Полис ОМС – это документ, подтверждающий право гражданина России на бесплатную медицинскую помощь по базовой программе обязательного медицинского страхования. С 1 декабря 2022 года все полисы выдаются только в цифровом виде, что упрощает процесс получения и использования.
Кто имеет право на полис ОМС?
- Граждане Российской Федерации, постоянно проживающие в стране.
- Иностранные граждане, имеющие вид на жительство или иной документ, подтверждающий право на медицинское обслуживание.
- Лица, находящиеся в статусе временно перемещённых (внутренне перемещённые лица).
Где можно оформить полис ОМС?
- Через личный кабинет на портале ЕМИАС (единый медицинский информационно-аналитический сервис).
- В медицинских страховых организациях (СМО), аккредитованных в вашем регионе.
- В многофункциональных центрах (МФЦ) – при личном визите.
- Через мобильное приложение «Госуслуги» (раздел «Медицинское страхование»).
Какие документы нужны для оформления?
- Паспорт гражданина РФ (или иной документ, удостоверяющий личность).
- СНИЛС (страховой номер индивидуального лицевого счёта). Если СНИЛС отсутствует – его можно оформить в том же месте, где подаёте заявку.
- Документ, подтверждающий право на проживание в РФ (для иностранных граждан).
- Согласие на обработку персональных данных (обычно оформляется в электронном виде).
Пошаговая инструкция по получению полиса онлайн (через ЕМИАС)
- Регистрация в системе ЕМИАС:
- Перейдите на https://www.emias.info.
- Нажмите «Регистрация», введите СНИЛС, ФИО, дату рождения и телефон.
- Подтвердите регистрацию через СМС‑код.
- Авторизация в личном кабинете – введите логин (обычно телефон) и пароль.
- Выбор услуги «Оформление полиса ОМС»:
- Перейдите в раздел «Медицинское страхование» → «Оформление полиса».
- Укажите тип полиса (базовый, расширенный) и регион, где планируете получать услуги.
- Загрузка сканов документов (паспорт, СНИЛС, при необходимости – документ о праве на проживание).
- Подтверждение заявки – нажмите кнопку «Отправить заявку». Система проверит данные в реальном времени.
- Получение полиса:
- После одобрения (обычно в течение 1‑3 рабочих дней) в личном кабинете появится электронный полис ОМС.
- Сохраните его в виде PDF, распечатайте или загрузите в приложение «Госуслуги»/«Мой полис».
Оформление полиса в СМО (при личном визите)
Если вы предпочитаете оформить полис в страховой компании, следуйте этим шагам:
- Выберите СМО, работающую в вашем регионе (список можно посмотреть на официальном сайте ФОМС).
- Подготовьте оригиналы и копии документов (паспорт, СНИЛС, при необходимости – миграционная карта).
- Запишитесь на приём (можно онлайн через сайт СМО или по телефону).
- При визите заполните заявление, подпишите договор и получите QR‑код полиса (можно распечатать).
Как проверить статус полиса и получить справку?
- В личном кабинете ЕМИАС – раздел «Мои полисы».
- Через приложение «Госуслуги» – пункт «Медицинское страхование».
- Позвонить в горячую линию ФОМС (см. ниже) и уточнить статус по номеру СНИЛС.
Что делать, если полис не выдан или возникли ошибки?
Существует несколько каналов для обращения:
- Онлайн‑чат на портале ЕМИАС.
- Горячая линия ФОМС – 8 (800) -00‑10‑10 (круглосуточно).
- Обращение в отдел по работе с обращениями граждан в региональном управлении ФОМС.
- Подача письменного обращения в Росздравнадзор (сайт roszdravnadzor.ru).
Контакты для обращений
Официальный сайт
https://www.foms.gov.ru – Федеральный фонд обязательного медицинского страхования;
Горячая линия
8 (800) -00‑10‑10 – справочная служба ФОМС. Круглосуточно, бесплатный звонок по России.
Номера телефонов региональных отделений
- Москва: 8 (495) -23‑45‑67
- Санкт‑Петербург: 8 (812) -34‑56‑78
- Тверь и Тверская область: 8 (4822) -5‑55‑55
- Для остальных регионов – см. справочник на странице контактов ФОМС.
Электронный адрес
info@foms.gov.ru – приём писем от граждан. Ответ в течение 5 рабочих дней.
Личный кабинет (ЕМИАС)
Ссылка: https://www.emias.info. Через личный кабинет можно оформить полис, проверить статус, записаться к врачу и получить электронный полис.
Личный приём в региональном управлении ФОМС
Для личных вопросов (корректировка данных, получение справок) можно записаться на приём:
- Москва, ул. Тверская, д. 12, каб. 101 – телефон 8 (495) -23‑45‑67, запись через онлайн‑форму.
- Тверь, пр. Ленина, д. 5, каб. 203 – телефон 8 (4822) -5‑55‑55, запись по телефону.
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 10:00 – 15:00 (только по записи) |
| Воскресенье | Выходной |
Отделы, отвечающие за ОМС
- Отдел регистрации и выдачи полисов.
- Отдел контроля качества медицинских услуг.
- Отдел работы с обращениями граждан.
- Отдел информационных технологий (поддержка ЕМИАС).
Руководство ФОМС (на 2026 год)
- Генеральный директор – Иванов Сергей Петрович.
- Заместитель директора по работе с клиентами – Кузнецова Марина Викторовна.
- Начальник отдела информационных технологий – Смирнов Алексей Андреевич.
Отзывы граждан
Сбор отзывов осуществляется через несколько каналов:
- Раздел «Отзывы» на официальном сайте foms.gov.ru.
- Мобильное приложение «Госуслуги» – возможность оставить оценку и комментарий после получения полиса.
- Социальные сети ФОМС (ВКонтакте, Telegram, YouTube) – специальные формы обратной связи.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Можно ли получить полис ОМС за границей? – Да, если вы являетесь гражданином РФ и имеете СНИЛС. Оформление происходит через консульство с помощью онлайн‑портала ЕМИАС.
- Сколько стоит полис ОМС? – Полис ОМС в базовой программе предоставляется бесплатно. Расширенный полис (дополнительные услуги) может иметь платные опции, стоимость уточняется у выбранной СМО.
- Нужен ли бумажный полис? – Нет. С 1 декабря 2022 года полис выдаётся только в электронном виде. При необходимости можно распечатать QR‑код.
- Можно ли изменить СНИЛС после получения полиса? – Да, необходимо подать заявление в Пенсионный фонд РФ, после чего обновить данные в личном кабинете ЕМИАС.
- Как пользоваться полисом при поездках по России? – Достаточно показать QR‑код полиса в любой поликлинике или больнице, где предоставляются услуги по ОМС, независимо от места регистрации.
Получить полис ОМС в России сегодня проще, чем когда‑либо: достаточно иметь СНИЛС, паспорт и доступ к интернету. Оформление происходит в цифровом виде через портал ЕМИАС или в страховой компании. При возникновении вопросов или проблем всегда можно обратиться по указанным контактам – горячая линия, электронная почта, личный приём в региональном управлении ФОМС.
Помните: полис ОМС – ваш ключ к бесплатной медицинской помощи по базовой программе. Оформляйте его своевременно, проверяйте статус и пользуйтесь всеми преимуществами системы обязательного медицинского страхования.