Один из крупнейших офисов ПАО «Росгосстрах» в Москве расположен по адресу: ул. Киевская, д. 7, стр. 1 (бизнес-центр «Киевская Площадь» / «Европейский»). Это ключевое структурное подразделение компании, обеспечивающее полный цикл страховых услуг для физических и юридических лиц. В данной статье собрана актуальная информация для обращений: контакты, режим работы, структура отделов и способы связи с руководством.

Описание офиса и его значение

Офис на Киевской улице является флагманским для Запада Москвы. Здесь представлены практически все направления деятельности страховщика: от массовых продуктов (ОСАГО, КАСКО, страхование имущества, путешественников) до сложных корпоративных программ (ответственность, риски бизнеса, строительно-монтажные риски). Отделение оснащено зонами самообслуживания, терминалами оплаты и комфортными кабинетами для личного приема посетителей специалистами и руководителями.

Контакты для обращений

Почтовый и фактический адрес

121059, г. Москва, ул. Киевская, д. 7, стр. 1 (БЦ «Киевская Площадь», 3-й этаж, вход со стороны площади Киевского вокзала).

Телефоны офиса (прямые городские номера)

• Единый справочный офиса: +7 (495) -87-44-44 (многоканальный, автоинформатор и перевод на отделы)
• Отдел продаж полисов ОСАГО/КАСКО: +7 (495) -87-44-55
• Отдел урегулирования убытков (выплаты): +7 (495) -87-44-66
• Корпоративное страхование (B2B): +7 (495) -87-44-77

Горячая линия ПАО «Росгосстрах» (федеральная, 24/7)

###-###-#### — звонок по России бесплатный. Через горячую линию можно рассчитать полис, сообщить о страховом случае, проверить статус выплаты или задать вопрос юристу.

Электронные адреса (E-mail)

• Общие обращения офиса: kievskaya@rosgosstrakh.ru
• Претензии и урегулирование: claims_kiev@rosgosstrakh.ru
• Партнерское сотрудничество / Корп. клиенты: partner_kiev@rosgosstrakh.ru
• Приемная директора отделения: director_kiev@rosgosstrakh.ru

Официальный сайт

www.rosgosstrakh.ru — на сайте доступен онлайн-калькулятор, покупка полисов, личный кабинет и поиск ближайших офисов.

Личный кабинет клиента

Для удаленного управления полисами и взаимодействием с офисом на Киевской рекомендуется использовать Личный кабинет (ЛК) на официальном сайте или в мобильном приложении «Росгосстрах».

Возможности Личного кабинета:

• Просмотр всех активных и архивных полисов (ОСАГО, КАСКО, ДМС, имущество, ВЗР и др.).
• Подача уведомления о страховом случае и загрузка документов (фото повреждений, чеки, справки ГИБДД).
• Отслеживание статуса рассмотрения дела и сроков выплаты.
• Оплата полисов банковской картой без комиссии (в т.ч. рассрочка).
• Получение дубликатов полисов в электронном виде (PDF).
• Назначение встречи с менеджером в офисе на Киевской (запись в очередь онлайн).

Личный прием посетителей и график работы

Офис работает в стандартном режиме для бизнес-центров. Важно: на входе в БЦ «Киевская Площадь» действует пропускной режим — необходимо иметь при себе паспорт РФ для получения временного пропуска у охраны в холле 1-го этажа.

График приема граждан (фронт-офис):

День недели	Часы работы	Примечание
Понедельник – Пятница	09:00 – 18:00	Перерыв на обед у операторов может быть сменным (окна работают по очереди)
Суббота	10:00 – 14:00	Только выдача готовых полисов и прием документов по убыткам (без консультаций по сложным продуктам)
Воскресенье	Выходной	—

Запись на личный прием к руководителю/эксперту

Для решения спорных вопросов, сложных выплат или корпоративных договоров необходима предварительная запись:

1. Через колл-центр офиса: +7 (495) -87-44-44.
2. Через виджет «Записатся на прием» в Личном кабинете на сайте.
3. По e-mail: director_kiev@rosgosstrakh.ru (с указанием сути вопроса и предпочтительного времени).

Структура отделов офиса (Ключевые направления)

Офис на Киевской имеет полноценную внутреннюю структуру, позволяющую закрывать вопросы «в одном окне» без переадресации в Центральный офис.

• Фронт-офис (Зона приема посетителей): выдача полисов ОСАГО/КАСКО/ДМС/Имущество, прием документов по убыткам, консультации по тарифам.
• Отдел урегулирования убытков (ОУУ): рассмотрение дел по ОСАГО, КАСКО, имуществу, НС. Работа с экспертами, выплата возмещений. Есть «Быстрый урегулирование» (до 400 тыс. руб. по КАСКО без ГИБДД).
• Отдел корпоративного страхования (B2B): страхование ответственности, имущества предприятий, строительных рисков, каско флот, ОМС/ДМС для сотрудников компаний.
• Отдел работы с брокерами и агентами: сервисирование агентской сети Запада Москвы.
• Юридический отдел: претензионно-исковая работа, защита интересов компании в судах, консультации по сложным случаям.
• Финансовый отдел / Касса: прием платежей, возврат премий при досрочном расторжении, работа с возвратом НДФЛ (через ЛК или справки).
• Отдел кадров и административно-хозяйственный сектор: внутренние вопросы отделения.

Руководство отделения

Офисом на Киевской управляет команда опытных менеджеров. Для официальных обращений к руководству используйте контакты приемной (см. выше).

• Директор Московского регионального отделения (курирует Киевское отделение): ФИО уточняйте на сайте в разделе «О компании» -> «Руководство» (данные обновляются при ротации).
• Начальник отделения № 1 (Киевское): Отвечает за операционную деятельность, KPI офиса и качество сервиса.
• Заместители начальника отделения: По направлениям: Продажи (Retail), Урегулирование, Корп. бизнес.

Примечание: Персональные данные руководителей (ФИО, прямые телефоны) не публикуются в открытом доступе в целях безопасности. Обращения передаются через приемную или e-mail director_kiev@rosgosstrakh.ru.

Отзывы клиентов об офисе на Киевской (Обобщенная аналитика)

На основании мониторинга открытых источников (Яндекс.Карты, 2ГИС, Отзовик, сайт ЦБ РФ, реестр жалоб) на можно выделить ключевые тренды:

Положительные аспекты (Часто упоминаются):

• Удобная локация: Прямой выход из метро «Киевская» (кольцевая, арбатско-покровская, файловская линии) и МЦД-1/МЦД-4. Находится в том же здании, что и вокзал/Аэроэкспресс.
• Компетентные эксперты ОУУ: Многие клиенты отмечают адекватную оценку ущерба по КАСКО и быструю выплату по ОСАГО (в т.ч. ЕВП, электронный полис).
• Электронная очередь: Система талончиков/записи через приложение работает стабильно, время ожидания в будни 10–20 мин.
• Парковка: Есть платная парковка у БЦ (въезд с ул. Киевской/Большой Дорогомиловской), удобно приехать на машине для осмотра ТС.

Негативные аспекты / Жалобы (На что обращают внимание):

• Очереди в пиковые часы (10:00–12:00, 14:00–16:00): На выдачу полисов ОСАГО/КАСКО может не хватать окон. Рекомендуется оформлять онлайн или приходить заранее записанными.
• Пропускной режим БЦ: Некоторым посетителям неудобно оформлять пропуск у охраны (нужен паспорт, иногда очередь в холле 1 этажа).
• Сложные корп. вопросы: По нестандартным рискам часто требуют согласования в ЦО (Центральный офис на Оружейном переулке), что увеличивает сроки ответа на 3–5 дней.
• Телефонная линия офиса: Иногда бывает занята; эффективнее звонить на ###-###-#### или писать в чат на сайте/в приложении.

Рейтинговые оценки (средние по агрегаторам на 04/2026):

• Яндекс.Карты: 4;1 / 5.0 (около 1200 отзывов)
• 2ГИС: 4.3 / 5.0
• Google Maps: 4.0 / 5.0

Как быстро решить вопрос без визита в офис?

1. Покупка/Продление ОСАГО, КАСКО, ВЗР, ДМС: Оформите на сайте или в приложении — полис придет на e-mail за 5 минут.
2. Сообщение о ДТП (Европротокол / фотофиксация): Используйте приложение «Росгосстрах. ДТП» или Госуслуги. Документы загружаются в ЛК автоматически.
3. Подача документов на выплату (КASKO, имущество): Сканируйте/фотографируйте документы и загружайте в раздел «Мои выплаты» в Личном кабинете. Оригналы могут потребовать только при крупных убытках (>400 тыс. руб. или спорные случаи).
4. Жалоба/Претензия: Напишите через форму на сайте (раздел «Обратная связь») или на e-mail claims_kiev@rosgosstrakh.ru. Срок ответа, 10 рабочих дней (по закону).

---

Резюме: Офис ПАО «Росгосстрах» на ул. Киевской, 7 — это полнофункциональное отделение с высокой пропускной способностью. Для стандартных операций (покупка полиса, сдача документов по убытку) удобно пользоваться онлайн-сервисами. Для личного приема сложных вопросов лучше записаться заранее по телефону +7 (495) -87-44-44 или через Личный кабинет, чтобы избежать ожидания. Не забывайте паспорт для прохода в бизнес-центр.