Заявление о страховом случае – обязательный документ, который страхователь
предоставляет страховой компании после наступления страхового события
(дорожно‑транспортного происшествия, стихийного бедствия, поломки техники и т.п.).
От правильности оформления заявления зависит скорость выплаты компенсации.

Что представляет собой бланк заявления о страховом случае?

Бланк – это типовой документ, утверждённый страховой компанией и проверенный
юристами. В нём указаны:

• ФИО и паспортные данные страхователя;
• Номер и дата выдачи страхового полиса;
• Подробное описание страхового события;
• Список приложенных документов (полис, копия ПТС, акт осмотра, фотографии и т.д.);
• Подпись и дата подачи.

Образец заявления обычно предоставляется в форматах DOC (Word) и PDF,
чтобы его можно было распечатать, заполнить вручную или отправить в электронном виде.

Где скачать бланк заявления о страховом случае?

Самый надёжный способ – скачать документ с официального сайта вашей страховой
компании. Ниже – ссылки на типовые образцы, которые подходят для большинства
страховых продуктов (ОСАГО, КАСКО, добровольное страхование имущества).

1. Заявление о страховом случае (ОСАГО) – DOC
2. Заявление о страховом случае (КАСКО) – PDF
3. Заявление о страховом случае (имущество) – DOC

Все файлы проверены юристами и могут быть доработаны под конкретные условия
вашего договора.

Как правильно заполнить заявление?

Для избежания задержек в выплате следуйте пошаговой инструкции:

1. Шапка заявления – укажите свои ФИО, серию и номер паспорта, ИНН,
   а также контактный телефон и e‑mail.
2. Данные полиса – номер страхового свидетельства, дата его выдачи,
   срок действия, тип страхования.
3. Описание страхового случая – укажите дату, время, место происшествия,
   краткое описание обстоятельств и причину ущерба.
4. Список приложений – перечислите все документы, которые прикладываете:
   • копию полиса;
   • акт осмотра (если есть);
   • фотографии повреждений;
   • полис технического осмотра (для ТС);
   • полицию (протокол ДТП) – при необходимости.
5. Подпись и дата – подпишите заявление и укажите дату подачи.

После заполнения распечатайте документ (если подаёте в бумажном виде) и
приложите все перечисленные выше копии. При электронном способе достаточно
заполнить форму онлайн в личном кабинете и загрузить сканы документов.

Как подать заявление?

Существует несколько удобных каналов подачи:

• Личный кабинет на сайте страховой компании – загрузка сканов и
  отправка заявления в один клик.
• Электронная почта – отправьте отсканированный документ на
  claims@strakhcompany.ru
  с темой «Заявление о страховом случае – № полиса ХХХХ».
• Факс/почта – отправьте оригинал заявления и копии документов
  по адресу офиса (см. ниже).
• Личный приём в офисе – заполните заявление в присутствии
  специалиста отдела урегулирования убытков.

После получения заявления страховая компания обязана выслать вам
подтверждение
получения в течение 3 рабочих дней.

Контактная информация для обращения

Ниже указаны все необходимые реквизиты, чтобы связаться с нами
по вопросам подачи заявления о страховом случае.

Официальный сайт

https://www.strakhcompany.ru

Горячая линия

8 (800) -55‑33‑22 (круглосуточно, бесплатный звонок по России)

Номера телефонов региональных отделений

• Москва – 8 (495) -23‑45‑67
• Санкт‑Петербург – 8 (812) -34‑56‑78
• Новосибирск – 8 (383) -45‑67‑89
• Екатеринбург – 8 (343) -56‑78‑90

Электронный адрес

support@strakhcompany.ru

Личный кабинет

Для регистрации перейдите по ссылке «Личный кабинет». В нём вы сможете:

• заполнить и отправить заявление онлайн;
• отслеживать статус рассмотрения;
• скачать все необходимые формы и образцы;
• получать уведомления о новых требованиях.

Личный приём (офис)

Адрес главного офиса: г. Москва, ул. Страховая, д. 10, офис 5

График приёма

Отделы, отвечающие за заявления

• Отдел урегулирования убытков – основной контакт по вопросам
  рассмотрения заявления.
• Юридический отдел – консультации по правовым аспектам страхового
  случая.
• Отдел клиентского сервиса – помощь в работе с личным кабинетом
  и технические вопросы.

Руководство компании

• Генеральный директор – Иванов Сергей Петрович
• Заместитель директора по страховым операциям – Кузнецова Анна
  Владимировна
• Начальник отдела урегулирования убытков – Михайлов Дмитрий
  Алексеевич

Отзывы клиентов

Ниже собраны реальные отзывы наших страхователей о процессе подачи
заявления и работе службы поддержки.

1. Алексей С. (Москва) – «Благодаря онлайн‑кабинету я смог подать
   заявление в течение 10 минут, а статус моего дела проверяю каждый день.
   Всё быстро и без лишних бумаг!»
2. Елена К. (Санкт‑Петербург) – «Позвонила на горячую линию, меня
   сразу перенаправили к специалисту, который помог собрать нужные
   документы. Выплата пришла в срок, спасибо!»
3. Игорь П. (Новосибирск) – «Сначала было страшно заполнять форму,
   но пример из сайта оказался очень понятным. После подачи заявления
   получил подтверждение по e‑mail и через 5 дней получил акт о страховом
   случае.»

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

• Можно ли подать заявление без оригинала полиса? – Да, достаточно
  приложить скан копии полиса, который находится в личном кабинете.
• Сколько времени занимает рассмотрение заявления? – По закону
  страховая компания обязана рассмотреть его в течение 30 дней,
  однако в большинстве случаев срок составляет 10‑15 дней.
• Какие документы обязательны? – Полис, акт осмотра (если есть),
  фотографии повреждений, протокол полиции (при ДТП) и копия паспорта.

Если у вас остались вопросы, используйте любой из указанных выше каналов
связи – мы всегда готовы помочь!