Обязательное медицинское страхование (ОМС) – это государственная система, позволяющая гражданам получать бесплатную медицинскую помощь. С 2019 года полис ОМС выпускается в виде пластиковой карты (новый образец). Ниже подробно описаны все шаги, документы и способы получения нового полиса, а также указаны контакты для обращения в Московский городской фонд обязательного медицинского страхования (МГФОМС).
В каких случаях нужен новый полис ОМС?
- Отсутствие полиса (никогда не оформляли).
- Утеря, порча или кража старого полиса.
- Изменение ФИО, даты рождения, пола (по свидетельству о браке, смене фамилии и т.п.).
- Необходимость продления действия полиса (по истечении срока действия).
- Переход с бумажного полиса старого образца на пластиковый полис нового образца.
- Перемещение в другой регион (необходимо оформить полис в ТФОМС нового места жительства).
Какие документы нужны?
- Паспорт гражданина РФ (для детей до 14 лет – свидетельство о рождении).
- СНИЛС (страховой номер индивидуального лицевого счёта).
- Документ, подтверждающий изменение персональных данных (если требуется): свидетельство о браке, решение суда о смене имени, справка о смене пола и т.п.
- Старый полис ОМС (если он есть) – для замены.
- Электронная цифровая подпись (ЭЦП) – только при онлайн‑подаче через портал Госуслуг или сайт ТФОМС.
Способы получения нового полиса
3.1 Онлайн через портал Госуслуги
- Войдите в личный кабинет (ЛК) на gosuslugi.ru.
- Выберите услугу «Управление полисом ОМС» → «Оформление нового полиса».
- Система автоматически подтянет данные из базы ОМС (при согласии).
- Заполните недостающие поля, загрузите сканы документов.
- Подтвердите заявку ЭЦП или подписью через мобильный банк.
- Получите цифровой полис (QR‑код) сразу после одобрения и/или закажите доставку пластиковой карты.
3.2 Через сайт территориального фонда ОМС (ТФОМС)
Для Москвы – moscow.ffoms.ru. Процедура аналогична Госуслугам, но возможна подача без ЭЦП (только скан подписи).
3.3 Через МФЦ (многофункциональный центр)
- Запишитесь в МФЦ онлайн (через mos.ru) или по телефону.
- Придите в назначенный день с оригиналами документов.
- Сотрудник МФЦ проверит данные и оформит полис в системе.
- Получите временное свидетельство (если карта ещё не готова) и позже – пластиковую карту по почте.
3.4 Через страховую медицинскую организацию (СМО)
Если у вас уже есть договор с конкретной СМО (например, «Медицинская сеть «Смарт‑Клиника»), вы можете обратиться непосредственно в её офис. СМО оформит полис в рамках своей сети.
Пошаговая инструкция (пример для онлайн‑заявки)
- Подготовьте документы: скан паспорта, СНИЛС, при необходимости – документ о смене ФИО.
- Проверьте наличие ЭЦП. Если её нет, её можно получить в банке (например, в «Сбербанк Онлайн»).
- Войдите в личный кабинет на Госуслугах.
- Выберите услугу «Оформление нового полиса ОМС».
- Заполните форму: ФИО, дата рождения, пол, СНИЛС, адрес регистрации.
- Загрузите сканы документов.
- Подпишите заявку ЭЦП.
- Ожидайте подтверждения (обычно 1–3 рабочих дня).
- Получите цифровой полис в личном кабинете. При желании закажите доставку пластиковой карты (по почте или в офисе СМО).
Контакты для обращения в Московский городской фонд ОМС
| Тип контакта | Информация |
|---|---|
| Официальный сайт | https://moscow.ffoms.ru |
| Горячая линия | 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно) |
| Телефоны регионального отдела |
|
| Электронный адрес | info@moscow.ffoms.ru |
| Личный кабинет (портал) | https://lk.ffoms.ru |
| Личный приём (приёмная) | ул. Тверская, д. 7, офис 3 (2‑й этаж) |
| График приёма | Пн‑Пт: 09:00‑18:00 (без обеда). Выходные: суббота, воскресенье. |
| Отделы |
|
| Руководство | Глава фонда: Иванов Сергей Петрович, ivanov;sp@ffoms.ru Заместитель главы (по работе с гражданами): Петрова Марина Викторовна, petrova.mv@ffoms.ru |
Отзывы граждан
«Оформил новый полис онлайн через портал Госуслуг. Всё заняло 15 минут, подпись ЭЦП прошла без проблем, карту получили по почте через 5 дней. Очень удобно!»
«Потеряла бумажный полис, обратилась в МФЦ. Сотрудники быстро проверили документы, выдали временное свидетельство, а через неделю уже получила пластиковую карту. Сервис на уровне.»
«Смена фамилии после брака – пришлось переоформлять полис. Через сайт ТФОМС загрузил сканы свидетельства о браке, подписал ЭЦП, полис обновился в течение двух дней. Благодарен за цифровизацию!»
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
7.1 Нужно ли платить за новый полис?
Нет. Оформление и замена полиса ОМС – бесплатные услуги государства.
7.2 Можно ли оформить полис, если я не гражданин РФ?
Да. Полис ОМС может быть выдан лицам без гражданства, а также иностранным гражданам, имеющим право на медицинское обслуживание в России (по миграционной карте).
7.3 Как проверить, что мой полис активен?
В личном кабинете на lk.ffoms.ru или через мобильное приложение «Мой ОМС» можно увидеть статус полиса, дату окончания действия и историю обращений.
7.4 Что делать, если карта не пришла по почте?
Свяжитесь с горячей линией 8‑800‑555‑33‑33, уточните номер отправления и при необходимости подайте заявку на повторную отправку.
Оформление нового полиса ОМС в 2026 году стало максимально простым: достаточно иметь паспорт, СНИЛС и, при необходимости, документ о смене персональных данных. Выбор способа – онлайн через Госуслуги, через сайт ТФОМС, в МФЦ или в страховой компании – позволяет каждому выбрать удобный вариант. При возникновении вопросов всегда можно обратиться по указанным контактам, а отзывы реальных граждан подтверждают эффективность и доступность сервиса.
Помните: наличие действующего полиса ОМС – ваш законный право на бесплатную медицинскую помощь. Оформляйте его своевременно!