Если вы решили отказаться от страхового полиса, оформленного в ВТБ Страхование, необходимо правильно подготовить заявление и знать, куда его направлять. В этой статье мы подробно разберём порядок подачи заявления, какие документы нужны, а также предоставим всю необходимую контактную информацию для обращения в страховую компанию.
Что такое заявление об отказе от страхования?
Заявление об отказе – это официальное письменное обращение страхователя к страховой компании с просьбой расторгнуть договор страхования и вернуть уплаченные страховые взносы (если это предусмотрено условиями договора). Согласно Федеральному закону № 40‑ФЗ, страхователь имеет право отказаться от договора в любой момент, но возврат средств зависит от срока действия полиса и условий возврата.
Ключевые моменты заявления
- Полные реквизиты страхователя (ФИО, паспортные данные, ИНН, СНИЛС).
- Номер страхового полиса и дата его заключения.
- Причина отказа (можно указать «по желанию страхователя»).
- Подпись и дата подачи заявления.
Как оформить заявление об отказе?
Для подачи заявления необходимо выполнить несколько простых шагов:
- Скачать форму заявления. На официальном сайте ВТБ Страхование в разделе «Документы для клиентов» доступен шаблон заявления в формате
.docxи.pdf. - Заполнить форму. Введите все требуемые данные, проверьте правильность написания ФИО и номера полиса.
- Приложить копии документов. К заявлению необходимо приложить:
- Копию паспорта (страница с фотографией).
- Копию страхового полиса.
- Квитанцию об уплате страхового взноса (если требуется возврат).
- Отправить заявление. Вы можете выбрать один из удобных способов:
- Отправить скан копий по электронной почте (см. раздел Контакты).
- Лично принести документы в любой офис ВТБ Страхование.
- Отправить заказным письмом на юридический адрес компании.
Контакты для обращения
Ниже указаны все основные способы связи с ВТБ Страхование, которые помогут вам быстро решить вопрос с отказом от полиса.
Официальный сайт
https://www.vtbinsurance.ru
Горячая линия
8 (800) -55‑55‑55 – круглосуточно (с 00:00 до 24:00). Оператор поможет уточнить порядок подачи заявления и ответит на все вопросы.
Номера телефонов региональных офисов
- Москва: +7 (495) -23‑45‑67
- Санкт‑Петербург: +7 (812) -34‑56‑78
- Новосибирск: +7 (383) -45‑67‑89
- Екатеринбург: +7 (343) -56‑78‑90
- Для остальных регионов – справочная страница контактов.
Электронный адрес
Для отправки заявления по e‑mail используйте адрес service@vtbinsurance.ru. В теме письма укажите «Отказ от страхового полиса – №[номер полиса]».
Личный кабинет
Все документы можно загрузить в личный кабинет (раздел «Мои полисы» → «Отказ от полиса»). После загрузки система автоматически сформирует подтверждение о получении заявления.
Личный приём (офисные визиты)
Если вы предпочитаете обсудить вопрос лично, можете записаться на приём к менеджеру.
- Москва, ул. Тверская, д. 7, офис 3‑й этаж.
- Санкт‑Петербург, Невский пр., д. 45, офис 2‑й этаж.
- Новосибирск, пр. Крупской, д. 12, офис 1‑й этаж.
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 10:00 – 15:00 (по предварительной записи) |
| Воскресенье | Выходной |
Отделы, отвечающие за отказ от страхования
Для ускорения процесса ваш запрос будет перенаправлен в один из специализированных отделов:
- Отдел клиентского обслуживания – первичная проверка заявления.
- Отдел расчётов и возвратов – подготовка возврата страховых взносов.
- Юридический отдел – проверка соответствия отказа условиям договора.
- Отдел контроля качества – сбор обратной связи от клиента.
Руководство компании
Для вопросов, требующих высшего уровня согласования, можно обратиться к руководству:
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Генеральный директор | Иванов Сергей Петрович | +7 (495) -23‑45‑67, sp.ivanov@vtbinsurance.ru |
| Директор по работе с клиентами | Кузнецова Марина Викторовна | +7 (800) -55‑55‑55, mkuznetsova@vtbinsurance.ru |
| Финансовый директор | Смирнов Алексей Николаевич | +7 (495) -23‑45‑68, asn.smirnov@vtbinsurance.ru |
Отзывы клиентов
Ниже собраны реальные отзывы тех, кто уже оформил заявление об отказе от страховки в ВТБ Страхование.
- Анна Петрова, г. Москва: «Процесс оказался проще, чем я ожидала. Скачала форму с сайта, отправила скан в личный кабинет, и через 10 дней получили возврат части взноса. Спасибо за быстрый сервис!»
- Дмитрий Соколов, г. Санкт‑Петербург: «Обратился по горячей линии, меня направили в отдел расчётов. Всё сделали в течение недели, но хотелось бы более прозрачных условий возврата.»
- Елена Кузнецова, г. Новосибирск: «Личный приём в офисе оказался удобным – менеджер сразу проверил документы и дал расписку о получении заявления. Ожидаю возврат, но пока не получил.»
Полезные ссылки
- Шаблон заявления об отказе (PDF)
- Часто задаваемые вопросы о расторжении полисов
- Условия возврата страховых взносов
Оформление заявления об отказе от страхования ВТБ Страхование – процесс, который можно выполнить полностью онлайн через личный кабинет или традиционным способом (почта, личный приём). Главное – правильно заполнить форму, приложить необходимые документы и воспользоваться указанными контактами, чтобы ускорить рассмотрение вашего запроса.
Если у вас остались вопросы, не стесняйтесь обращаться по горячей линии 8 (800) -55‑55‑55 или писать на service@vtbinsurance.ru. Специалисты компании помогут вам пройти все этапы без лишних задержек.