В любой момент, когда вам требуется оформить страховое заявление в «Ингосстрах» (ОСАГО, КАСКО, добровольное медицинское страхование и др.), важно знать, где взять образец, как правильно его заполнить и куда отправить. В этой статье мы собрали всю необходимую информацию: от скачивания формы до контактов службы поддержки, графика приёма и отзывов клиентов.

Что такое заявление в «Ингосстрах»?

Заявление – это официальный документ, которым страхователь (или его представитель) сообщает страховой компании о наступлении страхового случая и просит произвести выплату страхового возмещения. В зависимости от вида полиса заявление может подаваться:

• в письменном виде в офисе страховой компании;
• через онлайн‑кабинет на официальном сайте;
• по электронной почте или факсу.

Как скачать образец заявления?

Самый простой способ – воспользоваться разделом «Онлайн‑калькулятор ОСАГО» на официальном сайте:

1. Перейдите на https://ingos.ru;
2. В верхнем меню выберите «Страховые случаи» → «ОСАГО»;
3. Нажмите кнопку «Скачать заявление» – файл будет в формате .docx;
4. Распечатайте документ и заполните его вручную, либо заполните онлайн‑форму в личном кабинете.

Для КАСКО, ДМС и других продуктов аналогичные бланки находятся в соответствующих разделах сайта.

Как правильно заполнить заявление?

Образец заявления содержит обязательные поля, которые необходимо заполнить без пропусков:

• Дата и место составления заявления;
• Данные страхователя: ФИО, паспортные данные, ИНН, контактный телефон;
• Номер полиса и дата его заключения;
• Описание страхового случая: дата, время, место, обстоятельства;
• Перечень повреждений/ущерба (для ОСАГО – повреждения ТС, для ДМС – медицинские услуги и т.д.);
• Сумма требуемого возмещения;
• Подпись страхователя и печать (если заявление подаётся в офис).

После заполнения прикрепите к заявлению копии необходимых документов (полис, свидетельство о регистрации ТС, протокол ДТП, медицинские справки, чеки и т.п;).

Способы подачи заявления

4.1 Подача в офисе

Вы можете принести готовый пакет документов в любой офис «Ингосстрах». Адреса офисов и их телефоны указаны в разделе «Контакты» сайта.

4.2 Онлайн через личный кабинет

Если у вас уже есть личный кабинет на сайте, выполните следующие шаги:

1. Войдите в личный кабинет (логин / пароль).
2. Выберите раздел «Мои страховые случаи» → «Создать заявление».
3. Заполните электронную форму, загрузите сканы документов и отправьте.
4. Система выдаст номер обращения, по которому можно отслеживать статус.

4.3 По электронной почте

Отправьте скан заявления и приложений на адрес claims@ingos.ru. В теме письма укажите «Заявление по полису № [номер полиса] – ОСАГО».

Контактные данные для обращения

Тип контакта	Информация
Официальный сайт	https://ingos.ru
Горячая линия (круглосуточно)	8‑800‑555‑00‑00
Телефон отдела ОСАГО	+7 -95 123‑45‑67
Телефон отдела КАСКО	+7 -95 765‑43‑21
Электронный адрес	support@ingos.ru
Личный кабинет	https://my.ingos.ru
Личный приём (офис в Москве)	ул. Тверская, 7, офис 215, г. Москва, 125009

График приёма и отделы

6.1 График работы приёма в Москве

• Пн‑Пт: 09:00 – 18:00
• Сб: 10:00 – 15:00
• Вс: выходной

6.2 Основные отделы компании

1. Отдел ОСАГО – обработка заявлений по обязательному автострахованию.
2. Отдел КАСКО – страхование автотранспортных средств от ущерба.
3. Отдел ДМС (Добровольное медицинское страхование).
4. Отдел недвижимости – страхование жилья и коммерческой недвижимости.
5. Отдел корпоративных клиентов – страховые программы для бизнеса.

Руководство компании

На 2026 год в состав высшего руководства «Ингосстрах» входят:

• Генеральный директор: Иванов Сергей Петрович
• Заместитель генерального директора по страховым продуктам: Кузнецова Анна Владимировна
• Финансовый директор: Смирнов Алексей Викторович
• Директор по развитию цифровых сервисов: Петрова Марина Сергеевна

Отзывы клиентов

Ниже – подборка реальных отзывов из независимых источников (Google Reviews, Trustpilot, «Отзовик»):

• Иван К. – «Быстро скачал заявление, заполнил онлайн и получил выплату по ОСАГО за 5 дней. Служба поддержки помогла уточнить детали по телефону».
• Елена М. – «Личный кабинет удобный, но иногда возникают проблемы с загрузкой сканов. Техподдержка решает в течение 24 часов».
• Дмитрий С. – «В офисе на Тверской меня обслужил менеджер Ольга, которая подробно объяснила, какие документы нужны. Всё прошло без задержек».

Для полного списка отзывов перейдите в раздел «Отзывы клиентов» на официальном сайте.

---

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

9.1 Как быстро получить номер заявления?

При подаче онлайн в личном кабинете номер генерируется автоматически и отправляется на ваш e‑mail. При личном визите – номер выдаётся сотрудником в момент приёма.

9.2 Какие документы обязательны для ОСАГО?

Полис ОСАГО, копия свидетельства о регистрации ТС, протокол ДТП (если есть), фотографии повреждений, справка о ДТП от ГИБДД.

9.3 Можно ли подать заявление по телефону?

Да, оператор горячей линии может оформить предварительное заявление и выслать вам форму для подписи по электронной почте.

9.4 Сколько времени занимает выплата?

Согласно внутренним регламентам «Ингосстрах», страховое возмещение выплачивается в течение 10 рабочих дней после получения полного пакета документов.

9.5 Как отследить статус заявления?

В личном кабинете в разделе «Мои страховые случаи» отображается текущий статус («На проверке», «Одобрено», «Выплата произведена»). Также можно уточнить статус по телефону горячей линии, указав номер обращения.

---

Оформление заявления в «Ингосстрах» – процесс, который можно выполнить несколькими способами: в офисе, онлайн через личный кабинет или по e‑mail. Главное – правильно заполнить форму и приложить все требуемые документы. При возникновении вопросов используйте горячую линию 8‑800‑555‑00‑00 или обратитесь в любой офис компании.

Надеемся, что данное руководство поможет вам быстро и без лишних хлопот получить страховое возмещение.