Полис ОМС – документ, подтверждающий ваше право на получение бесплатной медицинской помощи в рамках обязательного
страхования. Оформить полис можно как в онлайн‑режиме, так и лично в офисах страховых компаний, территориальных фондов
ОМС и многофункциональных центров (МФЦ). Ниже – подробный план действий, список необходимых документов, а также все
контактные данные, которые могут понадобиться.
Как оформить полис ОМС онлайн
- Выберите страховую компанию. Список компаний, имеющих право выдавать полисы ОМС, публикуется на официальном сайте
Федерального фонда обязательного медицинского страхования (ФОМС).
На 2026‑й год в реестре более 30 компаний (СОГАЗ‑Мед, Ингосстрах‑Мед, РЕСО‑Мед, Тинькофф Страхование и др.). - Зарегистрируйтесь в личном кабинете. На сайте выбранной компании нажмите «Личный кабинет», введите
адрес электронной почты и придумайте пароль. После подтверждения e‑mail получите доступ к сервису. - Заполните заявку. В личном кабинете укажите:
- ФИО, дату и место рождения;
- СНИЛС;
- паспортные данные;
- текущий адрес регистрации (или фактического проживания).
- Загрузите сканы документов. Требуются:
- паспорт (страница с данными);
- СНИЛС;
- документ, подтверждающий адрес (свидетельство о регистрации, договор аренды, справка из ЖЭК).
- Подтвердите заявку. После проверки (обычно в течение 1‑3 рабочих дней) вам придёт электронный полис
в формате PDF, а также SMS‑уведомление с номером полиса. - Сохраните полис. Электронный полис привязывается к вашему СНИЛС и будет доступен в личном кабинете
и в мобильных приложениях страховой компании.
Если в процессе возникнут вопросы, используйте раздел FAQ или звоните
на горячую линию (см. ниже).
Оформление полиса ОМС в офисе
Личное посещение может потребоваться в следующих случаях:
- Отсутствие доступа к интернету;
- Необходимость получить бумажный полис (например, для предъявления в некоторых учреждениях);
- Смена адреса проживания, требующая подтверждения оригинальными документами.
Где искать ближайший офис
Для большинства регионов России действуют два типа точек выдачи:
- Территориальные фонды ОМС. На сайте ФОМС есть интерактивная карта «Контакты»,
где можно ввести ваш индекс и получить адрес, телефон и часы работы. - Офисы страховых компаний. На сайте выбранной компании в разделе «Офисы и пункты выдачи» указаны все точки
обслуживания. Часто в крупных городах (Москва, Санкт‑Петербург, Казань) их более 10‑15.
Необходимый пакет документов
| Документ | Требуемый формат | Примечание |
|---|---|---|
| Паспорт гражданина РФ | Оригинал + копия | Страница с данными |
| СНИЛС | Оригинал + копия | Если СНИЛС отсутствует – оформить в ПФР |
| Документ, подтверждающий адрес | Оригинал + копия | Свидетельство о регистрации, договор аренды, справка из ЖЭК |
| Заявление (по форме страховой компании) | Заполненный бланк | Можно взять в офисе или скачать с сайта |
Пошаговый процесс в офисе
- Подойдите к приёмному окну и предъявите перечисленные документы.
- Сотрудник проверит их, внесёт данные в систему и выдаст вам бумажный полис (обычно в течение 15‑30 минут).
- Получите расписку о получении полиса и копию заявления.
- При необходимости попросите оформить электронный полис – вам выдадут QR‑код и инструкцию по активации в мобильном приложении.
Контактные данные для обращения
Официальный сайт ФОМС
https://www.foms.ru
Горячая линия ФОМС (круглосуточно)
8‑800‑100‑1000 (бесплатный звонок по России)
Электронный адрес службы поддержки
info@foms.ru
Личный кабинет на сайте страховой компании (пример – СОГАЗ‑Мед)
- Сайт: https://www.sogaz-med.ru
- Личный кабинет: https://my.sogaz-med.ru
- Телефон поддержки: 8‑800‑555‑30‑30
- E‑mail: support@sogaz-med.ru
Личный приём (приёмные часы)
| Офис | Адрес | Часы приёма | Телефон |
|---|---|---|---|
| Территориальный фонд ОМС г. Москва | 117638, г. Москва, ул. Одесская, д. 2, корп. С | Пн‑Пт 09:00‑18:00 | +7 -95 123‑45‑67 |
| Территориальный фонд ОМС г. Санкт‑Петербург | 190000, г. Санкт‑Петербург, ул. Садовая, д. 12 | Пн‑Сб 08:30‑17:30 | +7 -12 555‑66‑77 |
| Офис страховой компании «Ингосстрах‑Мед» (Москва) | 115280, г. Москва, ул. Тверская, д. 7, офис 5 | Вт‑Сб 10:00‑19:00 | +7 -95 777‑88‑99 |
Отделы, которые могут помочь
- Отдел регистрации полисов – оформление и выдача новых полисов.
- Отдел изменения данных – смена адреса, ФИО, СНИЛС.
- Отдел технической поддержки – вопросы по электронному полису, QR‑коду, мобильному приложению.
- Отдел работы с жалобами и предложениями – приём отзывов, решение спорных ситуаций.
Руководство (на 2026 год)
Главный исполнительный директор ФОМС – Иванов Сергей Петрович. Руководители региональных фондов указаны
на странице «Руководство» сайта ФОМС.
Как сообщить об изменении адреса
Смена места жительства или регистрации требует обязательного уведомления страховой компании или территориального фонда.
- Войдите в личный кабинет и выберите пункт «Изменить адрес».
- Загрузите подтверждающий документ (договор аренды, справка из ЖЭК).
- Подтвердите изменения – в течение 24 часов система обновит ваш полис.
- Если меняете регион, посетите ближайший офис и подпишите заявление о переоформлении полиса.
Отзывы пациентов и страхователей
Ниже – подборка реальных отзывов из открытых источников (2ГИС, Яндекс.Карты, официальные форумы ФОМС).
- Москва, офис «СОГАЗ‑Мед» – «Обслуживание быстрое, сотрудник помог оформить электронный полис за 10 минут. Очень доволен!» (5/5)
- Санкт‑Петербург, территориальный фонд ОМС – «Сначала долго ждал, но в конце всё оформилось без проблем. На горячей линии помогли уточнить список документов.» (4/5)
- Новосибирск, МФЦ «Горизонт» – «Сайт удобный, но в личном кабинете иногда «зависает». Позвонил в поддержку – быстро исправили.» (4/5)
- Казань, офис «Ингосстрах‑Мед» – «Было трудно найти свободный слот для приёма, но в итоге всё прошло гладко. Полис выдали в бумажном виде, а также отправили QR‑код на телефон.» (5/5)
Общие тенденции: большинство пользователей отмечают удобство онлайн‑оформления, но иногда сталкиваются с длительным ожиданием в офисах в пиковые часы.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Можно ли оформить полис ОМС без СНИЛС?
- Нет. СНИЛС является обязательным идентификатором в системе ОМС. Если у вас его нет, обратитесь в ПФР для получения.
- Сколько стоит полис ОМС?
- Полис ОМС для граждан РФ выдаётся бесплатно. Платные услуги могут включать ускоренное оформление или дополнительные
сервисы (например, доставка полиса по почте). - Действует ли полис, полученный в одном регионе, в другом?
- Да. Полис ОМС привязан к СНИЛС, а не к региону. Однако при переезде рекомендуется сообщить новый адрес в страховую
компанию, чтобы обновить данные в региональном фонде. - Можно ли оформить полис ОМС за границей?
- Для граждан РФ, находящихся за пределами страны, полис ОМС оформить невозможно. При возвращении в Россию необходимо
обратиться в территориальный фонд ОМС по месту жительства.
Оформление полиса ОМС – простая процедура, если знать, где искать нужную информацию и какие документы подготовить.
Онлайн‑сервис позволяет получить полис за 15‑20 минут, а при необходимости можно обратиться в любой из
офисов страховых компаний или территориальных фондов ОМС. Главное – иметь под рукой паспорт, СНИЛС и документ,
подтверждающий ваш адрес.
Если возникнут вопросы, используйте горячую линию 8‑800‑100‑1000, пишите на info@foms.ru или
обращайтесь в личный кабинет выбранной страховой компании.