С декабря 2022 года на территории Российской Федерации полисы обязательного медицинского страхования (ОМС) выпускаются исключительно в цифровом виде. Бумажные полисы старого образца (полисы «зеленого» цвета, выданные до 2014 года, а также полисы с бесконечным сроком действия, выпущенные ранее) утратили юридическую силу с 1 января 2020 года (с учетом переходных периодов). На 2026 год каждый застрахованный гражданин РФ должен иметь действующий электронный полис ОМС.

Ответ на главный вопрос: Да, сделать новый медицинский полис можно и нужно. Оформить его можно бесплатно (ОМС) или на коммерческой основе (ДМС). Ниже подробная инструкция по всем способам получения, замены и восстановлению полиса, а также контакты ключевых организаций, за этим процессом стоящих.

Описание процедуры: Как и где оформить новый полис в 2026 году

Полис ОМС (Обязательное медицинское страхование) — Бесплатно

Полис ОМС выдается гражданам РФ, иностранным гражданам и лицам без гражданства, постоянно проживающим в РФ, а также работникам из стран ЕАЭС.

• Электронный полис (ЕПОМС): Основной формат с 2022 года. Выглядит как PDF-файл с уникальным QR-кодом и 16-значным номером. Его можно распечатать на обычной бумаге (черно-белой) или хранить в смартфоне.
• Полис на пластиковом носителе: Выпуск прекращен. Старые пластиковые карты действуют до истечения срока (обычно до 2026–2027 гг.), но заменять их на электронные можно уже сейчас добровольно.

Способы оформления ЕПОМС:

1. Госуслуги (Портал / Приложение): Самый быстрый способ. Раздел «Документы» → «Полис ОМС» → «Получить полис». Готовый PDF приходит в личный кабинет и на почту за 5–15 минут. Не требует визита в страховую компанию.
2. Сайт страховой медицинской организации (СМО): Выбор СМО на карте ТФОМС вашего региона → Заполнение анкеты → Получение полиса на e-mail или в ЛК СМО.
3. МФЦ «Мои Документы»: Обращение с паспортом (и СНИЛС). Сотрудник оформит полис и распечатает его на месте.
4. Офис страховой компании (СМО): Личный визит в отделение выбранной страховой компании.
5. Работодатель: При устройстве на работу работодатель обязан застраховать сотрудника (если полиса нет) за свой счет через выбранную СМО.

Полис ДМС (Добровольное медицинское страхование) — Платный

Оформляется в страховых компаниях (СОГАЗ, РЕСО-Гарантия, АльфаСтрахование, Ингосстрах, ВСК и др.) по желанию гражданина для расширения объема и комфорта медицинской помощи.

• Требует заключения договора и оплаты страховой премии.
• Выдается в виде пластиковой карты или электронного полиса в приложении страховщика.
• Покрывает услуги, не входящие в базовую программу ОМС (стоматология, стационары комфорт-класса, телемедицина, вакцинация за рубежом и т.д.).

Особенности для отдельных категорий граждан (2026 год)

• Новорожденные: Полис оформляется родителями через Госуслуги, ЗАГС (при получении свидетельства о рождении) или СМО в течение первого года жизни. До оформления полисом ребенок прикрепляется к полису матери (на основании свидетельства о рождении).
• Иностранные граждане: Обязательно для получения ВНЖ/РВП/патента. Оформляется в аккредитованных СМО за плату (полис ОМС для ИЛ) или бесплатно (если есть ВНЖ/РВП и официальное трудоустройство, на общих основаниях).
• Смена паспорта / ФИО / адреса: Не требует замены полиса ОМС. Данные обновляются автоматически из ЕРАИ (Единого реестра застрахованных лиц) при следующем обращении в медорганизацию. Заменить полис freiwillно можно через Госуслуги.

Контакты для обращений: Ключевые организации системы ОМС

Поскольку единого «центра полиса» не существует, контакты зависят от вашей роли и региона. Ниже приведены контакты федеральных операторов и регуляторов.

Федеральный фонд ОМС (ФФОМС) — Главный регулятор

• Официальный сайт: foms.gov.ru
• Единая горячая линия ФФОМС (бесплатно по РФ): ###-###-#### (круглосуточно)
• Электронный адрес (приемная): info@foms.gov.ru
• Адрес приемной (личный прием): г. Москва, ул. Сретенка, д. 18/20 (предварительная запись обязательна).

Территориальные фонды ОМС (ТФОМС) — Контроль в регионах

Контакты вашего регионального ТФОМС (телефоны, адреса, график приема граждан) обязательно ищите на сайте foms.gov.ru в разделе «Территориальные фонды» или по запросу «ТФОМС [Название вашего региона]».

Пример для Москвы: ТФОМС г. Москвы — сайт tfoms.mos.ru, горячая линия: +7 (495) -70-44-44.

Страховые медицинские организации (СМО) — Издатели полиса

У каждой СМО свои контакты. Найти свою СМО можно по номеру полиса (первые 4 цифры — код СМО) или на сайте ТФОМС региона.

Примеры крупнейших СМО (федеральные контакты):

• СОГАЗ-МЕД: Сайт sogaz-med.ru | Горячая линия: ###-###-#### (единый номер ФФОМС/СОГАЗ) / ###-###-#### | Email: info@sogaz-med.ru
• РЕСО-Гарантия: Сайт reso.ru | Телефон: ###-###-#### | Email: client@reso.ru
• АльфаСтрахование-ОМС: Сайт alfastrah.ru/oms | Телефон: ###-###-####
• ВТБ МС (ВТБ Медицинское страхование): Сайт vtbms.ru | Телефон: ###-###-####
• Ингосстрах-М: Сайт ingosmed.ru | Телефон: ###-###-####

Официальные сайты и Личные кабинеты

Единый портал госуслуг (Госуслуги) — Главный Личный кабинет гражданина

• Адрес: gosuslugi.ru / Приложение «Госуслуги» / «Госуслуги.Мой полис».
• Функции: Оформление/замена ЕПОМС за 5 мин, просмотр номера полиса, QR-кода, истории обращений, смена СМО (1 раз в год, в ноябре), прикрепление к поликлинике.

Личный кабинет на сайте вашей СМО

• Доступен после регистрации по номеру полиса и телефона/email.
• Функции: Заказ дубликата полиса, запись к врачу через СМО, обращения в службу качества, просмотр выплат, смена поликлиники/врача.

Сайт ТФОМС вашего региона

• Реестр СМО, рейтинг поликлиник, контроль качества, прием обращений граждан.

Приложение «Мой полис» (от ФФОМС)

• Упрощенное приложение для хранения полиса, поиска врачей и вызова скорой помощи.

Горячие линии и Номера телефонов (Сводная таблица)

Электронные адреса (Email) для официальных обращений

• ФФОМС (центральный аппарат): info@foms.gov.ru
• Госуслуги (обратная связь): Через форму на портале gosuslugi.ru/feedback (на прямую email не публикуется).
• ТФОМС вашего региона: Уточняйте на сайте регионального фонда (обычно формат: info@tfoms[регион].ru или priem@tfoms[регион].ru).
• СМО (ваша страховая компания): Указан на полисе и на сайте СМО (см. примеры выше).

Личный прием граждан: График и адреса

ФФОМС (Москва, Сретенка, 18/20)

• График приема: По предварительной записи через сайт foms.gov.ru (раздел «Прием граждан») или по телефону ###-###-####.
• Обычно: Понедельник, Среда, с 14:00 до 17:00 (уточняйте актуальное расписание на сайте).

ТФОМС (В вашем регионе)

Прием граждан ведут все территориальные фонды. График и адрес, на сайте вашего ТФОМС.

Пример (ТФОМС г. Москвы): г. Москва, ул. Большая Полянка, д. 20, стр. 1. Запись: +7 (495) -70-44-44 или через сайт tfoms.mos.ru.

Офисы СМО (Страховые компании)

• Прием без очереди часто требует предварительной записи на сайте СМО или по горячей линии.
• Адреса офисов в вашем городе — в разделе «Контакты» / «Офисы» на сайте вашей СМО.

МФЦ «Мои Документы»

• Прием по предварительной записи через Госуслуги, сайт МФЦ региона или по телефону ###-###-####.
• График: обычно Пн-Пт 08:00–20:00, Сб 09:00–14:00 (зависит от региона).

Структура отделов (Кому обращаться по сути вопроса)

При обращении в ТФОМС или СМО ваш вопрос направится в соответствующий отдел:

• Отдел работы с застрахованными лицами / Отдел полиса: Оформление, замена, восстановление полиса, ошибки в данных, смена СМО.
• Отдел защиты прав застрахованных / Служба качества: Жалобы на отказ в медпомощи, качество обслуживания, нарушение сроков, счета за бесплатные услуги.
• Отдел прикрепления / Территориальное управление: Смена поликлиники, выбор врача, прикрепление к ЛПУ.
• Юридический отдел / Отдел контроля: Споры с медорганизациями, проверки тарифов, качество экспертизы.
• Бухгалтерия / Финансовый отдел: Вопросы страховых взносов (для работодателей), финансирование ЛПУ.

Руководство ключевых организаций (на 2026 год)

Федеральный фонд ОМС (ФФОМС)

• Генеральный директор (Председатель Правления): Игорь Евгеньевич Петриненко (с 2021 г.).
• Заместители Генерального директора: Курируют направления: методология тарифов, контроль качества, цифровизация, работа с регионами, правовое обеспечение.

Территориальные фонды ОМС (ТФОМС)

Руководители (Директора) ТФОМС назначаются Правлением ФФОМС. ФИО директора вашего регионального фонда указаны на сайте foms.gov.ru в карточке ТФОМС.

Крупнейшие СМО (Страховые медицинские организации)

• АО «СОГАЗ-МЕД»: Генеральный директор, Андрей Викторович Ерохин.
• АО «РЕСО-Гарантия»: Президент — Игорь Викторович Коган; Директор по ОМС — Елена Владимировна Зайцева.
• АО «АльфаСтрахование-ОМС»: Генеральный директор — Сергей Владимирович Иванов.
• АО «ВТБ МС»: Генеральный директор, Александр Владимирович Соколов.
• АО «Ингосстрах-М»: Генеральный директор — Дмитрий Валерьевич Кулагин;

Отзывы граждан: Типичные ситуации и советы (2026 год)

Анализ обращений на Госуслугах, сайтах ТФОМС и СМО за 2025–2026 гг. выявляет основные проблемы и решения:

Положительный опыт (Что работает хорошо):

• Оформление через Госуслуги: «Сделал полис за 3 минуты в приложении, PDF пришел сразу, в поликлинике отсканировали QR-код с телефона — вопросов ноль».
• Смена СМО в ноябре: «Перешел на СОГАЗ через Госуслуги в ноябре, с 1 января новый полис активен, старый аннулировался автоматически».
• МФЦ: «Помогли бабушке распечатать полис, объяснили, что пластик больше не нужен».

Частые проблемы и решения (Negative reviews -> Solutions):

1. Проблема: «В поликлинике говорят: «Вас нет в базе» / «Полис не активен»».
   
   Решение: Проверьте номер полиса на Госуслугах. Часто ошибка в СНИЛС или паспорте в ЕРАИ. Позвоните в свою СМО (номер на полисе) — они обязаны обновить данные в реестре за 1 рабочий день. Звоните на ###-###-####.
2. Проблема: «Потерял телефон/доступ к Госуслугам, полис нужен срочно».
   
   Решение: Придите в МФЦ или офис СМО с паспортом — распечатают дубликат за 10 минут. Полис не привязан к телефону, он привязан к паспорту/СНИЛС.
3. Проблема: «Страховая компания (СМО) навязывает платные услуги / ДМС при оформлении ОМС».
   
   Решение: Незаконно. ОМС, бесплатно. Жалобу пишите в ТФОМС вашего региона и на ###-###-####. Оформляйте ОМС только через Госуслуги или официальный сайт СМО без менеджеров.
4. Проблема: «Иностранный гражданин: не могу оформить полис ОМС бесплатно, требуют деньги».
   
   Решение: Бесплатный ОМС для ИЛ — только при наличии ВНЖ/РВП И официального трудоустройства (работодатель платит взносы). Для патента/ВНЖ без работы — только платный полис ОМС для ИЛ (около 4-6 тыс. руб/год в СМО). ДМС, всегда платно.
5. Проблема: «Ребенок родился, полис не выдают в ЗАГС».
   
   Решение: С 2023 г. ЗАГС передает данные в ЕРАИ автоматически. Полис появляется в Госуслугах родителей через 1-3 дня. Если нет — оформите самостоятельно на Госуслугах (кнопка «Получить полис для ребенка») или в СМО.

Краткий чек-лист: Что сделать прямо сейчас

1. Заходите на Госуслуги → Профиль → Документы → Проверьте, есть ли «Полис ОМС» со статусом «Действует».
2. Если полиса нет — нажмите «Получить полис» (выберите СМО из списка или оставьте текущую). Готово за 5 мин.
3. Сохраните PDF в телефон (Файлы / Google Wallet / Apple Wallet / Приложение «Госуслуги.Мой полис»).
4. Распечатайте 1 экземпляр на черно-белой бумаге для стационара/скорой (на случай разряженного телефона).
5. Проверьте прикрепление к поликлинике там же (раздел «Здоровье» → «Прикрепление к ЛПУ»).

Важно: Никакие посредники, «брокеры» или сайты с похожими адресами (не gosuslugi;ru, не foms.gov.ru, не сайт СМО) не могут выдать официальный полис ОМС. Не вводите паспортные данные на подозрительных ресурсах.

Сделать новый медицинский полис в 2026 году можно, легко и бесплатно. Основной инструмент, Единый портал госуслуг (gosuslugi.ru). Электронный полис (ЕПОМС) — это ваш главный документ для получения бесплатной медпомощи. При любой проблеме — единая горячая линия системы ОМС: ###-###-#### (круглосуточно, бесплатно по всей России).