Цель статьи: дать подробные инструкции, как правильно оформить и подать заявление о направлении автомобиля на ремонт по полису ОСАГО (или КАСКО), какие документы нужны, какие сроки действуют, а также предоставить полные контакты для обращения в страховую компанию.

Что такое заявление на ремонт?

Заявление на ремонт – это официальное обращение страхователя к страховой компании с просьбой организовать или оплатить ремонт транспортного средства, пострадавшего в результате дорожно-транспортного происшествия (ДТП). В заявлении указываются сведения о ДТП, данные о полисе, перечень повреждений и выбранный способ возмещения (ремонт в СТО или денежное возмещение).

Когда необходимо подавать заявление?

• После получения извещения о ДТП (полис, протокол, фото).
• Если страховая компания отказывается выплатить страховое возмещение или предлагает только денежный вариант, а вы хотите ремонт в официальном сервисе.
• В случае, когда реальная стоимость ремонта превышает страховую сумму – необходимо согласовать «доплату» со страховой.

Правовые основы

Согласно Положению Банка России № 431‑П от (Приложение 6) и Федеральному закону «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» (ОСАГО), страховая обязана:

1. В течение 10 календарных дней с момента получения заявления рассмотреть его и выдать решение.
2. При согласовании ремонта направить автомобиль в один из сервисных центров, указанных в договоре, либо выплатить страховое возмещение в течение 30 дней.
3. Обеспечить страхователю возможность выбора между «ремонтом в СТО» и «денежным возмещением», если иное не предусмотрено договором.

Пошаговый алгоритм подачи заявления

1. Соберите пакет документов (см. раздел 5).
2. Заполните бланк заявления (пример ниже).
3. Выберите способ подачи:
   • Через личный кабинет на сайте страховой;
   • По электронной почте (указан адрес в контактах);
   • Лично в отделении страховой компании;
   • Почтовой отправкой заказным письмом.
4. Отправьте заявление и дождитесь подтверждения получения (копия письма‑подтверждения).
5. В течение 10 дней получите решение страховой о согласовании ремонта или выплате.
6. Если решение положительное – согласуйте дату и СТО, подпишите акт приема‑передачи автомобиля.
7. После завершения ремонта получите акт выполненных работ и подпишите акт приема‑квитанцию.

Перечень необходимых документов

Образец заявления о направлении автомобиля на ремонт

Бланк можно скачать на официальном сайте страховой компании в разделе «Документы» или воспользоваться следующим шаблоном:

Заявление
о направлении автомобиля на ремонт по полису ОСАГО (КАСКО)

Г. ____________ «__» ___________ 2026 г.

Я, ____________ (Ф.И.О.), паспорт: ____ № ________, выдан ____________, проживающий(ая) по адресу: ______________________,
действуя в качестве страхователя (владельца) транспортного средства:
Марка, модель: ____________, гос; номер: ____________, VIN: ____________, ПТС № ____________,
страховой полис № ____________ от «__» ___________ 2026 г.

Прошу направить мой автомобиль на ремонт в сервисный центр ______________________ (указать название и адрес), в соответствии с условиями полиса ____________ (ОСАГО/КАСКО).

Основания для обращения:
- Дата и место ДТП: «__» ___________ 2026 г., ____________________;
- Краткое описание повреждений: _______________________________________________;
- Прилагаю копии документов: полис, ПТС, извещение о ДТП, оценка стоимости ремонта, паспорт.

Контактный телефон: ____________;
Электронная почта: ____________.

Подпись ______________________ Дата «__» ___________ 2026 г.

Как отправить заявление?

• Личный кабинет – зайдите в раздел «Заявления», загрузите скан копий и отправьте;
• Электронная почта – отправьте письмо на claims@rostroinsurance.ru с темой «Заявление о ремонте по ОСАГО №_____».
• Лично – посетите отделение по адресу, указанный в контактах, подпишите оригиналы.
• Почтой – отправьте заказным письмом с уведомлением о вручении на адрес страховой.

Сроки рассмотрения и выплаты

Согласно законодательству и внутренним правилам страховой компании:

• Первичное решение – в течение 10 календарных дней с момента получения полного пакета документов.
• Если выбран ремонт в СТО – страховая покрывает стоимость в пределах страховой суммы, а оставшуюся часть (при превышении) обсуждает с клиентом.
• Денежное возмещение – перевод в течение 30 дней после подписания акта приема‑квитанции.

Что делать при отказе страховой?

1. Получить официальное решение со ссылкой на нормативный акт.
2. Подать претензию в страховую в течение 30 дней с даты отказа (образец претензии – в разделе «Образцы документов» на сайте).
3. Если претензия не удовлетворена – обратиться к финансовому уполномоченному (ФУ) РФ.
4. В крайнем случае – подать исковое заявление в арбитражный суд (шаблон искового заявления доступен в КонсультантПлюс).

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли выбрать любой СТО?

Страховая имеет список «партнерских» сервисов. Выбор вне списка возможен только при согласовании дополнительных расходов.

Какой срок действия заявления?

Заявление должно быть подано в течение 30 дней с даты получения извещения о ДТП.

Что делать, если стоимость ремонта превышает страховую сумму?

Страховая обязана выплатить страховую сумму, а оставшуюся часть клиент может покрыть самостоятельно или договориться о частичном покрытии.

Контактная информация страховой компании «РосТрост Иншуренс»

Оформление заявления на ремонт в страховую компанию – процесс, требующий внимательности к деталям и соблюдения сроков. Следуя описанному алгоритму, подготовив полный пакет документов и используя образец заявления, вы значительно ускорите процесс получения страхового возмещения или организации ремонта.

Помните: в случае отказа у вас есть законные инструменты защиты – претензия, обращение к финансовому уполномоченному и, при необходимости, судебный иск.

Статья подготовлена 09:22:33. Все данные актуальны на момент публикации.