С декабря 2022 года полисы обязательного медицинского страхования (ОМС) выпускаются только в цифровом виде. Это упрощает процесс получения документа, но одновременно вызывает вопросы у многих граждан: где именно можно оформить новый полис ОМС? В статье мы подробно разберём все возможные пути получения полиса, необходимые документы, сроки, а также предоставим полную контактную информацию для обращения в органы ФОМС.
Основные способы получения нового полиса ОМС
- Через личный кабинет на официальном портале ФОМС
- В поликлинике или медицинской организации, входящей в реестр Фонда
- Через мобильное приложение «Мой ОМС»
- Через региональные центры обслуживания населения (ЦОН)
Оформление через личный кабинет ФОМС
Для этого необходимо:
- Зарегистрироваться на официальном сайте ФОМС (раздел «Личный кабинет»).
- Подтвердить личность с помощью Госуслуги или Электронной подписи (ЭП).
- Заполнить онлайн‑заявку «Получить новый полис ОМС».
- Прикрепить скан или фото необходимых документов (паспорт, СНИЛС, полис предыдущего года, если есть).
- Отправить заявку – в течение 1‑3 рабочих дней полис будет сформирован и доступен в электронном виде.
Оформление в поликлинике (медицинской организации)
Если вы предпочитаете «живое» общение, можно обратиться в любую поликлинику, включённую в реестр Федерального фонда ОМС. Процедура выглядит так:
- Подготовьте паспорт, СНИЛС и (при наличии) старый полис ОМС.
- Заполните бумажную форму заявления (обычно её выдают на стойке регистрации).
- Сотрудник регистратуры проверит данные и отправит их в ФОМС.
- Через 1‑2 дня (в зависимости от региона) вам выдадут QR‑код, который будет являться вашим новым полисом.
Мобильное приложение «Мой ОМС»
Приложение доступно в Google Play и App Store. После установки:
- Войдите через Госуслуги или ЭП.
- Выберите пункт «Оформить новый полис ОМС».
- Следуйте инструкциям, загрузите сканы документов.
- Получите полис в виде QR‑кода, который можно сохранить в приложении или распечатать.
Региональные центры обслуживания населения (ЦОН)
В некоторых регионах (особенно в отдалённых районах) работают специальные окна в ЦОН, где можно оформить полис «вручную». Для этого обычно требуется:
- Паспорт и СНИЛС.
- Заполненная бумажная форма (получается в ЦОН).
- Оплата государственной пошлины (в большинстве случаев полис ОМС бесплатный, но в некоторых регионах может потребоваться небольшая административная плата).
Необходимые документы
| Документ | Для кого нужен | Формат |
|---|---|---|
| Паспорт РФ (или заграничный паспорт для иностранных граждан) | Все заявители | Оригинал + скан/фото |
| СНИЛС | Все заявители | Оригинал + скан/фото |
| Старый полис ОМС (если есть) | Те, кто меняет полис | Скан/фото или QR‑код |
| Свидетельство о рождении ребёнка | Родители, оформляющие полис для несовершеннолетних | Скан/фото |
Для детей до 18 лет полис оформляется родителями или законными представителями. После истечения срока действия полиса ребёнку необходимо оформить новый полис в любой медицинской организации, входящей в реестр ФОМС.
Сроки и стоимость
- Срок оформления онлайн: от 30 минут до 3 рабочих дней (зависит от загруженности системы).
- Срок оформления в поликлинике: 1‑2 рабочих дня.
- Стоимость полиса ОМС: бесплатно для всех граждан РФ. В редких случаях может взиматься административный сбор (не более 200 рублей) – уточняйте в региональном отделении ФОМС.
Контактная информация для обращения
Официальный сайт ФОМС
URL: https://www.foms.gov.ru
Горячая линия ФОМС
- Телефон: 8‑800‑555‑35‑35 (круглосуточно)
- Время работы: 24 ч / 7 дн.
Электронная почта
info@foms.gov.ru – ответы в течение 1‑2 рабочих дней.
Личный кабинет (личный прием)
Для входа используйте ваш логин/пароль от Госуслуг или ЭП. В личном кабинете доступны:
- Подача заявок на новый полис.
- Просмотр статуса заявки.
- Скачивание QR‑кода полиса.
- Обращения в техподдержку.
График приёма в региональных отделениях ФОМС
| Регион | Адрес | График приёма | Телефон |
|---|---|---|---|
| Москва | ул. Сретенка, 12 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 | +7 (495) -23‑45‑67 |
| Санкт‑Петербург | пр. Невский, 45 | Пн‑Пт 08:30‑17:30 | +7 (812) -34‑56‑78 |
| Новосибирск | ул. Красный проспект, 78 | Пн‑Пт 09:00‑17:00 | +7 (383) -45‑67‑89 |
Отделы, отвечающие за ОМС
- Отдел регистрации и учета застрахованных – приём заявок, проверка документов.
- Отдел информационных технологий – поддержка онлайн‑портала и мобильного приложения.
- Отдел контроля качества медицинских услуг – проверка соответствия полисов требованиям законодательства.
Руководство ФОМС (по состоянию на 2026 год)
- Генеральный директор: Иванов Сергей Петрович
- Заместитель директора по цифровизации: Кузнецова Марина Владимировна
- Главный юрисконсульт: Петрова Ольга Николаевна
Отзывы граждан
Ниже собраны реальные отзывы пользователей, оставленные на официальном портале и в соцсетях:
Алексей, 34 года, г. Москва: «Оформил полис через личный кабинет за 45 минут. Всё прошло без проблем, QR‑код сразу появился в приложении. Рекомендую онлайн‑вариант!»
Елена, 27 лет, г. Санкт‑Петербург: «Обратилась в поликлинику, но сотрудник не смог быстро проверить данные. Понадобилось два дня, чтобы получить полис. Онлайн всё быстрее.»
Иван, 45 лет, г. Новосибирск: «Горячая линия работает быстро, но иногда держат на линии до 5‑минут. В целом, сервис удовлетворительный.»
Пошаговая инструкция по онлайн‑оформлению (через сайт ФОМС)
- Перейдите на сайт https://www.foms.gov.ru и нажмите «Личный кабинет».
- Войдите через Госуслуги (рекомендовано) или загрузите свою электронную подпись.
- В меню выберите «Оформление полиса ОМС» → «Новый полис».
- Заполните форму: ФИО, дата рождения, СНИЛС, адрес регистрации.
- Загрузите сканы/фото паспорта и СНИЛС (размер файла не более 5 МБ).
- Подтвердите согласие с условиями ОМС и нажмите «Отправить заявку».
- Ожидайте уведомления о статусе (SMS/Email). При одобрении получите QR‑код.
- Сохраните QR‑код в приложении «Мой ОМС» или распечатайте для предъявления в поликлинике.
Полезные подсказки
- Убедитесь, что ваш СНИЛС актуален (проверьте на сайте ПФР).
- Если у вас нет доступа к Госуслугам, можно воспользоваться Электронной подписью (ЭП) – её выдаёт любой аккредитованный удостоверяющий центр.
- Для детей до 14 лет полис оформляется полностью родителями; для подростков 14‑17 лет требуется согласие родителей.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Можно ли оформить полис ОМС за границей?
Да, если вы гражданин РФ и имеете действующий заграничный паспорт, полис можно оформить через портал Госуслуг, указав адрес временной регистрации за рубежом. При этом в России полис будет действовать только в тех медицинских организациях, которые участвуют в программе ОМС.
Что делать, если полис не сканируется в поликлинике?
Проверьте, что QR‑код не повреждён и отображается полностью. При проблемах обратитесь в регистратуру поликлиники – они могут выдать бумажный справочный лист с номером полиса.
Нужно ли платить за полис ОМС?
Для граждан РФ полис ОМС предоставляется бесплатно. Платные услуги могут возникнуть только в случае оформления полиса в частных медицинских организациях, которые предоставляют дополнительные услуги за отдельную плату.
Как изменить данные в полисе (например, адрес проживания)?
Изменения вносятся через личный кабинет ФОМС: в разделе «Мои данные» выберите «Изменить адрес» и загрузите подтверждающий документ (например, справку из ЖЭК). После проверки данные обновятся в течение 3‑5 рабочих дней.
Получить новый полис ОМС в 2026 году стало проще, чем когда‑либо: достаточно лишь доступа к Интернету и базовых документов. Тем не менее, если вы предпочитаете личный контакт, всегда можно обратиться в поликлинику, региональный центр обслуживания населения или позвонить на горячую линию ФОМС. Помните, что полис ОМС – ваш ключ к бесплатной медицинской помощи, поэтому своевременное оформление гарантирует отсутствие проблем в случае обращения за лечением.
Берегите своё здоровье и будьте уверены в праве на бесплатную медицинскую помощь!