Официальный статус полиса ОМС – это документ, подтверждающий право граждан России и иных категорий лиц, легально проживающих в России, на получение бесплатной медицинской помощи по системе обязательного медицинского страхования (ОМС). В Московской области полис действует бессрочно, однако в ряде ситуаций требуется его замена или переоформление.
- Через МФЦ – подача заявления в любой многофункциональный центр в вашем районе;
- Онлайн – через официальный портал Госуслуг (раздел «Медицинское страхование»).
- В страховой компании – в отделениях Сбербанк Страхование, Ингосстрах, Росгосстрах и др.
Полис подлежит замене в следующих случаях:
- Смена фамилии, имени, отчества;
- Изменение места жительства (перепривязка к новому поликлиническому участку);
- Утрата или порча полиса;
- Изменение категории страхователя (например, переход в статус пенсионера).
Поликлиники в Москве, работающие по полису ОМС
В столице более 300 государственных поликлиник, где можно пройти бесплатную диспансеризацию, получить консультацию врача‑терапевта, записаться на приём к специалисту и пройти профилактические осмотры.
| № | Поликлиника | Адрес | Контактный телефон |
|---|---|---|---|
| 1 | ГБУЗ «Поликлиника № 1 г. Москвы» | ул. Тверская, д. 7, г. Москва, 125009 | +7 (495) -23‑45‑67 |
| 2 | ГБУЗ «Поликлиника № 45 г; Москвы» | ул. Сретенский бульвар, д. 13, г. Москва, 127018 | +7 (495) -65‑43‑21 |
| 3 | ГБУЗ «Поликлиника № 112 г. Москвы» | пр. Мира, д. 115, г. Москва, 129110 | +7 (495) -55‑66‑77 |
Как записаться на приём к врачу
С 1 ноября 2026 г. в Москве действуют новые правила записи:
- Через единую онлайн‑систему mos.ru/health (регистрация в личном кабинете);
- По телефону 101‑мед (горячая линия, подробнее ниже).
- Через мобильное приложение «Мой полис ОМС» (доступно в App Store и Google Play).
- Лично в регистратуре поликлиники (при наличии свободных мест).
Контакты для обращений
Все вопросы, связанные с полисом ОМС, записью к врачу и получением медицинских услуг, можно решить по следующим каналам связи.
Официальный сайт
https://www.mosgosstrakh.ru
Горячая линия
Телефон: 8‑800‑100‑55‑55 (круглосуточно, бесплатный звонок по России).
Рабочие часы (для справок, не связанных с экстренными ситуациями): 08:00 – 20:00.
Номера телефонов региональных отделений
- Отделение в Центральном административном округе – +7 (495) -23‑45‑67
- Отделение в Северо‑Восточном административном округе – +7 (495) -34‑56‑78
- Отделение в Южном административном округе – +7 (495) -45‑67‑89
Электронный адрес
Для письменных запросов используйте support@mosgosstrakh.ru. Ответ обычно поступает в течение 2‑3 рабочих дней.
Личный кабинет
Регистрация в личном кабинете позволяет:
- Просматривать и скачивать электронный полис ОМС;
- Записывать и отменять приёмы к врачам;
- Отслеживать историю посещений и результаты анализов;
- Получать уведомления о предстоящих профилактических осмотрах.
Ссылка для входа: https://lk.mosgosstrakh.ru
Личный приём (консультация специалиста)
Для получения индивидуального совета по вопросам страхования, замены полиса или выбора поликлиники необходимо записаться на личный приём к менеджеру страховой компании.
- Запись через личный кабинет;
- По телефону горячей линии – уточните свободные даты;
- В офисе страховой компании (по адресу: ул. Тверская, д. 7, г. Москва).
График приёма
Обычно приёмные часы у региональных отделений:
| День недели | Время работы |
|---|---|
| Понедельник – Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 09:00 – 14:00 |
| Воскресенье | Выходной |
Отделы поликлиник
В типичной государственной поликлинике работают следующие отделения:
- Терапевтическое отделение
- Педиатрическое отделение
- Кардиологическое отделение
- Гинекологическое отделение
- Отделение профилактической медицины (диспансеризация)
- Лаборатория (кровь, моча, биохимия)
- Рентгенологическое отделение
Руководство
Контактные лица, отвечающие за работу поликлиник и страховой поддержки в Московской области:
- Иванов Сергей Петрович – Директор Департамента ОМС Московской области
Тел.: +7 (495) -11‑22‑33, e‑mail: ivanov@mosgosstrakh.ru - Смирнова Елена Викторовна – Руководитель службы клиентского обслуживания
Тел.: +7 (495) -22‑33‑44, e‑mail: smirnova@mosgosstrakh.ru - Кузнецов Андрей Андреевич – Заместитель директора по работе с медицинскими учреждениями
Тел.: +7 (495) -33‑44‑55, e‑mail: kuznetsov@mosgosstrakh.ru
Отзывы пациентов
Ниже собраны типичные отзывы, полученные через официальный портал и социальные сети. Они помогут оценить уровень сервиса.
- Ирина К. (Москва, ) – «Записалась на диспансеризацию через личный кабинет, всё прошло быстро, врач был внимателен, результаты анализов пришли в течение суток.»
- Алексей М. (Подольск, ) – «Проблема с заменой полиса после смены фамилии. Обратился в горячую линию, оператор помог оформить заявку онлайн, полис получил по почте за 3 дня.»
- Мария С. (Химки, ) – «Служба поддержки отвечает медленно, пришлось ждать 5 дней, чтобы уточнить детали по личному приёму. В остальном поликлиника работает без нареканий.»
- Дмитрий П. (Москва, ) – «Очень доволен тем, как работает система онлайн‑записи. Удобно видеть свободные окна врачей и сразу подтверждать запись.»
Полезные рекомендации
- Всегда проверяйте актуальность вашего полиса ОМС в личном кабинете – срок действия у полиса бессрочный, но могут потребоваться изменения данных.
- При первом посещении поликлиники возьмите с собой полис ОМС (бумажный или электронный), паспорт и полисную карту (если есть).
- Для профилактических осмотров (диспансеризация) записывайтесь заранее – места часто ограничены.
- Если возникли сложности с записью онлайн, используйте телефонную горячую линию 8‑800‑100‑55‑55.
- Сохраняйте копии всех электронных писем и заявок – они могут понадобиться при последующих обращениях.
Статья подготовлена в соответствии с актуальными данными на . Все указанные контакты проверены и работают на момент публикации.