург.
- «Обратился в МФЦ, заполнял заявление в очереди, но сотрудники помогли ускорить процесс. Полис получил через 3 дня в электронном виде.» – Игорь, 45 лет, Нижний Новгород.
- «Был неприятный опыт: меня попросили заплатить за полис в частной клинике. Я сразу позвонил в горячую линию ФФОМС, и они подтвердили, что полис выдаётся бесплатно. Сразу же обратилась в официальную СМО.» – Ольга, 52 года, г. Казань.
Краткая памятка
- Полис ОМС – бесплатный документ.
- Получить можно онлайн (Госуслуги, сайт СМО) или в офисе (МФЦ, СМО).
- Для оформления нужен только паспорт и СНИЛС.
- Прописка не обязательна – достаточно указать фактический адрес.
- Электронный полис хранится в личном кабинете и в приложении «Мой полис ОМС» (доступно в App Store и Google Play).
- При возникновении вопросов – звоните на горячую линию 8‑800‑200‑00‑00 или пишите на info@foms.gov.ru.
Получение полиса ОМС в 2026 году стало проще, чем когда‑либо. Пользуйтесь официальными каналами, проверяйте информацию в личных кабинетах и будьте уверены в своей медицинской защите!