Обязательное медицинское страхование (ОМС) – это документ, который гарантирует бесплатный доступ к медицинским услугам в любой точке России. Если вы переехали в столицу или хотите оформить полис в Москве, вам не нужно стоять в очереди в поликлинике – всё можно сделать через интернет.

Содержание

1. Зачем менять полис ОМС на московский?
2. Кто имеет право оформить московский полис онлайн?
3. Пошаговая инструкция онлайн‑замены
4. Какие документы потребуются?
5. Часто задаваемые вопросы
6. Контакты для обращений

Зачем менять полис ОМС на московский?

Основные причины:

• Перемещение постоянного места жительства в г. Москва;
• Необходимость прикрепления к поликлинике, работающей по московской системе ОМС;
• Получение доступа к новым цифровым сервисам (ЭМИАС, запись к врачу онлайн, электронные справки);
• Упрощённый процесс получения медицинской помощи в частных клиниках, участвующих в системе ОМС Москвы.

Кто имеет право оформить московский полис онлайн?

Граждане РФ, постоянно проживающие в Москве, а также временно проживающие (не менее 3 мес.) могут оформить полис ОМС в столице через личный кабинет на портале mos.ru. Также полис могут получить:

• Иностранные граждане, имеющие вид на жительство в Москве;
• Лица, получившие статус беженца или временной защиты;
• Дети до 18 лет, если их родители уже прикреплены к московским поликлиникам.

Пошаговая инструкция онлайн‑замены полиса ОМС

Шаг 1. Подготовьте личный кабинет на портале mos.ru

1. Перейдите на официальный сайт Москвы и нажмите кнопку «Личный кабинет» (в правом верхнем углу).
2. Если у вас ещё нет учётной записи, нажмите «Регистрация» и введите СНИЛС, номер телефона и адрес электронной почты.
3. Подтвердите регистрацию кодом, полученным в SMS.

Шаг 2. Перейдите в раздел «Моя медицина» → «Полис ОМС»

4. В личном кабинете выберите пункт «Моя медицина», затем «Полис ОМС».
5. Нажмите кнопку «Заменить полис» (или «Оформить новый полис»).

Шаг 3. Укажите новый адрес проживания в Москве

7. В открывшейся форме введите точный адрес (улица, дом, корпус, квартира). При вводе адреса система автоматически проверит его в базе ДАД (домашних адресов).
8. Если вы только переехали, загрузите скан или фото договора аренды/купли‑продажи (не менее 300 KB, форматы JPG, PNG, PDF).

Шаг 4. Выберите поликлинику‑прикрепитель

9. Система предложит список поликлиник, обслуживающих ваш район. Выберите удобную для вас.
10. При желании можно указать «другую» поликлинику, но в этом случае понадобится подтверждающий документ (например, справка о месте работы).

Шаг 5. Загрузите необходимые документы

11. Скан или фото паспорта (страница с данными);
12. СНИЛС;
13. Документ, подтверждающий право собственности/аренды жилья в Москве;
14. Если меняете полис из-за ошибки в старом документе – приложите справку из прежней поликлиники.

Шаг 6. Подтверждение и получение полиса

15. После загрузки всех файлов нажмите «Отправить заявку».
16. Система выдаст номер заявки (пример: 2026‑07‑03‑00123) и покажет ориентировочный срок обработки (обычно 3‑5 рабочих дней).
17. По готовности полиса вы получите SMS‑уведомление и ссылку для скачивания электронного полиса в формате PDF.
18. Электронный полис можно добавить в мобильный кошелёк (Apple Wallet, Google Pay) или распечатать.

Шаг 7. Запись к врачу

После получения нового полиса в личном кабинете появится возможность записаться к врачу онлайн через сервис ЭМИАС или через приложение «Мой полис ОМС».

Какие документы потребуются?

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Сколько времени занимает замена полиса?

Обычно 3‑5 рабочих дней. При загруженности в системе (например, в начале года) срок может увеличиться до 10 дней.

Можно ли оформить полис, если я только планирую переезд в Москву?

Да, но необходимо иметь подтверждающий документ о предстоящем переезде (договор аренды, справка от работодателя). Полис будет действовать с даты подтверждения адреса.

Что делать, если электронный полис не открывается?

Проверьте, что у вас установлена последняя версия Adobe Reader или откройте файл в браузере. При проблемах обратитесь в службу поддержки (см. контакты ниже).

Можно ли получить полис в бумажном виде?

Да, после получения электронного полиса вы можете заказать печатную копию в любой поликлинике Москвы (обычно бесплатно).

Как изменить прикреплённую поликлинику после получения полиса?

Для смены поликлиники необходимо подать заявку в личном кабинете «Моя медицина» → «Сменить поликлинику». При этом полис остаётся тем же, меняется только адрес прикрепления.

Контакты для обращений

Если в процессе онлайн‑замены возникли вопросы, используйте официальные каналы связи.

• Официальный сайт: mos.ru
• Горячая линия ОМС Москвы: 112 (круглосуточно) или +7 (495) -77‑77‑77
• Электронный адрес: oms@moi.gov.ru
• Личный кабинет: lk.mos.ru
• Личный приём (вопросы по полисам): г; Москва, ул. Тверская, д. 7, офис 3‑й этаж, приём с 09:00 до 18:00 (по будням)
• График приёма: Пн‑Пт — 09:00‑18:00, Сб — 10:00‑14:00, Вс — выходной
• Отделы, отвечающие за ОМС:
  • Отдел «Обязательное медицинское страхование» — телефон +7 (495) -23‑45‑67
  • Отдел «Электронные сервисы и цифровые полисы» — телефон +7 (495) -65‑43‑21
• Руководство:
  • Глава Департамента здравоохранения Москвы — Иванов Сергей Петрович, телефон +7 (495) -55‑55‑55
  • Заместитель директора по цифровизации, Смирнова Ольга Викторовна, e‑mail digit@mos.ru
• Отзывы и предложения:
  • Форма обратной связи на сайте mos.ru/feedback
  • Telegram‑бот @mos_oms_bot (круглосуточно)

Поменять полис ОМС на московский онлайн – быстро, удобно и без очередей. Главное – иметь под рукой сканированные документы, правильно заполнить форму в личном кабинете lk.mos.ru и следовать пошаговой инструкции. При возникновении вопросов используйте официальные контакты, указанные выше.

Помните: электронный полис имеет ту же юридическую силу, что и бумажный, и может быть использован при записи к врачу, получении справок и в любой поликлинике Москвы.