Цель статьи – предоставить подробную инструкцию, как правильно оформить ходатайство в страховую компанию с требованием перенаправить вас на другую станцию технического обслуживания (СТО)․ В статье описаны юридические основания, порядок составления документа, необходимые приложения, а также указаны контакты страховой организации для подачи ходатайства․

Когда возникает необходимость в ходатайстве?

• Отказ страховой компании направить вас в выбранную вами СТО, несмотря на наличие в полисе пункта «выбор СТО»;
• Наличие у выбранной СТО недостаточной лицензии, плохих отзывов или неудовлетворительного качества услуг;
• Неудобное расположение СТО (слишком далеко от места жительства или работы);
• Смена обстоятельств (переезд, изменение графика работы и т․п․), делающих первоначально назначенную СТО недоступной․

Правовые основания

Согласно Статье 13 Закона РФ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» (ОСАГО) и Статье 29 Закона РФ «Об обязательном страховании автотранспортных средств» (КАСКО), страхователь имеет право выбрать СТО, а страховая компания обязана предоставить возможность выбора в разумных пределах․ Если страховая организация отказывается выполнить это требование без законных оснований, страхователь может подать ходатайство․

Как правильно оформить ходатайство?

1. Шапка документа – укажите свои полные ФИО, серию и номер полиса, контактный телефон и e‑mail․
2. Дата и место составления – например, «Москва, 04 июля 2026 г;»․
3. Адрес страховой компании – берётся из полиса или официального сайта․
4. Тема обращения – «Ходатайство о перенаправлении на другую СТО»․
5. Текст ходатайства (пример ниже)․
6. Приложения – копия полиса, выписка из договора, справка о лицензии желаемой СТО, отзывы (при наличии)․
7. Подпись и печать (если подаёте в бумажном виде)․

Пример текста ходатайства

_____________________________
Ф․И․О․ страхователя: Иванов Иван Иванович
Номер полиса: 1234567890
Контактный телефон: +7 (495) -23‑45‑67
E‑mail: ivanov@example․com

Страховая компания «ПримерСтрах»
Адрес: 123456, г․ Москва, ул․ Примерная, д․ 1

От: Иванов И․И․
Тема: Ходатайство о перенаправлении на другую станцию технического обслуживания (СТО)

Уважаемые господа!

В соответствии с условиями моего полиса № 1234567890 и с учётом положений
Федерального закона «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев
транспортных средств», прошу перенаправить меня на СТО «АвтоЭксперт», расположенную
по адресу: 123456, г․ Москва, ул․ Техническая, д․ 10․

Причины обращения:
1․ СТО, предложенная страховой компанией, находится более 50 км от места моего
проживания, что создает значительные трудности при организации ремонта․
2․ СТО «АвтоЭксперт» имеет действующую лицензию на проведение всех видов
ремонтных работ, подтверждённую приложенной копией лицензии․
3; По отзывам клиентов (см․ приложение) качество обслуживания в «АвтоЭксперт» выше
среднего уровня․

Прошу рассмотреть данное ходатайство в срок, установленный законодательством,
и предоставить подтверждение о перенаправлении на указанную СТО․

Приложения:
1․ Копия страхового полиса․
2․ Копия лицензии СТО «АвтоЭксперт»․
3․ Список отзывов клиентов․

С уважением,
_____________________________
(подпись)

Куда подавать ходатайство?

• Через личный кабинет на официальном сайте страховой компании (раздел «Обращения»);
• По почтовому адресу страховой компании (рекомендовано отправлять заказным письмом с уведомлением о вручении);
• Лично в офис страховой компании (приёмные часы указаны ниже)․

Сроки рассмотрения

Страховая компания обязана рассмотреть ваше ходатайство в течение 30 календарных дней с момента получения․ В случае необходимости уточнения данных страховая компания обязана уведомить вас в течение 5 дней․

Возможные результаты

• Положительное решение – вам предоставят направление на выбранную СТО․
• Отказ – страховая обязана предоставить письменное объяснение причин отказа․ В этом случае вы имеете право обратиться в суд․

Полезные рекомендации

1. Сохраняйте копии всех отправленных документов и подтверждения их получения․
2. Соберите доказательства (лицензии, отзывы, фотографии) в поддержку вашего выбора СТО․
3. Если получаете отказ, сразу же запросите юридическое заключение или обратитесь к юристу․
4. Следите за сроками – в случае превышения 30‑дневного периода можно подать жалобу в Роспотребнадзор․

Контактная информация страховой организации «ПримерСтрах»

Официальный сайт

https://www․primerstrah․ru

Горячая линия

Телефон: +7 (800) -55‑55‑55 (круглосуточно)

Номера телефонов региональных офисов

• Москва: +7 (495) -23‑45‑67
• Санкт‑Петербург: +7 (812) -34‑56‑78
• Новосибирск: +7 (383) -45‑67‑89

Электронный адрес

info@primerstrah․ru

Личный кабинет

Для подачи ходатайства и отслеживания статуса обращения войдите в личный кабинет с использованием логина и пароля, указанных в полисе․

Личный приём (офис)

Адрес: 123456, г․ Москва, ул․ Примерная, д․ 1, офис 101

График приёма

Пн‑Пт: 09:00 – 18:00
Сб: 10:00 – 14:00
Вс: выходной

Отделы, отвечающие за ходатайства

• Отдел клиентского сервиса – телефон +7 (800) -55‑55‑55
• Юридический отдел – телефон +7 (495) -23‑45‑68
• Отдел работы с СТО – телефон +7 (495) -23‑45‑69

Руководство компании

• Генеральный директор – Петров П․П․
• Заместитель директора по клиентскому обслуживанию – Сидорова А․А․
• Главный юрисконсульт – Кузнецов В․В․

Отзывы клиентов

Ниже представлены ссылки на независимые площадки с отзывами о работе страховой компании:

• Otzyvik
• Reviews․com
• Google Maps

Если у вас возникли дополнительные вопросы, рекомендуем воспользоваться чата поддержки на официальном сайте или позвонить по горячей линии․

Данная статья предназначена только для информационных целей и не заменяет юридическую консультацию․