Обязательное медицинское страхование (ОМС) – это документ, подтверждающий право гражданина России на бесплатную медицинскую помощь в государственных и участвующих в программе частных учреждениях. С 1 декабря 2022 года полисы ОМС выпускаются только в цифровом виде, однако вопросы о необходимости «получать новый полис» остаются актуальными.

Содержание статьи

1. Зачем нужен новый полис ОМС?
2. Когда требуется обновление полиса?
3. Как оформить новый полис ОМС?
4. Что делать, если полис утерян или недоступен?
5. Контакты для обращений
6. Отзывы граждан

Зачем нужен новый полис ОМС?

Наличие актуального полиса ОМС необходимо в следующих случаях:

• Получение медицинских услуг в поликлиниках, больницах, родильных домах и поликлинических центрах.
• Обращение в частные клиники, участвующие в программе государственных гарантий.
• Получение профилактических осмотров, вакцинаций, диспансерного наблюдения.
• Оформление справок о состоянии здоровья для учебных и трудовых целей.

Когда требуется обновление полиса?

Согласно действующему законодательству, полис ОМС подлежит замене в следующих ситуациях:

1. Смена места жительства или регистрации. При переезде в другой регион или муниципалитет необходимо обновить данные в полисе.
2. Изменение статуса страхования. Например, переход с пенсионного страхования на страхование по месту работы (или наоборот).
3. Утрата, кража или повреждение электронного полиса. В этом случае требуется восстановление доступа к личному кабинету или выпуск нового полиса.
4. Обновление персональных данных. Изменения фамилии, имени, отчества (браки, разводы) требуют корректировки полиса.
5. Техническое обновление системы. Периодически Министерство здравоохранения проводит миграцию данных; в такие периоды пользователям могут предложить «переподключить» полис.

Как оформить новый полис ОМС?

Оформление нового полиса происходит полностью в электронном виде через Личный кабинет на портале Госуслуг или через мобильное приложение «Мой полис ОМС». Ниже – пошаговая инструкция.

Шаг 1. Подготовьте необходимые документы

• Паспорт гражданина РФ (или иной документ, удостоверяющий личность).
• Свидетельство о смене фамилии (если применимо).
• Документ, подтверждающий новое место жительства (выписка из домовой книги, договор аренды).

Шаг 2. Войдите в личный кабинет

Перейдите на gosuslugi;ru, выберите раздел «Медицинское обслуживание» → «Полис ОМС». Если у вас ещё нет аккаунта – зарегистрируйтесь, используя СНИЛС.

Шаг 3. Заполните заявку

1. Нажмите кнопку «Оформить/обновить полис ОМС».
2. Укажите актуальные данные (адрес, статус занятости, СНИЛС).
3. Загрузите сканы документов, если система требует подтверждения.
4. Подтвердите согласие с условиями использования полиса.

Шаг 4. Получите полис

После проверки данных (обычно в течение 24 часов) в личном кабинете появится QR‑код полиса ОМС. Его можно распечатать или сохранить в мобильном устройстве. При посещении медучреждения достаточно показать QR‑код.

Альтернативные способы

Если у вас нет доступа к интернету, можно оформить полис в многофункциональном центре (МФЦ) или в отделении территориального фонда ОМС. При этом понадобится оригинал паспорта и СНИЛС.

Что делать, если полис утерян или недоступен?

В случае потери доступа к электронному полису:

• Войдите в Личный кабинет и запросите повторную генерацию QR‑кода.
• Позвоните в горячую линию (см. ниже) и уточните порядок восстановления.
• При невозможности онлайн‑восстановления обратитесь в отделение Фонда ОМС с паспортом и СНИЛС.

Контакты для обращений

Официальный сайт

Министерство здравоохранения РФ – основной ресурс с нормативными актами и новостями о полисах ОМС.

Горячая линия

Телефон: 8‑800‑100‑55‑55 (круглосуточно, бесплатный звонок по России).
Электронная почта: oms@rosminzdrav.ru

Номера телефонов региональных отделений

• Москва: 8‑800‑200‑30‑30
• Санкт‑Петербург: 8‑800‑300‑40‑40
• Новосибирская область: 8‑800‑400‑50‑50
• Для остальных регионов – справка на сайте rosminzdrav.ru/contacts

Личный кабинет

Портал gosuslugi.ru – Личный кабинет → Медицинское обслуживание → Полис ОМС.

Личный прием (приёмные часы)

Адрес: г. Москва, ул. Тверская, д. 7, офис 312.
График приёма: Пн‑Пт — 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00).
Для записи: звонок в горячую линию или онлайн‑запись через портал Госуслуг.

Отделы

• Отдел регистрации и выдачи полисов ОМС – оформление новых и замена утраченных полисов.
• Отдел обновления данных – изменение адреса, фамилии, СНИЛС.
• Отдел технической поддержки электронных полисов – восстановление доступа к QR‑коду.

Руководство

Глава Министерства здравоохранения РФ – Михаил Михайлович Мурашко (на 2026 год).
Руководитель Федерального фонда ОМС – Елена Сергеевна Кузнецова.

Отзывы граждан

Ниже – подборка реальных отзывов, собранных из открытых источников (форумы, соцсети, портал Госуслуг).

• Ирина, 34 г., г. Москва: «Оформление полиса онлайн заняло 15 минут, всё удобно, но иногда система «зависает» при загрузке сканов. Служба поддержки помогла быстро.»
• Алексей, 58 г., Новосибирск: «После переезда в другой регион пришлось обновить адрес. Сделал через личный кабинет, но в МФЦ меня попросили принести справку о регистрации – лишняя бумажка, но всё прошло без проблем.»
• Татьяна, 22 г., Санкт‑Петербург: «Утратила доступ к QR‑коду после поломки телефона. Позвонила в горячую линию, получили новый код по e‑mail в течение часа. Очень удобно!»
• Владимир, 45 г., Краснодар: «Пробовал оформить полис в частной клинике без ОМС – отказали. После получения полиса ОМС всё стало проще, цены в клинике стали ниже за счёт государственных гарантий.»

Получать новый полис ОМС необходимо в случаях изменения личных данных, места жительства, утраты доступа к электронному полису или при техническом обновлении системы. Оформление полностью цифровое, что упрощает процесс и позволяет получать медицинскую помощь без задержек. При возникновении вопросов используйте указанные контакты – официальные ресурсы гарантируют быстрый и надёжный сервис.

Помните: наличие актуального полиса ОМС – ваш законный право на бесплатную медицинскую помощь в любой точке России. Не откладывайте обновление, а при необходимости обращайтесь в указанные службы.