Обязательное медицинское страхование (ОМС) – это государственная программа, которая гарантирует каждому гражданину России право на бесплатную медицинскую помощь в любой поликлинике, больнице или поликлинико-стационаре страны. С 1 декабря 2022 года полисы ОМС выпускаются только в цифровом виде (QR‑коды), а бумажные и пластиковые варианты более не печатаются.

Как и где оформить полис ОМС?

Оформить полис ОМС можно в территориальном фонде обязательного медицинского страхования (ТФОМС) вашего региона, а также через онлайн‑сервисы государственных порталов.

• Лично – в отделении ТФОМС по месту жительства.
• Онлайн – через Личный кабинет на портале Госуслуги или через сайт регионального фонда;
• По телефону – позвонив на горячую линию ТФОМС.

Контактные данные для получения полиса ОМС

Личный приём (приём в отделении ТФОМС)

Для тех, кто предпочитает оформить полис лично, предусмотрён приём в регистратуре ТФОМС.

• Адрес отделения: г. Москва, ул. Тверская, д. 7, офис 12.
• График приёма:
  • Пн‑Пт: 09:00 – 18:00
  • Сб: 10:00 – 14:00
  • Воскресенье – выходной
• Необходимые документы:
  1. Паспорт гражданина РФ (или иной документ, удостоверяющий личность).
  2. СНИЛС.
  3. Свидетельство о рождении ребёнка (если оформляете полис для несовершеннолетних).

Отделы ТФОМС, отвечающие за выдачу полисов

1. Отдел регистрации и выдачи полисов – основной пункт приёма граждан.
2. Отдел информационно‑технической поддержки – помогает оформить полис через интернет‑портал.
3. Отдел контроля качества обслуживания – принимает жалобы и предложения.

Руководство ТФОМС (пример для Москвы)

Отзывы граждан

Ниже собраны типичные отзывы пациентов, которые уже получили полис ОМС:

• Мария С. (Москва): «Позвонила на горячую линию, оператор быстро уточнил, какие документы нужны, и записал меня на приём. Полис получил в тот же день через личный кабинет.»
• Алексей К. (Санкт‑Петербург): «Оформление онлайн оказалось самым удобным – не пришлось ехать в отделение, всё сделано в пару минут, QR‑код пришёл на электронную почту.»
• Ольга П. (Новосибирск): «В отделении было немного очереди, но сотрудники вежливые, помогли заполнить заявление, полис выдали сразу же после проверки документов.»

Пошаговая инструкция по получению полиса ОМС через телефон

1. Наберите 8‑800‑222‑22‑22 (горячая линия ТФОМС).
2. Скажите оператору, что хотите оформить полис ОМС.
3. Уточните, в каком виде вам нужен полис: через личный кабинет или в отделении.
4. Если выбираете личный кабинет – оператор пришлёт СМС с ссылкой для регистрации.
5. Если выбираете личный приём – оператор запишет вас на ближайший свободный слот (обычно в течение 2‑3 рабочих дней).
6. Подтвердите данные (ФИО, СНИЛС, адрес проживания) и согласуйте время встречи.
7. Получите полис в виде QR‑кода: либо в личном кабинете, либо в виде распечатки в отделении.

Что делать, если вам отказали в выдаче полиса?

Если в процессе обращения вам отказали, действуйте так:

• Сохраните запись звонка или копию отказного письма.
• Обратитесь в Отдел контроля качества обслуживания ТФОМС (тел.: +7 -95 123‑45‑69).
• Подайте письменную жалобу через Госуслуги или в Роспотребнадзор.
• При необходимости – обратитесь к своему району в управление здравоохранения.

Получить полис ОМС в России сейчас проще, чем когда‑то: достаточно позвонить по номеру 8‑800‑222‑22‑22, зайти в личный кабинет на Госуслуги или посетить ближайшее отделение ТФОМС. Главное – иметь при себе паспорт и СНИЛС, а все остальные детали уточняются оператором или на сайте.

Помните: полис ОМС – ваш ключ к бесплатной медицинской помощи. Не откладывайте оформление, ведь своевременный доступ к врачу может спасти жизнь.