В 2022‑2026 годах в России полностью перешли на выпуск полисов обязательного медицинского страхования (ОМС) в цифровом виде. Новые образцы полисов отличаются более удобным интерфейсом, возможностью привязки к личному кабинету и расширенными гарантиями. В статье подробно описаны все этапы получения полиса, необходимые документы и контакты службы поддержки.

Что такое полис страхования нового образца?

Полис нового образца – это электронный документ, который подтверждает право гражданина (и некоторых категорий иностранных граждан) на получение бесплатной медицинской помощи в рамках ОМС. Он хранится в лицевом кабинете на официальном портале страховой компании и может быть продемонстрирован через мобильное приложение.

• Уникальный QR‑код, сканируемый в поликлинике.
• Автоматическое обновление данных (смена места жительства, изменения в составе семьи).
• Возможность привязки к электронному здоровью (ЕМИАС).

Кому нужен полис нового образца?

1. Гражданам РФ, получающим бесплатную медицинскую помощь.
2. Иностранным гражданам, имеющим статус временного или постоянного проживания в России.
3. Лицам, нуждающимся в срочном медицинском обслуживании (например, при ДТП).

Как оформить полис онлайн

Самый быстрый способ – подать заявление через официальный сайт страховой компании.

Шаг 1. Регистрация в личном кабинете

• Перейдите на https://www.axa.ru (пример – страховая компания AXA Россия).
• Нажмите «Регистрация», введите СНИЛС, ФИО, дату рождения и адрес электронной почты.
• Подтвердите регистрацию по коду, полученному в SMS.

Шаг 2. Заполнение заявки

• В личном кабинете выберите раздел «Оформление полиса ОМС».
• Заполните форму: ФИО, СНИЛС, пол, дата рождения, адрес регистрации, контактный телефон.
• При необходимости добавьте членов семьи (члены семьи оформляются в одной заявке).

Шаг 3. Прикрепление документов

• Скан или фото паспорта (страница с данными).
• СНИЛС (PDF или JPG).
• Документ, подтверждающий право на проживание (для иностранных граждан).

Шаг 4. Подтверждение и оплата (если требуется)

Для ОМС оплата не требуется, но при оформлении дополнительных полисов (например, ДМС) система предложит выбрать тариф и произвести оплату банковской картой.

Шаг 5. Получение полиса

После проверки (обычно в течение 24 часов) в личном кабинете появится ваш электронный полис с QR‑кодом. Вы можете скачать его в формате PDF или открыть в мобильном приложении.

Как оформить полис в офисе страховой компании

Если вы предпочитаете личный прием, следуйте инструкции ниже.

Шаг 1. Записаться на приём

• Позвоните по горячей линии 8‑800‑555‑33‑22 (бесплатный звонок по России) и уточните свободные даты.
• Либо запишитесь онлайн через форму записи на приём.

Шаг 2. Подготовить документы

Возьмите с собой оригиналы и копии:

• Паспорт (или заграничный документ).
• СНИЛС.
• Документ, подтверждающий место жительства (выписка из домовой книги или договор аренды).
• Свидетельство о рождении детей (если оформляете полис для семьи).

Шаг 3. Посетить офис

Адрес главного офиса:

Шаг 4. Получить полис

Сотрудник оформит ваш полис в системе и выдаст распечатанный документ с QR‑кодом, а также отправит электронную версию на ваш e‑mail.

Сроки и стоимость

Контактная информация

• Официальный сайт: https://www.axa.ru
• Горячая линия: 8‑800‑555‑33‑22 (круглосуточно)
• Телефон отдела продаж: +7 (495) -23‑45‑67
• Электронный адрес: support@axa.ru
• Личный кабинет: https://my.axa.ru/login
• Личный приём (офис): г. Москва, ул. Тверская, д. 7, офис 12
• График приёма: Пн‑Пт 09:00‑18:00, Сб 10:00‑14:00, Вс — выходной

Отделы компании

• Отдел продаж и консультаций
• Отдел обработки заявок и выдачи полисов
• Отдел урегулирования страховых случаев
• Техническая поддержка онлайн‑сервисов
• Юридический отдел

Руководство компании (по состоянию на 2026 год)

• Генеральный директор: Иван Петрович Соколов
• Заместитель директора по развитию: Елена Викторовна Кузнецова
• Директор по цифровым продуктам: Алексей Михайлович Громов

Отзывы клиентов

Ниже собраны реальные отзывы из открытых источников (форумы, соцсети, Google Reviews).

1. Мария Иванова, 34 года, г. Москва: «Оформление онлайн заняло 15 минут, полис пришёл на почту сразу после подтверждения. Очень удобно, особенно в период карантина.»
2. Сергей Петров, 45 лет, г. Санкт‑Петербург: «Обратился в офис, сотрудники помогли быстро оформить полис для всей семьи. QR‑код работает без сбоев в поликлинике.»
3. Алина Кузнецова, студентка, г. Новосибирск: «Служба поддержки ответила в течение 5 минут, помогли решить проблему с неверным СНИЛС в личном кабинете.»

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Вопрос: Можно ли получить полис, если у меня нет доступа к интернету?

Да. Вы можете записаться на личный приём по телефону горячей линии и оформить полис в офисе.

Вопрос: Как заменить полис, если я переехал в другой регион?

В личном кабинете выберите «Обновить данные», загрузите новое подтверждение места жительства и отправьте запрос. Полис будет автоматически обновлён в течение 24 часов.

Вопрос: Что делать, если QR‑код не сканируется в поликлинике?

Позвоните в службу поддержки по телефону 8‑800‑555‑33‑22, уточните причину и получите новый QR‑код по электронной почте.

Если у вас остались вопросы, звоните по горячей линии 8‑800‑555‑33‑22 или пишите на support@axa.ru. Мы рады помочь!