Обязательное медицинское страхование (ОМС) – это государственная программа, гарантирующая каждому гражданину России право на бесплатную медицинскую помощь в рамках установленного перечня услуг. Иногда возникает необходимость оформить новый полис ОМС (смена страховой компании, изменение ФИО, потеря полиса, перевод в другой регион и т.п.). В статье подробно описаны все этапы подачи заявления, образец документа и контакты для обращения.

Когда требуется новый полис ОМС?

• Потеря или кража старого полиса;
• Смена фамилии, имени, отчества (например, после брака);
• Перемещение постоянного места жительства в другой регион;
• Перевод в другую страховую компанию (СМО);
• Истечение срока действия полиса (полис ОМС в цифровом виде не имеет срока действия, но иногда требуется обновление данных в системе).

Куда подавать заявление?

1. Через портал Госуслуги – самый быстрый способ (пункт «Здоровье → Оформление полиса ОМС»).
2. Лично в территориальном отделении Федерального фонда ОМС (ФФОМС) или в многофункциональном центре (МФЦ).
3. Через личный кабинет страховой компании, в которой вы планируете оформить полис.
4. По почте (рекомендовано только в исключительных случаях).

Какие документы нужны?

• Паспорт гражданина РФ (или иной документ, удостоверяющий личность).
• Свидетельство о регистрации по месту жительства (если меняется регион).
• Свидетельство о браке / разводе (при изменении ФИО).
• Старый полис ОМС (если он найден).
• Согласие на обработку персональных данных (обычно в виде подписи в заявлении).

Образец заявления на новый полис ОМС

В _______________________ (наименование страховой медицинской организации)

От _______________________ (Ф.И.О. полностью)
Дата рождения: __.__.____
Паспорт: серия ____ номер ______, выдан __.__.____ г. ___________________
Адрес регистрации: _________________________________
Контактный телефон: _______________________________

Заявление

Прошу оформить новый полис обязательного медицинского страхования (ОМС) в связи с:
- (выберите один пункт)
 ☐ потерей/кражей старого полиса;
 ☐ изменением фамилии, имени, отчества;
 ☐ переездом в другой регион;
 ☐ переводом в другую страховую компанию;
 ☐ другими обстоятельствами: ______________________________.

Приложения:
Копия паспорта.
Копия свидетельства о браке (при изменении ФИО) / справка о разводе.
Копия документа, подтверждающего смену места жительства (при переезде).
Старый полис ОМС (если имеется).

«___» __________ 2026 г. ______________________
(подпись заявителя)

Пошаговая инструкция подачи заявления

5.1 Через портал Госуслуги

1. Войдите в личный кабинет на gosuslugi.ru.
2. Выберите раздел «Здоровье» → «Оформление полиса ОМС».
3. Заполните онлайн‑форму, загрузите сканы необходимых документов.
4. Подтвердите заявку электронной подписью (если есть) или через СМС‑код.
5. Получите подтверждение о регистрации заявления и ожидайте готовности полиса (обычно 3‑5 рабочих дней).

5.2 В отделении ФФОМС или МФЦ

1. Подготовьте оригиналы и копии документов (см. пункт 3).
2. Заполните бумажный бланк заявления (можно взять в приемном зале).
3. Подайте заявление в окно регистрации.
4. Получите расписку с номером заявки.
5. Через 5‑7 дней вам будет выдан новый полис (в электронном виде – ссылка в личный кабинет).

5.3 Через личный кабинет страховой компании

1. Зайдите на сайт выбранной СМО (пример: smo-ros.ru).
2. Авторизуйтесь в личном кабинете (логин/пароль).
3. Выберите пункт «Оформление нового полиса ОМС» и загрузите документы.
4. Ожидайте подтверждения от оператора (обычно в течение 2‑3 дней).

Контакты для обращения

• Официальный сайт ФФОМС: https://www.fss.ru
• Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑100‑00‑00
• Телефон справочного отдела: +7 (495) -23‑45‑67
• Электронный адрес: info@fss.ru
• Личный кабинет гражданина: https://lk.fss.ru
• Личный прием (офис в Москве, ул. Тверская, д. 12):
  • График работы: понедельник‑пятница 09:00‑18:00, суббота 10:00‑14:00, воскресенье — выходной.
  • Приём по предварительной записи (записаться можно по телефону +7 (495) -23‑45‑67 или через онлайн‑запись).
• Отделы:
  • Отдел регистрации и выдачи полисов;
  • Отдел работы с обращениями граждан;
  • Отдел информационных технологий (поддержка личного кабинета).
• Руководство:
  • Генеральный директор ФФОМС – Иванов Сергей Петрович.
  • Заместитель директора по работе с клиентами – Петрова Елена Владимировна.
• Отзывы граждан: https://www.otzivonline.ru/fss (можно оставить свой отзыв о работе службы).

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

7.1 Нужно ли платить за новый полис ОМС?

Нет. ОМС – бесплатное обязательное медицинское страхование. Платить требуется только за добровольные медицинские услуги, не входящие в перечень ОМС.

7.2 Как быстро я получу полис после подачи заявления?

В электронном виде полис обычно появляется в личном кабинете в течение 3‑5 рабочих дней. При личном обращении в отделение – в течение 7‑10 дней.

7.3 Можно ли оформить полис ОМС онлайн, если у меня нет доступа к интернету?

Да. Вы можете воспользоваться многофункциональными центрами (МФЦ) – там сотрудники помогут заполнить заявление на компьютере и отправить его в систему.

7.4 Что делать, если полис не найден в личном кабинете?

Проверьте правильность ввода ФИО и даты рождения.
Убедитесь, что вы вошли в правильный аккаунт (иногда граждане регистрируют несколько аккаунтов).
Если проблема сохраняется – позвоните в горячую линию 8‑800‑100‑00‑00 или обратитесь в отдел работы с обращениями.

Оформление нового полиса ОМС – простая процедура, если знать, какие документы нужны и куда их подавать. Самый удобный способ – через портал Госуслуги, но при необходимости можно воспользоваться личным приёмом в ФФОМС или обратиться в МФЦ. Важно сохранять копии всех документов и следить за статусом заявки в личном кабинете.

Если у вас возникли вопросы, используйте указанные выше контакты – специалисты помогут решить любую проблему быстро и без лишних хлопот.

Дата актуализации статьи: