Дата актуализации: .

При наступлении страхового случая по ОСАГО (ДТП‚ наезд на пешехода и т.п.) потерпевшему необходимо оформить заявление УТС (уведомление о страховом случае) и передать его страховщику. В данной статье рассмотрим‚ как правильно оформить и подать такое заявление в компанию СОГАЗ‚ какие документы потребуются и какие способы подачи доступны в 2026 году.

Что такое заявление УТС по ОСАГО?

Заявление УТС – это стандартный бланк‚ утверждённый Приложением 2 Положения Банка России № 431‑П от  г. Он используется всеми страховыми организациями‚ работающими на территории РФ‚ включая АО «СОГАЗ». В заявлении указываются:

• данные страхователя и потерпевшего;
• сведения о транспортном средстве (марка‚ модель‚ госномер‚ VIN);
• описание происшествия (дата‚ время‚ место‚ механизм ДТП);
• информация о участниках аварии (водители‚ пассажиры‚ свидетели);
• перечень полученных повреждений и предполагаемый размер ущерба;
• приложения (фото‑ и видеоматериалы‚ протокол ГИБДД‚ справки о лечении и т.д.).

Правильно заполненное заявление УТС является основанием для возбуждения страхового дела и последующей выплаты возмещения по ОСАГО.

Где получить бланк заявления УТС?

Бланк можно получить следующими способами:

1. Скачать с официального сайта СОГАЗ – в разделе «Документы и формы» → «ОСАГО» → «Заявление УТС».
2. Получить в офисе СОГАЗ – при личном визите менеджер выдаст печатный бланк.
3. Использовать универсальный образец – размещён в Приложении 2 Положения Банка России № 431‑П (доступен на сайте ЦБ РФ).
4. Через личный кабинет на портале Госуслуг – при подаче заявления о возмещении система автоматически генерирует форму УТС.

Рекомендуется использовать актуальную версию бланка‚ опубликованную не ранее 2024 г.‚ чтобы избежать отказа из‑за устаревших реквизитов.

Как правильно заполнить заявление УТС?

Заполняйте форму печатными буквами (или чётким машинописным текстом). Обратите внимание на следующие пункты:

• Шапка – укажите полное название страховщика (АО «СОГАЗ»)‚ его ИНН/КПП и адрес головного офиса.
• Данные страхователя – ФИО‚ дата рождения‚ паспортные данные‚ адрес регистрации‚ контактный телефон.
• Информация о транспортном средстве – марка‚ модель‚ год выпуска‚ госномер‚ VIN‚ номер полиса ОСАГО‚ срок действия полиса.
• Описание ДТП – дата и время происшествия‚ точный адрес (или координаты)‚ погодные условия‚ дорожная разметка‚ наличие светофора/знаков.
• Участники аварии – ФИО водителей‚ их права‚ данные о пассажирах‚ свидетелей (если есть).
• Повреждения и ущерб – перечень видимых повреждений транспортного средства‚ оценка стоимости ремонта (можно приложить предварительную смету от СТО)‚ описание травм потерпевших (если есть).
• Приложения – перечислите все прилагаемые документы (протокол ГИБДД‚ фото‑/видеозаписи‚ справки из медицинских учреждений‚ чеки на эвакуацию и т.д.).
• Подпись и дата – заявитель ставит свою подпись и указывает дату заполнения.

После заполнения внимательно проверьте все поля на наличие опечаток и пропущенных данных. Неполное заявление может быть возвращено на доработку.

Способы подачи заявления УТС в СОГАЗ

СОГАЗ предоставляет несколько удобных каналов для направления заявления:

Личный кабинет на сайте СОГАЗ

Войдите в личный кабинет (регистрация по номеру полиса ОСАГО). В разделе «ОСАГО» → «Подать заявление УТС» загрузите скан‑копию заполненного бланка и все приложения. Система подтвердит приём и присвоит номер заявления.

Мобильное приложение СОГАЗ

Доступно для iOS и Android. Функционал аналогичен личному кабинету: можно сфотографировать документы прямо с телефона и отправить их мгновенно.

Портал Госуслуг

Выберите услугу «Возмещение убытков при ДТП по ОСАГО». После заполнения электронной формы система сформирует заявление УТС и направит его в СОГАЗ автоматически. Требуется подтверждение через ЕСИА.

Электронная почта

Отправьте скан‑копию заявления и приложений на адрес osago@sogaz.ru (указать в теме письма номер полиса и фразу «Заявление УТС»).

Личное обращение в офис СОГАЗ

Посетите ближайший филиал с оригиналами документов и копиями. Сотрудник примет заявление‚ поставит отметку о получении и выдаст вам копию с входящим номером.

Телефонный контакт‑центр

Позвоните по бесплатному номеру 8‑800‑333‑0‑888 (круглосуточно). Оператор поможет оформить заявление УТС в режиме онлайн и направит его в электронный вид.

Выберите способ‚ который наиболее удобен для вас. При электронной подаче сохраняйте подтверждение о приёме (скриншот‚ письмо с подтверждением‚ SMS‑уведомление).

Сроки рассмотрения заявления УТС в СОГАЗ

Согласно внутренним регламентам СОГАЗ и требованиям законодательства:

• Приём заявления – в день обращения (электронно) или в течение 1 рабочего дня при личном визите.
• Предварительная проверка комплектности документов – до 3 рабочих дней.
• Назначение экспертизы (если требуется) – до 5 рабочих дней после получения всех материалов.
• Принятие решения о выплате или отказе – не позднее 20 рабочих дней с даты полного комплекта документов.

В случае задержки вы имеете право запросить статус заявления через личный кабинет или по телефону контакт‑центра.

Что делать‚ если получен отказ?

Если СОГАЗ отказал в выплате‚ внимательно изучите мотивированное письмо отказа. Основные причины:

• Недостаток или недостоверность информации в заявлении УТС;
• Отсутствие обязательных приложений (протокол ГИБДД‚ фото‑/видеоматериалы);
• Нарушение сроков подачи заявления (более 5 рабочих дней с момента ДТП – в некоторых случаях допускается продление‚ но требуется уважительная причина);
• Подозрение на мошенничество или умышленное причинение ущерба.

Действия при отказе:

1. Запросите у СОГАЗ разъяснения в письменной форме (можно через личный кабинет).
2. При необходимости дополните недостающие документы и подайте заявление повторно.
3. Если считаете отказ неправомерным‚ подайте претензию в претензионную службу СОГАЗ (срок ответа – до 10 рабочих дней).
4. При отсутствии удовлетворительного ответа обратитесь в Финансовый уполномоченный по страхованию или в суд.

---

Полезные советы по оформлению заявления УТС в СОГАЗ

• Сразу после ДТП сделайте фото‑ и видеозапись места происшествия‚ повреждений транспортных средств‚ дорожных знаков и разметки.
• Вызовьте ГИБДД и получите копию протокола (или справку о ДТП) – без него заявление часто считается неполным.
• Сохраняйте все чеки и счета‚ связанные с эвакуацией‚ хранением автомобиля‚ лечением и ремонтом.
• При заполнении формы используйте только официальные сокращения‚ допущенные в бланке (например‚ «г.» для года‚ «ул.» для улицы).
• Проверяйте‚ что номер полиса ОСАГО указан без ошибок – несоответствие приводит к автоматическому отклонению.
• Если подаёте заявление через Госуслуги‚ после отправки сохраните номер заявления в личном кабинете портала – он понадобится для отслеживания.
• Не затягивайте с подачей: оптимальный срок – не позднее 2 рабочих дня после ДТП‚ чтобы избежать вопросов о своевременности.

---

Оформление заявления УТС по ОСАГО в СОГАЗ – процедура‚ требующая внимательности и соблюдения установленных формальностей. Правильно заполненный бланк‚ полный комплект приложений и выбор удобного канала подачи значительно ускорят рассмотрение вашего дела и увеличат вероятность получения справедливого возмещения.

Помните‚ что ваша задача – предоставить страховщику максимально полную и достоверную информацию о страховом случае. Следуя рекомендациям выше‚ вы минимизируете риски отказа и сможете быстро получить выплату по ОСАГО.

Желаем безопасных поездок и оперативного решения всех страховых вопросов!